Liberando el valor de la logística inversa: Agilización de las devoluciones y maximización de la eficiencia de la cadena de suministro
La logística inversa es una forma de gestión del transporte que implica la transferencia de mercancías de los clientes a los vendedores o fabricantes. Después de que un consumidor recibe un producto, la logística inversa es necesaria para procesos como las devoluciones o el reciclaje.
La logística inversa comienza con el consumidor y va en sentido contrario a través de la cadena de suministro hasta el productor o desde el fabricante hasta estos distribuidores. La logística inversa también puede referirse a los procesos en los que la disposición final del producto, como el reciclaje, la refabricación o la reventa, es responsabilidad del usuario final.
La logística inversa se refiere a todos los servicios de valor añadido que ofrece la empresa después del punto de venta. Servicios postventa como los servicios de devolución, reacondicionamiento, reparación, reventa y reciclaje están incluidos en esto. En 2025, se espera un aumento del 4,6% en la cadena de suministro para la logística inversa. Se espera que la CAGR alcance el 17,9% en 2025 en el creciente mercado latinoamericano, que sería el más alto en comparación con otras regiones. Al ofrecer envíos de devolución rápidos y gratuitos, los vendedores están luchando actualmente para seguir siendo competitivos en el período moderno del comercio electrónico. Con el fin de proteger los beneficios, la gestión eficaz de la logística inversa es esencial, dado que hasta el 30% de los productos de comercio electrónico se devuelven en comparación con el valor estimado del 9% para las tiendas físicas tradicionales.
La gestión de la logística inversa desempeñará un papel más importante en los sectores de la logística y la cadena de suministro, ya que las devoluciones representan hasta el 50% de los envíos totales de algunos vendedores de comercio electrónico.
Importancia y función de la logística inversa:
La logística inversa es importante porque mantiene el flujo de mercancías en movimiento correctamente. El proceso reduce los costes, crea valor, optimiza la eficiencia de la cadena de suministro, mejora la experiencia del cliente y completa el ciclo de vida del producto.
Tendencias emergentes de la logística inversa:
- Una mejor verificación de los paquetes y menores costes son posibles gracias a la automatización eficaz de la logística inversa.
A medida que más empresas intentan hacer más eficientes los procesos de gestión de devoluciones, la automatización será una tendencia general. La demanda de recursos se reducirá con procesos de devolución más automatizados. Se podrían utilizar instalaciones automatizadas de embalaje y etiquetado para preparar los productos devueltos para su reventa, reutilización o reciclaje.
- Las tendencias de planificación inteligente en la logística inversa mejorarán la sostenibilidad
Las tendencias de planificación inteligente en la logística inversa también implican la participación del Internet de las cosas (IOT), el análisis inteligente, la automatización de procesos mediante robots, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y las métricas para permitir una mejor planificación y logística inversa. Mediante el uso de análisis en tiempo real, las empresas pueden tomar decisiones rápidas y obtener la lista antes de que se conviertan en problemas importantes e interrumpan la cadena de suministro.
- La logística inversa debe cambiar para satisfacer las expectativas de los clientes
Los clientes esperan poder devolver los productos en cualquier momento y por cualquier motivo, y los transportistas que no tomen el control de su cadena de suministro implicarán mayores costes y se enfrentarán a posibles problemas mientras continúe el efecto Amazon en la logística inversa.
- La trazabilidad dentro de la logística inversa reducirá el riesgo de fraude
La trazabilidad se convertirá en la columna vertebral de todas las medidas de visibilidad en el próximo año, ya que las organizaciones de todo el mundo buscan formas de implementar capacidades adicionales de seguimiento, incluida la adopción de la cadena de bloques en la cadena de suministro.
Conclusión:
La logística inversa puede ayudar a las empresas a integrar cada paso del proceso de devoluciones. La conexión de los datos del producto con los requisitos de manipulación del personal es un método de integración de las devoluciones. La cadena de suministro puede apoyar esta integración mediante el seguimiento de lo que ocurre con los productos devueltos, incluyendo si se utilizan para reparaciones, reventa o reciclaje como materias primas. En última instancia, la logística inversa utilizará un software de gestión de la cadena de suministro integrado que ayude en estas decisiones y que también pueda generar informes útiles. El futuro de la logística inversa consiste en reducir las interrupciones causadas por las devoluciones. El número de devoluciones está aumentando, sobre todo en el comercio electrónico y cada vez más en el sector minorista.
Autor: Sakshi Gupta