Política de cancelación y reembolso

1.⁠ ⁠ Resumen

En UnivDatos, nos comprometemos a proporcionar informes de investigación de mercado de alta calidad y una experiencia de compra fluida. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, los clientes puedan necesitar solicitar una cancelación o un reembolso. Esta política describe los términos y condiciones bajo los cuales se procesan dichas solicitudes.

2.⁠ ⁠ Política de Cancelación

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a [email protected] junto con los detalles del pedido y la confirmación del pago. Cualquier solicitud de cancelación se considerará caso por caso, a discreción exclusiva de UnivDatos. Si se aprueba la cancelación, se podrá emitir un reembolso total o parcial, según las circunstancias.

3.⁠ ⁠ Política de Reembolso

Si se aprueba una solicitud de cancelación, se procesará un reembolso al método de pago original. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 a 15 días hábiles, sujeto a las políticas del banco o proveedor de pagos del cliente.

4. Excepciones y casos no reembolsables

Las solicitudes de cancelación realizadas después de 24 horas del pago tienen menos probabilidades de ser aprobadas. Una vez que se haya accedido, descargado o compartido el informe, la compra no es reembolsable. No se aplican reembolsos por servicios de investigación o consultoría personalizados, a menos que se acuerde expresamente por escrito.

5. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o reembolsos, contáctenos en: 📧 Correo electrónico: [email protected]