DIE NUTZUNG VON SPRACHASSISTENZGERÄTEN WIE ALEXA, SIRI, GOOGLE ASSISTANT UND CORTANA FÜR VOICE SHOPPING HAT IN DEN LETZTEN JAHREN ZUGENOMMEN UND ES WIRD ERWARTET, DASS SIE IN DEN NÄCHSTEN JAHREN EIN STARKES WACHSTUM ERLEBEN WIRD

Voice Commerce verändert die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen, indem es lange Schlangen, begrenzte Geschäftszeiten und den zeitaufwändigen Checkout-Prozess auf herkömmlichen Websites minimiert. Anfang 2019 wurde Voice Commerce (Voice Commerce) verzeichnet, wobei etwa 40 % der Verbraucher berichteten, dass sie versucht haben, einen Kauf über ihre Stimme entweder über ihr digitales Assistenzgerät oder ihren Smart-Home-Lautsprecher zu tätigen. Davon berichteten 74 %, dass sie ihre Transaktion problemlos abgeschlossen haben, während 21 % von Schwierigkeiten beim Abschluss der Transaktion berichteten, 5 % berichteten, dass sie ihre Transaktion nicht abschließen konnten. In den letzten Jahren wurden verschiedene Sprachassistenten auf den Markt gebracht, um den E-Commerce für die Kunden bequemer und unkomplizierter zu gestalten. Die Entwicklung der Geschäftswachstumsstrategien, der Reisepläne und des Lebens einzelner Personen wurde durch die COVID-19-Pandemie drastisch beeinflusst. Angesichts der weltweit wachsenden Zahl von Assistenten hat Sprache das Potenzial, eine Website oder eine App zu ersetzen. Sprachassistenten würden für ein Unternehmen zu einem Muss werden, um Sprache als Interaktionskanal für eine gute Kundenerfahrung zu haben, die die Benutzer erwarten. Sprachassistenten-Marken wie Apple, Google und Baidu haben bis Ende 2020 Hunderte von Millionen von Geräten gemeldet, die im Einsatz sind. Amazon hat 200 Millionen Nutzer. Die geringe Verbreitung von Amazon Alexa liegt daran, dass sie im Vergleich zu Google Assistance, Apple Siri und Microsoft Cortana nicht auf Smartphones verfügbar ist.

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Die zunehmende Verbreitung von Online-Unternehmen, gepaart mit der Verbreitung von Social Media und Smartphones aufgrund des steigenden verfügbaren Einkommens, sind die Hauptfaktoren, die das Wachstum der Voice Assistance Commerce-Branche antreiben. Die groß angelegte Einführung von Smart Speakern in den kommenden Jahren, wobei eine beträchtliche Anzahl von Smart Speaker-Besitzern diese für den Handel nutzt, würde Smart Speaker-Herstellern und E-Commerce-Akteuren weitreichende Möglichkeiten bieten. Laut NPR besitzen 24 % der Amerikaner im Jahr 2020 Smart Speaker, was einem Anstieg von 21 % im Vergleich zu 2019 entspricht. Außerdem besitzen 29 % der Smart Speaker-Besitzer drei oder mehr Geräte. 52 % der Sprachassistenten-Nutzer geben an, dass sie ihre Geräte seit Beginn der Pandemie im Jahr 2020 mehrmals täglich benutzen.

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Basierend auf der Komponente, der globaleVoice Assistance Commerce Marktist in Set-Top-Box, Smartphone & Tablet, Smart Speaker, Sonstige Voice Assistance Geräte (Alexa, Echo usw.) unterteilt. Basierend auf der Analyse wird erwartet, dass die zunehmende Akzeptanz von Smartphones und Smart Speakern den Markt ankurbeln wird. Weltweit gibt es 3,8 Milliarden Smartphone-Nutzer, was 48,33 % der Weltbevölkerung entspricht, die ein Smartphone besitzen. Basierend auf der Produktkategorie wird der globale Voice Assistance Commerce-Markt in Lebensmittel, Unterhaltung, Bekleidung, Elektronik und Sonstiges unterteilt. Basierend auf unserer Analyse dominiert das Lebensmittelsegment den Markt mit einem Anteil von mehr als 39 % im Jahr 2020. Das Lebensmittelsegment hat einen erhöhten Umsatz über die Online-Plattform verzeichnet, was das Gesamtwachstum für das Segment in den kommenden Jahren ankurbeln würde. Weltweit wuchs der Online-Lebensmittelumsatz im Jahr 2019 um 22,0 %. Nach der Pandemie wird erwartet, dass der E-Lebensmittelumsatz von fast 35 Milliarden US-Dollar auf mehr als 250 Milliarden US-Dollar bis 2025 steigen wird.

Basierend auf den Endnutzern wird der globale Voice Assistance Commerce-Markt in Wohn- und Gewerbebereiche unterteilt. Voice Assistance Commerce hat das Potenzial, ein Game-Changer für B2C- und B2B-E-Commerce zu sein. Laut Google werden bereits 20 % aller Suchanfragen per Sprachbefehl getätigt. Darüber hinaus entfallen auf die Nutzerbasis der Sprachtechnologie in den USA 42,7 % der Bevölkerung.

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Für ein besseres Verständnis der Gesamtnachfrage wurde eine detaillierte Analyse für die wichtigsten Regionen/Länder durchgeführt, darunter Nordamerika (USA, Kanada, Rest von Nordamerika); Europa (Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Niederlande, Rest von Europa); Asien-Pazifik (China, Japan, Indien, Südkorea, Australien, Rest von APAC) und Rest der Welt. Derzeit dominiert Nordamerika den Markt. Der Einsatz von Sprachassistenten-Technologie nimmt weltweit zu. Allein in den USA wird erwartet, dass die Anzahl der Personen, die Sprachassistenten und Smart Speaker einschließlich Amazon, Google und Apple Siri nutzen, in den kommenden Jahren wachsen wird. Die zunehmende Akzeptanz von Smart Speakern in China würde jedoch der Region Asien-Pazifik helfen, im Prognosezeitraum 2021-2027 mit der höchsten CAGR zu wachsen. Zu den wichtigsten Akteuren auf dem Markt gehören Apple Inc., Microsoft Corporation, Google Inc., Amazon.com, Harman International Industries, Incorporated, Samsung Electronics, Baidu, JD.com, Alibaba, Bose Corporation.

Voice Assistance Commerce Marktsegmentierung

Markteinblicke, nach Komponente

• Set-Top-Box
• Smartphone & Tablet
• Smart Speaker
• Sonstige Voice Assistance Geräte (Alexa, Echo usw.)

Markteinblicke, nach Produkttyp

• Lebensmittel
• Unterhaltung
• Bekleidung
• Elektronik
• Sonstige Produkte

Markteinblicke, nach Endbenutzern

• Wohnbereich
• Gewerbe

Markteinblicke, nach Region

• Nordamerika Voice Assistance Commerce Markt
  • Vereinigte Staaten
  • Kanada
  • Rest von Nordamerika
• Europa Voice Assistance Commerce Markt
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Niederlande
  • Rest von Europa
• Asien-Pazifik Voice Assistance Commerce Markt
  • China
  • Japan
  • Indien
  • Südkorea
  • Australien
  • Rest von APAC
• Rest der Welt Voice Assistance Commerce Markt

Top-Unternehmensprofile

• Apple Inc.
• Microsoft Corporation
• Google Inc.
• Amazon.com
• Harman International Industries, Incorporated
• Samsung Electronics
• Baidu
• JD.com
• Alibaba
• Bose Corporation