Desbloqueando el Éxito Empresarial: El Poder del Social Selling en la Era Digital
El Social Selling es una práctica de venta a través de redes sociales. En este formato, el equipo de ventas utiliza las redes sociales para dirigirse o conectar con los prospectos y proporcionarles información y servicios. Ayuda a la empresa a establecer una relación sólida con los clientes, lo que en última instancia beneficia la relación a largo plazo.
Diferencia entre Social Selling, Social Media Marketing y Publicidad en Redes Sociales
- Social Selling: – Interactuar con los clientes con sus publicaciones o en sus mensajes directos.
- Social Media Marketing: – Publicidad a través de la plataforma/páginas de redes sociales de la empresa.
- Publicidad en Redes Sociales: – Publicidad en redes sociales sin ninguna presencia (páginas de redes sociales) en ellas.
Este tipo de marketing se está volviendo mucho más popular, y las empresas eligen el modo en función de su conveniencia.
Beneficios del social selling en su negocio
- Aumenta las ventas
Es más probable que las empresas en las redes sociales sirvan al público/clientes con soluciones rápidas y veloces. En las redes sociales no hay barreras geográficas, lo que ayuda a la empresa a cubrir una vasta geografía.
- Creación de marca
A través del desarrollo de contenido infográfico, las empresas se encuentran ahora en la mejor posición, ya que pueden transmitir su idea de la mejor manera posible. A través de la cual los clientes pueden sentirse conectados con la empresa. Todas estas prácticas ayudan a las empresas a comprender y crear conciencia de marca en el mercado.
- Construcción de Confianza
Las empresas en las redes sociales pueden generar el boca a boca compartiendo las opiniones de sus clientes. Los clientes dan prioridad a las opiniones (calificaciones)
del producto, ya que ayuda a generar confianza en la empresa. Las empresas no deben realizar ninguna actividad ilícita para ganarse la confianza, porque una vez que se rompe la confianza, no se puede reconstruir.
Plataforma de Tendencia para el Social Selling
LinkedIn se está convirtiendo en una de las mejores plataformas de social selling y en la primera preferencia de las empresas. LinkedIn fue creado para la conexión laboral. Pero debido a la presencia de las empresas en la plataforma y la comunicación formal entre las personas, LinkedIn se está convirtiendo en su primera preferencia para proporcionar soluciones de empresa a empresa.
Facebook se está volviendo más popular para dirigirse a los clientes finales o para el modelo B2C. Las empresas se dirigen a los clientes para sus productos. La comunicación es informal y ayuda a la empresa a hacer un esfuerzo adicional para resolver el problema. Para los servicios profesionales, las empresas no utilizan esta plataforma. P. ej.: – Consultoría, etc.
Instagram se convierte en una plataforma popular para las empresas que quieren dirigirse a un público joven o quieren difundir una nueva cultura. Las empresas están adoptando diferentes estrategias de marketing, como el marketing de memes, para atraer la atención de los posibles clientes.
Conclusión
El social selling se está volviendo importante para las empresas, ya que no se limita a una geografía en particular. Las empresas que no están adoptando estos métodos se están quedando atrás de sus competidores. Se está volviendo importante para las empresas utilizar este método. El social selling ayuda a la empresa a interactuar directamente con el cliente y a comprender su necesidad y resolver el problema. También ayuda a construir una relación profunda y a largo plazo con el cliente. Y le da la oportunidad a la empresa de obtener una retroalimentación inmediata del cliente, lo que le ayuda a tomar decisiones rápidas.
Autor: Samrat Singh