Es wird erwartet, dass der globale Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt ein signifikantes Wachstum verzeichnen wird. Nordamerika wird das Wachstum anführen!

Es wird erwartet, dass der Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt im Prognosezeitraum (2022-2028) mit einer konstanten Rate von rund 11 % wachsen wird. Unified Communications bezieht sich auf die Integration einer Reihe von Kommunikationstechnologien innerhalb einer einzigen Plattform. UC-Systeme umfassen daher typischerweise Geschäftstelefonie, Textnachrichten, Funktionen für die Teamzusammenarbeit, Videokonferenzen, E-Mail und mehr. Der Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt wächst aufgrund der zunehmenden Nutzung von Smartphones auf der ganzen Welt. Zum Beispiel gibt es in Indien mehr als 600 Millionen Smartphone-Nutzer. Darüber hinaus wird erwartet, dass die wachsenden Investitionen in die Forschung und Entwicklung der UCaaS-Technologie in Verbindung mit dem wachsenden Trend zur Telearbeit aufgrund von Covid-19 den UCaaS-Markt antreiben werden. Darüber hinaus die rasche Integration von KI-gestütztem UCaaS, um die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen ihre Arbeitsabläufe, Entscheidungsprozesse und Strategieplanung strukturieren. Zum Beispiel hat Avaya Inc. eine KI-Sprachassistenten-Anwendung für Tischtelefone entwickelt, und Amazon hat Chime, ein Cloud-basiertes UCaaS, herausgebracht.

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Basierend auf der Organisationsgröße wird der Markt in kleine und mittlere Unternehmen sowie große Unternehmen unterteilt. Es wird erwartet, dass das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen im Prognosezeitraum mit einer beträchtlichen CAGR wachsen wird, was auf die höheren IT-Ausgaben der kleinen und mittleren Unternehmen zurückzuführen ist. Darüber hinaus bietet die Normalisierung von Auftragsarbeiten und Telearbeit Unternehmen die Agilität, sowohl reaktionsschnell als auch strategisch zu sein, um sich einen Vorteil auf dem Markt zu erhalten.

Basierend auf der Branchenvertikale ist der Markt in BFSI, Telekommunikation und IT, Konsumgüter und Einzelhandel, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen, Logistik und Transport, Reise und Gastgewerbe und andere unterteilt. Es wird erwartet, dass die IT- und Telekommunikationsbranche im Prognosezeitraum erheblich wachsen wird. Hauptsächlich zurückzuführen auf die steigende Nachfrage nach Echtzeitkommunikation aufgrund des wachsenden Trends zur Telearbeit, von dem erwartet wird, dass er den Markt antreiben wird. Da dienstleistungsbasierte Unternehmen immer weiter verbreitet werden, wird außerdem erwartet, dass IT-Unternehmen in direktem Kontakt mit dem Kunden stehen, um Echtzeit-Projektaktualisierungen zu erhalten, was den Markt voraussichtlich ankurbeln wird.

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Für ein besseres Verständnis der Marktakzeptanz der Branche wird der Markt basierend auf seiner weltweiten Präsenz in den Ländern wie Nordamerika (USA, Kanada und Rest von Nordamerika), Europa (Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Rest von Europa), Asien-Pazifik (China, Japan, Indien, Rest von Asien-Pazifik), Rest der Welt analysiert. Es wird erwartet, dass die nordamerikanische Region einen größeren Anteil am Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) erzielen wird. Das Wachstum in der Region ist auf fortschrittliche Geschäftskommunikationsdienste zurückzuführen. Darüber hinaus die Präsenz von wichtigen Akteuren auf dem Markt wie Microsoft Corporation, Google LLC, Genesys usw. Darüber hinaus übernehmen Organisationen in der gesamten Region fortschrittliche Unified-Communication-Dienste wie Konferenzen, Unified Messaging, Unternehmenstelefonie und Instant Messaging. Die Nutzung von Contact-Center-Funktionen wie automatische Vermittlung, Anrufweiterleitung, interaktive Sprachantwort und CRM-Integrationen nimmt in Nordamerika ebenfalls zu.

8×8 Inc, Cisco System Inc, Google LLC, Microsoft Corporation, LogMeIn Inc, RingCentral Inc, Mitel Networks Corporation, Fuze Inc, Windstream Holdings Inc, ALE International sind einige der wichtigsten Akteure auf dem Markt.

Globale Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) Segmentierung

Markteinblick, nach Komponente

• Telefonie
• Unified Messaging
• Kollaborationsplattformen

Markteinblick, nach Organisationsgröße

• Kleine und mittlere Unternehmen
• Große Unternehmen

Markteinblick, nach Branchenvertikale

• BFSI
• Telekommunikation und IT
• Konsumgüter und Einzelhandel
• Gesundheitswesen
• Öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen
• Andere

Markteinblick, nach Region

• Nordamerika
  • Die Vereinigten Staaten
  • Kanada
  • Rest von Nordamerika
• Europa
  • Deutschland
  • Das Vereinigte Königreich
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Rest von Europa
• Asien-Pazifik
  • China
  • Japan
  • Indien
  • Rest von Asien-Pazifik
• Rest der Welt

Top-Unternehmensprofile

• 8×8 Inc
• Cisco System Inc
• Google LLC
• Microsoft Corporation
• LogMeIn Inc
• RingCentral Inc
• Mitel Networks Corporation
• Fuze Inc
• Windstream Holdings Inc
• ALE International