Desbloqueando el valor de la logística inversa: optimización de devoluciones y maximización de la eficiencia de la cadena de suministro
Logística inversaes una forma de gestión del transporte que implica la transferencia de bienes de los clientes a los vendedores o fabricantes. Después de que un consumidor recibe un producto, se necesita logística inversa para procesos como devoluciones o reciclaje.
La logística inversa comienza con el consumidor y retrocede a través de la cadena de suministro hasta el productor o del fabricante a estos distribuidores. La logística inversa también puede referirse a procesos donde la disposición final del producto, como el reciclaje, la renovación o la reventa, es responsabilidad del usuario final.
La logística inversa se refiere a todos los servicios de valor añadido que ofrece la empresa después del punto de venta. Servicios postventa comodevoluciones, reacondicionamiento, reparaciones, reventa y reciclajese incluyen en esto. En 2025, se espera un aumento del 4,6% en la cadena de suministro para la logística inversa. Se espera que la CAGR alcance el 17,9% para 2025 en el creciente mercado latinoamericano, que sería el más alto en comparación con otras regiones. Al proporcionar envíos de devolución rápidos y gratuitos, los vendedores están luchando actualmente para seguir siendo competitivos en el período moderno del comercio electrónico. Para proteger las ganancias, la gestión eficaz de la logística inversa es esencial dado que hasta el 30% de los productos de comercio electrónico se devuelven en comparación con el valor estimado del 9% para las tiendas físicas tradicionales.
La gestión de la logística inversa desempeñará un papel más importante en los sectores de la logística y la cadena de suministro, ya que las devoluciones constituyen hasta el 50% de los envíos totales de algunos vendedores de comercio electrónico.
Importancia y función de la logística inversa:
La logística inversa es importante porque mantiene el flujo de mercancías moviéndose correctamente. El proceso reduce los costos, crea valor, optimiza la eficiencia de la cadena de suministro, mejora la experiencia del cliente y completa el ciclo de vida del producto.
Tendencias emergentes de la logística inversa:
- Una mejor verificación de los paquetes y menores costos son posibles gracias a la automatización efectiva de la logística inversa.
A medida que más empresas intentan hacer que los procesos de gestión de devoluciones sean más eficientes, la automatización será una tendencia general. La demanda de recursos disminuirá mediante procesos de devolución más automatizados. Las instalaciones de embalaje y etiquetado automatizadas podrían utilizarse para preparar los productos devueltos para su reventa, reutilización o reciclaje.
- Las tendencias de planificación inteligente en la logística inversa mejorarán la sostenibilidad
Las tendencias de planificación inteligente en la logística inversa también implican la participación del Internet de las cosas (IoT), el análisis inteligente, la automatización robótica de procesos, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y las métricas para permitir una mejor planificación y logística inversa. Mediante el uso de análisis en tiempo real, las empresas pueden tomar decisiones rápidas y obtener la lista antes de que se conviertan en problemas importantes e interrumpan la cadena de suministro.
- La logística inversa debe cambiar para satisfacer las expectativas de los clientes
Los clientes esperan poder devolver los productos en cualquier momento y por cualquier motivo, y los remitentes que no toman el control de su cadena de suministro implicarán mayores costos y enfrentarán problemas potenciales, siempre y cuando el efecto Amazon en la logística inversa continúe.
- La trazabilidad dentro de la logística inversa reducirá el riesgo de fraude
La trazabilidad se convertirá en la columna vertebral de todas las medidas de visibilidad en el próximo año, ya que las organizaciones de todo el mundo buscan formas de implementar capacidades adicionales de seguimiento y rastreo, incluida la adopción de blockchain en la cadena de suministro.
Conclusión:
La logística inversa puede ayudar a las empresas a integrar cada paso del proceso de devoluciones. La conexión de los datos del producto con los requisitos de manejo del personal es un método de integración de las devoluciones. La cadena de suministro puede apoyar esta integración mediante el seguimiento de lo que sucede con los bienes devueltos, incluyendo si se utilizan para reparaciones, reventa o reciclaje como materias primas. La logística inversa utilizará, en última instancia, un software de gestión integrada de la cadena de suministro que ayuda en estas decisiones y también puede generar informes útiles. El futuro de la logística inversa se centra en la reducción de las interrupciones de las devoluciones. El número de devoluciones está aumentando, particularmente en el comercio electrónico y cada vez más en el sector minorista.
Autor: Sakshi Gupta