Transformación Digital en la Aviación
La transformación digital es el proceso de utilizar tecnologías digitales para crear o modificar los procesos empresariales y las experiencias de los clientes existentes para satisfacer los requisitos cambiantes del negocio y del mercado. Utiliza datos digitales para simplificar el trabajo y cómo se entrega valor a los clientes. La transformación digital ha llevado a las organizaciones a trasladar sus operaciones empresariales de libros manuscritos, documentos físicos y faxes a formatos digitales. Sus estrategias de marketing han pasado de campañas de correo impreso y publicidad en vallas publicitarias a campañas de correo electrónico y marketing en redes sociales. Las empresas aprovechan el BIG Data, empleando la Inteligencia Artificial para identificar a su público y el mejor método para anunciarse, y para mejorar la eficiencia de sus operaciones empresariales. Afecta a todos los aspectos del servicio al cliente y de las operaciones empresariales, con una amplia gama de aplicaciones en la industria de la aviación
Impulsores de la transformación digital en la aviación
Intensa competencia entre los participantes del mercado en la industria de la aviación -Según la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), se introdujeron casi 1300 nuevas aerolíneas en los últimos 40 años, lo que condujo a una competencia basada en los costes. Las aerolíneas se esfuerzan por diferenciar los servicios para los pasajeros. Los servicios digitales personalizados son una forma en que las aerolíneas se diferencian de otros competidores. Se espera que el uso de las tecnologías digitales aumente a un ritmo elevado
Aumento del tráfico de pasajeros en los países en desarrollo - El tráfico de pasajeros en países como India, China e Indonesia está aumentando debido al incremento del nivel de vida y al aumento de la renta disponible
Tendencias del mercado asociadas a la transformación digital en la industria de la aviación
Mercado de la gestión del tráfico aéreo - El crecimiento de este mercado se atribuye a la modernización de la infraestructura de gestión del tráfico aéreo y a la necesidad de gestión del espacio aéreo. Se espera que alcance los 17.600 millones de USD en 2025, frente a los 9.700 millones de USD en 2020, con una TCAC del 12.6%
Mercado de la previsión meteorológica - El crecimiento de este mercado se atribuye al aumento de la demanda de sistemas de supervisión y previsión meteorológica. Los avances tecnológicos, como el radar de doble polarización y las tecnologías avanzadas de satélites meteorológicos, impulsan el mercado. Se espera que alcance los 3.500 millones de USD en 2026, frente a los 2.700 millones de USD en 2020, con una TCAC del 5.1%
Papel de la transformación digital en la aviación
Digitalización del vuelo - Una gama de software y servicios proporciona beneficios a las aerolíneas en las operaciones de vuelo cotidianas. Las operaciones laborales en los vuelos se han informatizado más, un ecosistema en red de aplicaciones, servicios y documentos define el futuro de la cabina de vuelo. Los pilotos adquieren información valiosa e importante desde un único dispositivo portátil. Los pilotos tienen acceso a rutas de vuelo más económicas y a datos meteorológicos
La digitalización ayuda a las aerolíneas a funcionar de forma más eficiente - Las tabletas ricas en aplicaciones para la cabina y la tripulación, así como los canales de conexión accesibles a la cabina de vuelo, pueden permitir el intercambio constante de datos con tierra y la evolución de las aplicaciones digitales que pueden comunicarse con las personas a bordo
Experiencia del cliente - Dos de los principales retos a los que se enfrentan los sectores de las aerolíneas son el cambio de comportamiento de los clientes y la creciente competencia mundial. Mediante la adaptación de los canales de las redes sociales, la nube y la tecnología móvil, las aerolíneas podrían hacer frente a estos retos. El control de calidad y las pruebas son cruciales para garantizar que las transacciones en línea sean una buena experiencia para el cliente, ya que cada vez más personas reservan billetes en línea desde aplicaciones o sitios web de aerolíneas
Gestión de las operaciones de aviación - Las aerolíneas, con la ayuda de técnicas basadas en la IA, pueden desarrollar sistemas de tráfico aéreo. Pueden prever el tráfico aéreo futuro esperado y también predecir el tiempo, lo que permite a las aerolíneas ofrecer una mayor calidad, eficiencia y transporte aéreo
Conclusión
La adopción de tecnologías digitales en la aviación aporta eficiencia operativa y reduce los costes asociados a las operaciones, y ha transformado el servicio al cliente. Ayuda a las aerolíneas a mantenerse al día con las cambiantes demandas de los consumidores y a ofrecer ofertas diferenciadas para competir con la intensa competencia en la industria. La inversión global en el sector va a aumentar debido al incremento del tráfico aéreo en el futuro previsto. Mejora la experiencia general del consumidor, acelera los tediosos tiempos de espera y proporciona mejores datos y herramientas de comunicación para los pilotos y los miembros de la tripulación.
Algunos de los retos a los que se enfrentan los consumidores están relacionados con la seguridad de los sitios web y las dificultades operativas asociadas a las tecnologías digitales en la aviación también deben abordarse. Sin embargo, la aplicación y el crecimiento de las tecnologías digitales son positivos.
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