“Desbloqueando el Futuro de las Compras: Explorando el Auge del Live Commerce”
Live commerce, comúnmente conocido como live shopping o compras por transmisión en vivo, es un tipo de comercio electrónico en el que los minoristas anuncian y venden productos en tiempo real a través de transmisiones de video en vivo. Combina la conveniencia y la interacción de las compras por Internet con las características de los canales de compras de televisión convencionales.
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Orígenes
La adopción de live shopping por parte de las empresas de e-commerce se ha acelerado en China, donde los patrones de uso móvil y las tasas de penetración son altos. Taobao es el líder del mercado en este espacio, con un 60% de los consumidores chinos que han visto al menos una transmisión de live shopping en el sitio web.
Beneficios del Live Shopping
Las marcas necesitan mantener a su audiencia comprometida para aumentar las ventas. El contenido de video tiene tasas de participación más altas que otros medios, y el live shopping permite a los usuarios chatear en tiempo real. Estos factores deben tenerse en cuenta si desean aumentar las tasas de participación y generar más ventas.
· Aumento rápido de las ventas
Los eventos de live shopping pueden exponer un producto y una marca a una gran audiencia en solo unos minutos, y cuando los espectadores disfrutan de lo que ven, es más probable que inviten a otros a unirse. En 2020, un joyero famoso pudo vender USD 120.000 en selladores al vacío en cinco segundos en la red, lo que demuestra el poder de la venta minorista en vivo.
· Mayor conocimiento de la marca
Las redes de live shopping son una excelente manera de crear conciencia de marca y llegar a su público objetivo. Los influencers y las celebridades pueden organizar eventos de live shopping, lo que puede ayudar a que su negocio sea popular y mejorar el recuerdo de la marca.
· Incentivo para la compra impulsiva
El live shopping ayuda a impulsar a los clientes a comprar algo por impulso, ya que pueden ver a otros comprando un producto y el producto solo tiene descuento hasta que dura el evento en vivo. Si la persona que lo promociona es alguien a quien admiran, esto puede conducir a una venta.
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Más sobre tendencias
· Impulsando experiencias de compra individualizadas con live commerce
El live commerce individualizado es un tipo de live commerce que conecta a un consumidor directamente con un especialista en productos compatibles. Es ideal para artículos de alto precio y ofrece una oportunidad más fácil para ventas adicionales. También es más económico de ejecutar y se ha vuelto popular durante la pandemia debido a su flexibilidad y capacidad para conectarse instantáneamente con expertos que conocen bien los productos y están capacitados específicamente para venderlos.
· Maximizando las transmisiones en vivo con el marketing de influencers
Las transmisiones en vivo organizadas por influencers han ganado popularidad en los últimos años, lo que permite a los usuarios comprar artículos que aparecen en las transmisiones en vivo, interactuar con otros en un chat en vivo e interactuar con sus anfitriones en tiempo real. El marketing de influencers tiene éxito en el live commerce porque establece una conexión auténtica entre el consumidor y el anfitrión.
· El auge de las compras con AR y VR
Se espera que la AR/VR alcance los USD 450 mil millones para 2030, con minoristas como Macy’s, Sephora y Ray-Ban que adoptan la AR/VR en sus estrategias minoristas. Sephora presentó recientemente una función de “Artista Virtual”.
· La intersección del social commerce y el live commerce
Se espera que el social commerce alcance los USD 1,2 billones para 2025, y el 62% de este crecimiento será impulsado por los millennials. Las plataformas han integrado el live commerce en sus estrategias para unificar la experiencia del live commerce, lo que permite a los consumidores agregar a su carrito mientras miran.
Buscando el Tesoro
Taobao Live se encuentra entre las principales redes chinas de transmisión en vivo. Actualmente domina el mercado chino de transmisión en vivo de comercio electrónico y es conocido por su sólido uso móvil y sus tasas de conversión.
Conclusión
El mundo de las compras en línea está experimentando un cambio gracias al e-commerce de transmisión en vivo, que brinda tanto a los clientes como a los vendedores una experiencia de compra más interesante, interactiva y personalizada. Es probable que la forma en que opera el comercio electrónico en su conjunto cambie a medida que la tendencia gane impulso. Por lo tanto, vale la pena investigar el live commerce, ya sea que sea un comerciante que intenta interactuar con los clientes en tiempo real o un comprador que busca una experiencia de compra más atractiva.
Autor:
Bobby Singh
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