Liberando el poder del Internet de los Comportamientos: Revolucionando el conocimiento del consumidor y las estrategias empresariales
IoB es un campo de investigación y desarrollo (I+D) que tiene como objetivo comprender cómo, cuándo y por qué las personas utilizan la tecnología para tomar decisiones sobre las compras. El IdC debe mencionarse en cualquier debate sobre el IoB. El Internet de las Cosas (IdC) es una red de objetos físicos conectados que recopilan e intercambian datos e información en línea.
La complejidad del IdC siempre está creciendo y cambiando, incluyendo la forma en que los dispositivos están conectados, los cálculos que son capaces de hacer por sí solos, y los datos que se guardan en la nube. La recopilación de datos (BI, Big Data, CDP, etc.) que proporciona detalles cruciales sobre los comportamientos, intereses y preferencias de los clientes se conoce como el Internet del Comportamiento (IoB).
Internet de los Comportamientos
- Considere el IdC en la parte inferior de esta pirámide, recogiendo los datos
- Luego, con la ayuda de la IA y el ML, convirtiéndola en información valiosa
- IOB intenta convertir esa información en conocimiento
- Y finalmente la información contribuye a la sabiduría sobre un grupo de usuarios en particular
Los sistemas IoB están hechos para recopilar, combinar y analizar datos creados a partir de muchas fuentes diferentes, como computadoras portátiles, dispositivos digitales domésticos y actividades en línea de las personas. Después de eso, los datos se examinan a través de la lente de la psicología del comportamiento para buscar tendencias que los equipos de marketing y ventas puedan utilizar para dar forma al comportamiento futuro del consumidor.
Debido al valor potencial creado por la observación y la comprensión del comportamiento humano con mayor precisión, Gartner nombró al IoB como una de las principales tendencias en 2021. Los dispositivos médicos IdC y los sistemas CRM con excelentes análisis ya han mejorado la comprensión del comportamiento del consumidor. El IoB se expande en estos y otros sistemas actuales al otorgar a las empresas acceso a información y comprensión que antes no estaba disponible.
Ventajas del Internet de los Comportamientos
Conocimientos del mercado
- Se prevé que el mercado de Internet de los Comportamientos se expanda a una CAGR de casi el 22% de 2021 a 2031.
- En 2021, se estimó que el mercado de Internet de los comportamientos (IoB) valía USD 391,5 mil millones, y para 2030, se prevé que alcance los USD 2.143,57 mil millones.
- Actualmente hay más de 17.100 millones de dispositivos IdC en uso. Esto, junto con el rápido desarrollo de las capacidades de aprendizaje automático, ha dado paso al Internet de las Cosas (IdC) (Internet del Comportamiento).
- Un estudio de 2015 encontró que los dispositivos IoB redujeron las readmisiones hospitalarias de 30 días en un 50%. IoB ayuda a reducir el costo del seguro de automóvil. Los usuarios pueden descargar una aplicación en sus teléfonos que recopila datos importantes, como la distancia recorrida, la velocidad del vehículo, la hora del día en que el usuario está conduciendo, etc.
Conclusión
Las empresas pueden aprovechar las técnicas de vanguardia para comercializar bienes y servicios, así como para influir en el comportamiento de los consumidores y empleados gracias a Internet de los Comportamientos. Debido a la capacidad de optimizar las conexiones con los consumidores en función de los datos recopilados, esta tecnología es muy beneficiosa para las empresas.
La tecnología para los datos de comportamiento aún está en desarrollo. El debate sobre lo que cuenta como datos esenciales y lo que constituye un uso ético apenas está comenzando, sin embargo, a medida que se multiplican los nuevos dispositivos IdC.
Autor: Kartik Barrot