El auge de los humanos digitales: difuminando las líneas entre la realidad y la virtualidad
Un avatar conocido como “Humano Digital” es capaz de mostrar una amplia variedad de lenguaje corporal humano, soportado por inteligencia artificial que puede comprender la entrada de los clientes y devolverles no solo la información que requieren, sino también la reacción no verbal adecuada. Los humanos digitales son personajes de IA sintéticos que se asemejan a personas y se crean para que interactúen con ellas. Son esencialmente el reemplazo del chatbot: seres de IA más inteligentes, expresivos y emocionalmente inteligentes alojados en avatares de aspecto humano. Estos avatares con frecuencia guardan una asombrosa similitud con los humanos reales en términos de comportamiento y apariencia.
Con la capacidad de mantener una conexión emocional con el cliente, los humanos digitales pueden ofrecer coaching y asistencia. Cuatro plataformas conforman un humano digital. La conversación con un Humano Digital es posible a través de la capa de Chatbot. Los humanos digitales pueden comprender los significados de los espectadores al observarlos y escucharlos. Luego, pueden simular conversaciones humanas utilizando su propia voz y lenguaje corporal.
Perspectivas del mercado
• El mercado se valoró en USD 10.3 mil millones en 2020
• Aproximadamente 1.6 mil millones de estudiantes en todo el mundo se vieron afectados por la epidemia como resultado de que las escuelas utilizaran el aprendizaje remoto en línea. El uso de inteligencia artificial (IA), particularmente aplicaciones de IA conversacional, para mejorar la educación en línea se ha beneficiado enormemente de esta nueva tendencia
• Se espera que el mercado registre una CAGR del 46.4%
• Se espera que el tamaño del mercado de avatares de humanos digitales alcance los USD 527.58 mil millones en 2030
Aplicaciones de la tecnología de humanos digitales
•Asistentes virtuales en el metaverso
Varias empresas líderes del sector ya han implementado este caso de uso. Incluso si es efectivo, el soporte virtual automatizado siempre ha carecido de un cierto nivel de encanto. Es más probable que los clientes se involucren cuando una cara “humana” tranquilizadora se superpone a un frontend automatizadohumanos digitales
• Pruebas simuladas en atención médica
Los gemelos digitales se utilizan a menudo para manejar este caso de uso, aunque las personas digitales también pueden ayudar. Para comprender cómo puede desarrollarse un escenario del mundo real, puede ser ventajoso tener numerosos humanos digitales que ocupen una maqueta virtual del diseño. Por ejemplo, considere casos en los que debe evaluar el diseño de la distribución de una oficina para una ocupación óptima durante el COVID.
• NPCs más auténticos para el juego
Es posible crear personajes no jugables (NPCs) que sean más creíbles, inmersivos e interesantes mediante el uso de las ideas de los humanos digitales. Los poderosos algoritmos de IA del NPC humanoide garantizarían que proporcionaran respuestas realistas a las configuraciones de juego.
• Capacitación en habilidades blandas en la empresa
Dado que es difícil escalar o entregar sin la asistencia de instructores humanos, la capacitación en habilidades blandas siempre ha sido un poco una dificultad. La conveniencia de los cursos en línea masivos y abiertos (MOOCs) podría aplicarse a la enseñanza de habilidades blandas mediante humanos digitales.
•Marketing de influencers en redes sociales a escala
El marketing de influencers es una de las estrategias de marketing de la parte superior del embudo con el mayor retorno de la inversión (ROI), pero también es difícil y requiere mucho tiempo. Los influencers humanos reales son difíciles de ubicar y aún más difíciles de reclutar, educar y mantener a bordo
Conclusión
Con algunos de los avatares amigables que aparecen en las tiendas y otros en dispositivos de teléfonos inteligentes, los humanos digitales están despegando. Son el hermano más llamativo del Chabot, con IA, una cara, la capacidad de imitar las emociones de los usuarios y la capacidad de responder inteligentemente a sus aportes, incluidos los signos no verbales. Sin embargo, antes de que esta tecnología pueda realizar todo su potencial, todavía queda mucho trabajo por hacer y todavía hay muchos problemas sin resolver con respecto a los efectos de los humanos digitales en la vida de las personas reales. Sin embargo, el genio digital ha escapado y parece que los humanos digitales están aquí para hablar.
Autor: Kartik Barrot