Der Markt für sprachgesteuerte Einkaufsassistenz soll bis 2030 um 24,5 % auf 380 Milliarden USD wachsen, so die Prognosen von UnivDatos.

Autor: Vikas Kumar

23. Juli 2024

Wichtige Highlights des Berichts:

  • Juni 2022: Sonos wird ein kostenloses Software-Update veröffentlichen, einschließlich des Sprachassistenten, mit dem Kunden ihre Lautsprecher per Sprachbefehl steuern können. Benutzer können jetzt Sprachanfragen für bestimmte Songs, Alben, Radiosender oder Wiedergabelisten über die Sonos-App anfordern. Darüber hinaus können Sonos Voice Control-Benutzer Lautsprecher gruppieren und entgruppieren sowie Songs per Sprachbefehl speichern und genießen.
  • August 2021: Samsung führte die Bixby 3.0 Sprachassistenten in Indien mit mehreren Indien-spezifischen Funktionen und Unterstützung für die englische Sprache (Indien) ein. Die ersten Smartphones, die das Update erhalten, sind das Samsung Galaxy S21, Galaxy A52 und Galaxy A72.
  • Das sprachaktivierte Echo-Gerät wurde 2014 von Amazon.com, Inc. eingeführt. Es kann Musik abspielen und Informationen über aktuelle Ereignisse, Sportergebnisse und das Wetter liefern.
  • Im April 2020 kündigte Google LLC die flächendeckende Veröffentlichung des Local Home Software Development Kit (SDK) an. Dieses Entwicklungstoolkit soll Herstellern von vernetzten Geräten dabei helfen, die Reaktionsfähigkeit ihrer Produkte zu verbessern.


Laut einem neuen Bericht von UnivDatos wird erwartet, dass der Voice Assistance Commerce Market bis 2030 483 Millionen USD erreichen wird, mit einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 7,42 %. Ein Sprachassistent ist ein digitaler Assistent, der Spracherkennung, Sprachverarbeitungsalgorithmen und Sprachsynthese verwendet, um bestimmte Sprachbefehle zu hören und relevante Informationen zurückzugeben oder bestimmte Funktionen auf Anfrage des Benutzers auszuführen. Sprachassistenten-Software findet sich auf intelligenten Lautsprechern, Smartwatches, Mobiltelefonen, Tablets und anderen Geräten. Die bekanntesten sind Alexa (Amazon), Siri (Apple), Google Assistant (Google) und Bixby (Samsung), die dank ihrer Kompatibilität mit Waschmaschinen, Glühbirnen, Backöfen, Klimaanlagen usw. unsere Wohnungen erobern. Einer der Hauptgründe für die wachsende Popularität von Voice User Interfaces (VUI) ist die zunehmende Komplexität innerhalb der mobilen Software ohne Vergrößerung der Bildschirmgröße, was zu einem großen Nachteil bei der Verwendung einer GUI (Graphical User Interface) führt.

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Der Bericht legt nahe, dass die zunehmende Verbreitung intelligenter Geräte einer der Hauptfaktoren ist, der den Voice Assistance Commerce Markt in den kommenden Jahren antreibt. Die zunehmende Verbreitung intelligenter Geräte für den sprachgestützten Handel wird von verschiedenen Faktoren angetrieben. Erstens hat die Integration von Sprachassistenten wie Alexa, Google Assistant und Siri in Alltagsgeräte den Sprachhandel zugänglicher gemacht. Zweitens haben Fortschritte in der Verarbeitung natürlicher Sprache und der Spracherkennung das Vertrauen der Verbraucher in die Verwendung von Sprachbefehlen für Transaktionen erhöht. Drittens spricht die Bequemlichkeit des freihändigen Browsens und Einkaufens Multitasking-Verbraucher an. Darüber hinaus haben die Erweiterung des Produktangebots über Sprachhandelskanäle und die Marketinganstrengungen von Technologieunternehmen und Einzelhändlern ebenfalls zu seiner Popularität beigetragen. Insgesamt prägen diese Faktoren die Zukunft des Einzelhandelserlebnisses durch intelligente Geräte.

Abgesehen davon wirken sich wachsende technologische Fortschritte, verbesserte Verarbeitung natürlicher Sprache, verbesserte Spracherkennungsalgorithmen, KI-gesteuerte Personalisierung, sichere Zahlungsintegrationen und die erweiterte Integration mit IoT-Geräten unter anderem in der Voice Assistance Commerce Beratung ebenfalls positiv auf das Wachstum des Marktes aus. Diese Fortschritte haben das Einkaufen per Sprache nahtloser, personalisierter und sicherer gemacht und seine Akzeptanz bei den Verbrauchern gefördert. Einige der jüngsten strategischen Allianzen sind:

  • September 2021: Microsoft und Nuance Communications haben Nuance Dragon Ambient auf den Markt gebracht, eine intelligente Lösung für das Microsoft Team, um virtuelle Beratungen erheblich auszuweiten, die darauf abzielen, das Wohlbefinden von Ärzten zu verbessern und die Gesundheit der Patienten zu verbessern.
  • November 2022: Sony hat in Indien in Zusammenarbeit mit dem konversationellen KI-Unternehmen Yellow.ai einen neuen Sprachassistenten für die Kundenbetreuung eingeführt. Die brandneue künstliche Intelligenz (KI) „Isha“ ist ein mehrsprachiger virtueller Agent, der mit Kunden auf Bengalisch, Hindi und Englisch kommunizieren kann, während er auf ihre Anfragen antwortet oder sie bei Bedarf mit menschlichen Agenten verbindet.


Der Sektor der Sprachassistenzgeräte gewinnt im Markt maximal an Bedeutung

Die Sprachassistenzgeräte innerhalb des Voice Assistance Commerce Marktes umfassen eine Reihe intelligenter Geräte, die mit virtuellen Assistenten wie Amazons Alexa, Google Assistant oder Apples Siri ausgestattet sind. Zu diesen Geräten gehören intelligente Lautsprecher, Smartphones, Wearables und sogar Haushaltsgeräte, die mit Spracherkennungstechnologie ausgestattet sind. Sie ermöglichen es den Benutzern, über Sprachbefehle mit virtuellen Assistenten zu interagieren und Aufgaben wie Einkaufen, Erinnerungen einstellen, Musik abspielen und intelligente Heimgeräte steuern zu erleichtern. Insbesondere intelligente Lautsprecher haben erheblich an Bedeutung gewonnen und bieten einen freihändigen Zugang zu E-Commerce-Plattformen und -Diensten. Darüber hinaus spielen Smartphones eine zentrale Rolle, da sie als allgegenwärtige persönliche Assistenten dienen, die in der Lage sind, sprachaktivierte Transaktionen auszuführen und maßgeschneiderte Empfehlungen basierend auf den Benutzerpräferenzen abzugeben. Da die Technologie immer weiter fortschreitet, wird erwartet, dass das Segment der Sprachassistenzgeräte weiter wachsen wird, was durch die zunehmende Integration virtueller Assistenten in verschiedene Bereiche des täglichen Lebens vorangetrieben wird. Zum Beispiel:

Schlussfolgerung

Der Voice Assistance Commerce Markt entwickelt sich rasant weiter, angetrieben von technologischen Innovationen und sich ändernden Verbraucherpräferenzen. Mit Fortschritten in der Verarbeitung natürlicher Sprache, der Spracherkennung und der KI-gesteuerten Personalisierung sind die Einkaufserlebnisse per Sprache nahtloser und bequemer geworden. Da intelligente Geräte sich immer weiter verbreiten und in verschiedene Aspekte des täglichen Lebens integriert werden, ist das Potenzial für den Sprachhandel, die Einzelhandelslandschaft neu zu gestalten, erheblich. Es bleiben jedoch Herausforderungen wie Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und des Vertrauens der Benutzer bestehen. Nichtsdestotrotz birgt die Zukunft des Voice Assistance Commerce mit laufenden Entwicklungen und strategischen Partnerschaften vielversprechende Möglichkeiten, die aufregende Möglichkeiten für Unternehmen bieten und die Erfahrungen der Verbraucher bereichern.

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