DIE NUTZUNG VON SPRACHASSISTENZGERÄTEN WIE ALEXA, SIRI, GOOGLE ASSISTANT UND CORTANA FÜR VOICE SHOPPING HAT IN DEN LETZTEN JAHREN ZUGENOMMEN UND ES WIRD ERWARTET, DASS SIE IM NÄCHSTEN JAHRZEHNT EIN STARKE WACHSTUM ERLEBEN WIRD.

Voice Commerce verändert die Art und Weise, wie Konsumenten einkaufen, indem es lange Schlangen, eingeschränkte Geschäftszeiten und den zeitaufwändigen Bestellvorgang auf traditionellen Websites minimiert. Anfang 2019 erlebte das Aufkommen von Voice Commerce (Voice Commerce), etwa 40 % der Konsumenten gaben an, dass sie versucht haben, einen Kauf per Sprache über ihr digitales Assistenzgerät oder ihren Smart Home Speaker zu tätigen. Von diesen gaben 74 % an, dass sie ihre Transaktion problemlos abgeschlossen haben, während 21 % von Schwierigkeiten beim Abschluss der Transaktion berichteten, 5 % gaben an, dass sie ihre Transaktion nicht abschließen konnten. Verschiedene Sprachassistenzgeräte wurden im letzten Jahr auf den Markt gebracht, um den E-Commerce für die Kunden reibungsloser und komfortabler zu gestalten. Die Entwicklung von Geschäftsstrategien, Reiseplänen und dem Leben des Einzelnen wurde durch die COVID-19-Pandemie drastisch beeinflusst. Angesichts der weltweiten Verbreitung zahlreicher Assistenten hat die Sprache das Potenzial, ein Ersatz für eine Website oder eine App zu werden. Sprachassistenten werden für ein Unternehmen zur Selbstverständlichkeit, um Sprache als Interaktionskanal für ein gutes Konsumentenerlebnis zu nutzen, das die Nutzer erwarten. Sprachassistenten-Marken wie Apple, Google und Baidu haben für Ende 2020 Hunderte von Millionen in Betrieb befindlicher Geräte gemeldet. Amazon hat 200 Millionen Nutzer. Die geringe Akzeptanz von Amazon Alexa liegt daran, dass es nicht auf Smartphones verfügbar ist, im Vergleich zu Google Assistance, Apple Siri und Microsoft Cortana.

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Die zunehmende Verbreitung von Online-Unternehmen, gepaart mit der Verbreitung von Social Media und Smartphones aufgrund steigender verfügbaren Einkommen, sind die Hauptfaktoren, die das Wachstum der Voice-Assistance-Commerce-Branche vorantreiben. Die großflächige Einführung von Smart Speakern in den kommenden Jahren, wobei eine beträchtliche Anzahl von Smart Speaker-Besitzern diese für den Handel nutzen, würde eine große Chance für die Smart Speaker-Hersteller und E-Commerce-Anbieter bieten. Laut NPR besitzen 24 % der Amerikaner im Jahr 2020 Smart Speaker, was einem Anstieg von 21 % im Vergleich zu 2019 entspricht. Außerdem besitzen 29 % der Smart Speaker-Besitzer drei oder mehr Geräte. 52 % der Nutzer von Sprachassistenten geben an, dass sie ihre Geräte mehrmals täglich nutzen, seit die Pandemie im Jahr 2020 ausgebrochen ist.

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Basierend auf der Komponente ist der globale Voice Assistance Commerce Markt unterteilt in Set-Top-Box, Smartphone & Tablet, Smart Speaker, Andere Voice Assistance Geräte (Alexa, Echo usw.). Basierend auf der Analyse wird erwartet, dass die zunehmende Akzeptanz von Smartphones und Smart Speakern den Markt ankurbeln wird. Weltweit gibt es 3,8 Milliarden Smartphone-Nutzer, was 48,33 % der Weltbevölkerung entspricht, die ein Smartphone besitzen. Basierend auf der Produktkategorie ist der globale Voice Assistance Commerce Markt in Lebensmittel, Unterhaltung, Kleidung, Elektronik, Sonstige unterteilt. Basierend auf unserer Analyse dominiert das Lebensmittelsegment den Markt mit einem Anteil von mehr als 39 % im Jahr 2020. Das Lebensmittelsegment verzeichnete einen Umsatzanstieg über die Online-Plattform, was das Gesamtwachstum des Segments in den kommenden Jahren antreiben wird. Weltweit wuchsen die Online-Verkäufe von Lebensmitteln im Jahr 2019 um 22,0 %. Nach der Pandemie wird erwartet, dass die E-Grocery-Verkäufe von fast 35 Milliarden US-Dollar auf mehr als 250 Milliarden US-Dollar bis 2025 steigen werden.

Basierend auf den Endnutzern ist der globale Voice Assistance Commerce Markt in private und gewerbliche Nutzer unterteilt. Voice Assistance Commerce hat das Potenzial, ein Game-Changer für B2C- und B2B-E-Commerce zu sein. Laut Google werden bereits 20 % aller Suchanfragen per Sprachbefehl durchgeführt. Darüber hinaus macht die Nutzerbasis der Sprachtechnologie in den USA 42,7 % der Bevölkerung aus.

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Für ein besseres Verständnis der Gesamtnachfrage wurde eine detaillierte Analyse für die wichtigsten Regionen/Länder durchgeführt, darunter Nordamerika (USA, Kanada, Rest Nordamerikas); Europa (Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Niederlande, Rest Europas); Asien-Pazifik (China, Japan, Indien, Südkorea, Australien, Rest des APAC) und Rest der Welt. Derzeit dominiert Nordamerika den Markt. Der Einsatz von Voice-Assistance-Technologie ist weltweit auf dem Vormarsch. Allein in den USA wird erwartet, dass die Zahl der Menschen, die Sprachassistenten und Smart Speaker einschließlich Amazon, Google und Apple Siri nutzen, in den kommenden Jahren steigen wird. Die zunehmende Akzeptanz von Smart Speakern in China wird jedoch dazu beitragen, dass die Region Asien-Pazifik im Prognosezeitraum 2021-2027 mit der höchsten CAGR wächst. Zu den wichtigsten Akteuren auf dem Markt gehören Apple inc., Microsoft Corporation, Google Inc., Amazon.com, Harman International Industries, Incorporated, Samsung Electronics, Baidu, JD.com, Alibaba, Bose Corporation.

Voice Assistance Commerce Marktsegmentierung

Markteinblicke, nach Komponente

• Set-Top-Box
• Smartphone & Tablet
• Smart Speaker
• Andere Voice Assistance Geräte (Alexa, Echo usw.)

Markteinblicke, nach Produkttyp

• Lebensmittel
• Unterhaltung
• Kleidung
• Elektronik
• Andere Produkte

Markteinblicke, nach Endnutzern

• Privathaushalte
• Gewerblich

Markteinblicke, nach Region

• Nordamerika Voice Assistance Commerce Markt
  • Vereinigte Staaten
  • Kanada
  • Rest von Nordamerika
• Europa Voice Assistance Commerce Markt
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Niederlande
  • Rest von Europa
• Asien-Pazifik Voice Assistance Commerce Markt
  • China
  • Japan
  • Indien
  • Südkorea
  • Australien
  • Rest von APAC
• Rest der Welt Voice Assistance Commerce Markt

Top-Unternehmensprofile

• Apple inc.
• Microsoft Corporation
• Google Inc.
• Amazon.com
• Harman International Industries, Incorporated
• Samsung Electronics
• Baidu
• JD.com
• Alibaba
• Bose Corporation