Integración de la automatización robótica de procesos (RPA)
La automatización robótica de procesos (RPA) es el uso de software con inteligencia artificial (IA) y capacidades de aprendizaje automático para manejar tareas repetibles y de gran volumen que antes requerían que los humanos las realizaran. Estas tareas pueden incluir consultas, cálculos y mantenimiento de registros y transacciones. La tecnología RPA, a veces llamada robot de software o bot, imita a un trabajador humano, iniciando sesión en aplicaciones, ingresando datos, calculando y completando tareas, y cerrando sesión. En pocas palabras, la RPA es un software con robots virtuales que los humanos pueden usar para interactuar con varios otros tipos de software y elementos en las infraestructuras de sistemas digitales.
Usos industriales: automatización robótica de procesos
Las herramientas de automatización robótica de procesos no son reemplazos para las aplicaciones comerciales subyacentes; más bien, simplemente automatizan las tareas ya manuales de los trabajadores humanos. Esencialmente, miran las pantallas que los trabajadores miran hoy y completan y actualizan los mismos cuadros y campos dentro de la interfaz de usuario extrayendo los datos relevantes de la ubicación relevante. Esto tiene un par de propósitos:
Beneficios de la RPA:
- Rápido ahorro de costos: Dado que la RPA reduce la carga de trabajo de los equipos, el personal puede ser reasignado a otros trabajos prioritarios que sí requieren la intervención humana, lo que lleva a un aumento de la productividad y el ROI.
- Mayor precisión y cumplimiento: Dado que puede programar robots RPA para que sigan flujos de trabajo y reglas específicos, puede reducir el error humano, particularmente en torno al trabajo, lo que requiere precisión y cumplimiento, como los estándares regulatorios.
- Alto grado de flexibilidad y escalabilidad: La disponibilidad de una solución automatizada que es viable para la implementación a gran escala en la gestión de datos
- Implementación basada en la nube: La RPA implementada en la nube proporciona bajos costos de infraestructura, actualizaciones automáticas, menos costos de mantenimiento y facilidad de implementación. Además, la transición a una infraestructura de TI basada en la nube también está impulsando a los usuarios finales hacia la implementación de RPA basada en la nube que también puede abordar las preocupaciones de ciberseguridad de una manera sólida.
Riesgos asociados con la RPA
- Cultura organizacional: Las organizaciones deberán promover una cultura de aprendizaje e innovación a medida que cambien las responsabilidades dentro de las funciones laborales. La adaptabilidad de la fuerza laboral será importante para obtener resultados exitosos en los proyectos de automatización y transformación digital.
- Riesgo de inseguridad de los datos que dificulta la implementación de la RPA: La fuga y el robo de datos son las dos principales amenazas asociadas con la RPA. Los datos críticos, como las contraseñas de los bots RPA o los datos del consumidor manejados por la RPA, pueden quedar expuestos a los atacantes si no se implementan los procedimientos de seguridad adecuados.
Se espera que un cambio en las operaciones comerciales de la empresa debido a la situación de trabajo desde casa inducida por la pandemia favorezca el crecimiento de la industria de RPA. Evolucionará aún más con la integración de tecnologías cognitivas y el cambio de los procesos comerciales en todas las empresas, ya sean empresas a pequeña o gran escala. Todas estas empresas están buscando formas de automatizar las tareas redundantes, reduciendo así los costos y aumentando la eficiencia. La automatización induce una implementación, ejecución y disposición rápidas del gran volumen de datos en menos tiempo que el procedimiento mecánico con un gasto general reducido para las empresas. Por lo tanto, se espera que la industria de automatización robótica de procesos crezca a una TCAC de alrededor del 30% en los próximos 10 años.
Algunos de los principales actores de la industria de RPA que ofrecen las mejores herramientas y plataformas son UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism, WorkFusion, NICE, EdgeVerve Systems, Kofax, Pegasystems, Redwood Software.
Comparación de las principales empresas
Cada empresa u organización que busca integrar la RPA se debe principalmente a beneficios como la reducción de costos; mayor velocidad, precisión y consistencia; mejora de la calidad y la escalabilidad de la producción. La automatización también puede proporcionar seguridad adicional, especialmente para datos confidenciales y servicios financieros. El uso real de la RPA incluye la automatización de procesos bancarios y financieros, los procesos hipotecarios y crediticios, la automatización de la atención al cliente, las operaciones de comercialización de comercio electrónico, las aplicaciones de reconocimiento óptico de caracteres, el proceso de extracción de datos y el proceso de automatización fija. La adopción de la automatización robótica de procesos en varios procesos comerciales ha aumentado el número de asociaciones estratégicas entre los actores de la industria de RPA y otras partes interesadas clave. Además, para superar los desafíos comerciales y satisfacer los requisitos de los clientes en constante cambio, el papel de la tecnología está evolucionando continuamente a un ritmo más rápido. Por lo tanto, la integración de la automatización robótica de procesos con el aprendizaje automático puede ayudar a avanzar en las capacidades de los bots de software más allá de los procesos basados en reglas y permitir la ejecución de tareas similares a las habilidades de toma de decisiones humanas.
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