Integración de la Automatización Robótica de Procesos (RPA)
La automatización robótica de procesos (RPA) es el uso de software con capacidades de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para gestionar tareas repetitivas de gran volumen que antes requerían la intervención humana. Estas tareas pueden incluir consultas, cálculos y mantenimiento de registros y transacciones. La tecnología RPA, a veces denominada robot o bot de software, imita a un trabajador humano, iniciando sesión en aplicaciones, introduciendo datos, calculando y completando tareas, y cerrando sesión. En pocas palabras, la RPA es un software con robots virtuales que los humanos pueden utilizar para interactuar con varios otros tipos de software y elementos en las infraestructuras de sistemas digitales.
Usos en la industria - Automatización robótica de procesos
Las herramientas de automatización robótica de procesos no son sustitutos de las aplicaciones empresariales subyacentes, sino que simplemente automatizan las tareas ya manuales de los trabajadores humanos. Esencialmente, observan las pantallas que los trabajadores ven hoy en día y rellenan y actualizan las mismas casillas y campos dentro de la interfaz de usuario extrayendo los datos relevantes de la ubicación pertinente. Esto tiene un par de propósitos:
Ventajas de la RPA:
- Rápido ahorro de costes: Dado que la RPA reduce la carga de trabajo de los equipos, el personal puede ser reasignado a otros trabajos prioritarios que sí requieren la intervención humana, lo que conlleva un aumento de la productividad y del retorno de la inversión.
- Mayor precisión y cumplimiento: Dado que se pueden programar robots RPA para que sigan flujos de trabajo y normas específicas, se puede reducir el error humano, especialmente en el trabajo que requiere precisión y cumplimiento, como las normas reglamentarias.
- Alto grado de flexibilidad y escalabilidad: La disponibilidad de una solución automatizada que es viable para el despliegue a gran escala en la gestión de datos
- Despliegue basado en la nube: La RPA desplegada en la nube proporciona bajos costes de infraestructura, actualizaciones automáticas, menos costes de mantenimiento y facilidad de despliegue. Además, la transición a una infraestructura de TI basada en la nube también está atrayendo a los usuarios finales hacia el despliegue de RPA basada en la nube, que también puede abordar los problemas de ciberseguridad de forma robusta.
Riesgos asociados a la RPA
- Cultura organizativa: Las organizaciones tendrán que promover una cultura de aprendizaje e innovación a medida que cambien las responsabilidades dentro de las funciones laborales. La adaptabilidad de la mano de obra será importante para obtener resultados satisfactorios en los proyectos de automatización y transformación digital.
- El riesgo de inseguridad de los datos dificulta la implantación de la RPA: La fuga y el robo de datos son las dos principales amenazas asociadas a la RPA. Los datos críticos, como las contraseñas de los bots de RPA o los datos de los consumidores gestionados por la RPA, pueden quedar expuestos a los atacantes si no se aplican los procedimientos de seguridad adecuados.
Se espera que un cambio en las operaciones comerciales de las empresas debido a la situación de trabajo desde casa inducida por la pandemia favorezca el crecimiento de la industria de la RPA. Evolucionará aún más con la integración de tecnologías cognitivas y el cambio de los procesos de negocio en todas las empresas, ya sean pequeñas o grandes. Todas estas empresas están buscando formas de automatizar las tareas redundantes, reduciendo así los costes y aumentando la eficiencia. La automatización induce una rápida implementación, ejecución y organización del gran volumen de datos en menos tiempo que el procedimiento mecánico con un gasto general reducido para las empresas. Por lo tanto, se espera que la Industria de Automatización Robótica de Procesos crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto de alrededor del 30% en los próximos 10 años.
Algunos de los principales actores de la industria de la RPA que ofrecen las mejores herramientas y plataformas son UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism, WorkFusion, NICE, EdgeVerve Systems, Kofax, Pegasystems, Redwood Software.
Comparación de las principales empresas
Toda empresa u organización que busca integrar la RPA lo hace principalmente por beneficios como la reducción de costes; el aumento de la velocidad, la precisión y la consistencia; la mejora de la calidad y la escalabilidad de la producción. La automatización también puede proporcionar seguridad adicional, especialmente para los datos sensibles y los servicios financieros. El uso real de la RPA incluye la automatización de procesos bancarios y financieros, los procesos de hipotecas y préstamos, la automatización de la atención al cliente, las operaciones de comercialización de comercio electrónico, las aplicaciones de reconocimiento óptico de caracteres, el proceso de extracción de datos y el proceso de automatización fija. La adopción de la automatización robótica de procesos en diversos procesos empresariales ha aumentado el número de asociaciones estratégicas entre los agentes de la industria de la RPA y otras partes interesadas clave. Además, para superar los retos empresariales y satisfacer los requisitos de los clientes en constante evolución, el papel de la tecnología está evolucionando continuamente a un ritmo más rápido. Por lo tanto, la integración de la automatización robótica de procesos con el aprendizaje automático puede ayudar a avanzar en las capacidades de los bots de software más allá de los procesos basados en reglas y permitiendo la ejecución de tareas similares a las habilidades humanas de toma de decisiones.
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