Autor: Vikas Kumar
14. Januar 2023
Es wird erwartet, dass der Markt für Telekommunikationsrelaisdienste aufgrund der wachsenden Zahl von Personen mit Hör- und Sprachstörungen und der steigenden Nachfrage nach Unified Communications mit einer stabilen Rate von etwa 5 % wachsen wird. Darüber hinaus treiben Faktoren wie die rasche Einführung mobiler Geräte, die steigende Nachfrage nach Unified Communications und günstige Regierungsinitiativen das Wachstum des Marktes für Telekommunikationsrelaisdienste an. So erklärte beispielsweise die U.S. General Services Administration (GSA) am 10. Mai 2021, dass sie mit der Verbesserung der für Bundesbehörden verfügbaren Relaisdienste begonnen hat. Die GSA würde die derzeitigen Nutzer des FedRelay-Vertrags der GSA ohne Unterbrechung der Dienste auf die von der Federal Communications Commission (FCC) überwachten Telekommunikationsrelaisdienste und den Multiple Award Schedule (MAS) der GSA umstellen.
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Basierend auf der Technologie wird der Markt in IP-Relay und Web-Relay unterteilt. Unter diesen beiden Segmenten wird erwartet, dass das IP-Relay-Segment im Prognosezeitraum eine robuste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) verzeichnen wird. Dies liegt daran, dass die IP-Relay-Technologie es Menschen mit Hör- oder Sprachbehinderungen ermöglicht, einen Telekommunikationsrelaisdienst über einen Computer oder ein internetfähiges Gerät zu nutzen, um über das Telefonsystem mit hörenden Menschen zu kommunizieren.
Nach Dienstleistungen ist der Markt für Telekommunikationsrelaisdienste in Text-to-Voice, Voice Carryover, IP Captioned Telephone Service, Captioned Telephone Service und andere unterteilt. Text-to-Voice eroberte einen bedeutenden Anteil am globalen Markt für Telekommunikationsrelaisdienste. Bei dieser Art von Relaisdienst verfügen der Anrufer und der Korrespondent über ein Texttelefon mit einer Tastatur, die angerufene Partei jedoch nicht. Der Kommunikator liest dem Anrufenden vor, was er in den Anruf eintippt, und sendet die Antwort der angerufenen Person per Texttelefon an den Anrufer zurück.
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Für ein besseres Verständnis der Marktakzeptanz der Telekommunikationsrelaisdienstleistungsbranche wird der Markt basierend auf seiner weltweiten Präsenz in den Ländern Nordamerika (USA, Kanada, Restliches Nordamerika), Europa (Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, Restliches Europa), Asien-Pazifik (China, Japan, Indien, Restliches Asien-Pazifik), Rest der Welt analysiert. Nordamerika hielt im Jahr 2020 einen bedeutenden Anteil am Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer beträchtlichen Wachstumsrate wachsen. Die weitverbreitete Präsenz von Unternehmen, die Relaisdienste anbieten und den Regulierungsrahmen unterstützen, trägt zur Marktstatistik bei. Beispielsweise hat die U.S. Federal Communications Commission im März 2020 vorgeschrieben, dass inländische Telekommunikationsrelaisdienstanbieter flexible Arbeitsumgebungen für Sprachdolmetscher bereitstellen müssen.
Zu den wichtigsten Akteuren auf dem Markt gehören AT&T Inc., Cisco Systems Inc., Dialogic Corporation, HKBN Ltd., International Business Machines Corporation, nWise AB, eTranslation Services, Bell Canada, ClearCaptions LLC und Hamilton Relay Inc.
Globale Marktsegmentierung für Telekommunikationsrelaisdienste
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