Se prevé que el mercado de la IA en el turismo experimente un crecimiento vertiginoso de ~23.1% para alcanzar los USD mil millones en 2032, según proyecciones de UnivDatos

Según un nuevo informe de UnivDatos, el Mercado de la IA en el Turismo se valoró en aproximadamente USD 3100 millones en 2023 y se espera que crezca a una TCAC sustancial de alrededor del 23,1% durante el período de pronóstico (2024-2032). Las tecnologías de inteligencia artificial implementadas en los servicios turísticos priorizan la optimización de la experiencia al tiempo que optimizan los recursos operativos para generar mejores resultados de decisión en todo el sector turístico. Las empresas de viajes y turismo utilizan aplicaciones impulsadas por IA, como chatbots de servicio al cliente junto con motores de recomendación de aprendizaje automático, programas de previsión de la demanda de los clientes y hardware de reconocimiento facial. Las empresas de viajes, junto con las aerolíneas hoteleras y las juntas de turismo, pueden maximizar su eficiencia junto con el aumento de la participación del cliente y la optimización de los precios minoristas a través del procesamiento automatizado de big data con capacidades de lenguaje natural.

El 27 de febrero de 2024, Huawei lanzó cuatro soluciones inteligentes para acelerar la inteligencia en el transporte, es decir, la solución Intelligent Transportation System 2.0, Smart Railway — Perimeter Detection Solution, Smart Airport — Fully Connected Fiber Network Solution, Smart Airport — Perimeter Security with Fiber Sensing Solution.

El 6 de noviembre de 2024, la Cumbre de Ministros del World Travel Market, en colaboración con ONU Turismo y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), regresó para centrarse en la creciente importancia de la Inteligencia Artificial para el sector.

Según el DOCUMENTO DE POLÍTICA G7/OCDE sobre Inteligencia Artificial y Turismo, 2024

Fortalecimiento de la gobernanza de los datos para mejorar la calidad, la transparencia y la rendición de cuentas

IA y fiabilidad de los datos – La capacidad de una herramienta de IA para generar resultados precisos depende de datos y supervisión de alta calidad para evitar sesgos indeseables en los datos. La viabilidad de los algoritmos de IA en aplicaciones turísticas solo es posible cuando se garantiza la transparencia y la rendición de cuentas de los algoritmos.

Gobernanza y seguridad de los datos – La adopción y el cumplimiento de políticas sólidas de gobernanza de datos sirven como la clave para proteger la IA en el turismo de ciertas vulnerabilidades. La optimización de la adquisición, difusión y salvaguarda de datos puede, por lo tanto, mejorar el uso de la IA en los procesos de toma de decisiones al tiempo que reduce los impactos negativos, como los peligros cibernéticos y el abuso.

Colaboración e intercambio de datos – Debido al entrelazamiento y la interdependencia en la cadena de valor del turismo, habrá posibles ahorros de costos en relación con la IA al colaborar en bienes comunes de datos y al compartirlos. ODD aún puede catalizar los avances en otras aplicaciones de la tecnología, así como el desarrollo de servicios basados en la IA.

Consideraciones regulatorias y éticas – Con el desarrollo gradual de las regulaciones de IA en todo el mundo, los formuladores de políticas y las empresas de turismo deben participar plenamente en la racionalidad legal. Por lo tanto, es importante abordar todos y cada uno de los problemas éticos, como el reconocimiento facial y otros asuntos como los deepfakes, que deben abordarse bien cada vez que se implementa la IA.

Desarrollo de políticas y participación de la industria – Los organismos nacionales de turismo deben desarrollar su propia experiencia en IA y coordinar sus acciones con estados como el G7, así como con otros socios. Mantener tanto el marco legal como sus detalles compatibles con los requisitos de la industria del turismo será crucial para un mayor desarrollo e innovación responsables.

Segmentos que transforman la industria

• Según el modo de implementación, el mercado se segmenta en local y basado en la nube. El basado en la nube tuvo una parte importante del mercado en 2023. Las soluciones de IA basadas en la nube ayudan al procesamiento de datos en tiempo real, la escalabilidad y la interacción completa con el cliente en el sector turístico. Las agencias de viajes, los hoteles y las aerolíneas utilizan la IA en la nube para la fijación dinámica de precios, el análisis predictivo y la gestión inteligente de inventario. Estas plataformas también están basadas en la nube, lo que ayuda a mejorar la colaboración con las partes interesadas al hacer que el intercambio de datos sea eficiente para ayudar a tomar mejores decisiones. Del mismo modo, las soluciones en la nube impulsadas por IA también aseguran la ciberseguridad de las transacciones administradas y la seguridad de la base de datos de los datos del cliente. Además, la IA en la nube permite un sistema de reservas automatizado, ya que da un impulso a la eficiencia operativa y la accesibilidad del cliente. Por ejemplo, el 9 de abril de 2024, IHG Hotels & Resorts, una de las compañías hoteleras líderes en el mundo, y Google Cloud anunciaron una asociación ampliada que impulsará nuevas experiencias para los clientes dentro de la aplicación móvil IHG One Rewards. Con las tecnologías de Google Cloud, IHG lanzará una capacidad de planificación de viajes impulsada por IA generativa que puede ayudar a los huéspedes a planificar fácilmente sus próximas vacaciones directamente en la aplicación móvil IHG One Rewards en un conjunto de nuevas funciones que se lanzarán en la segunda mitad de 2024, creando una experiencia digital más dinámica para los huéspedes.

Según el informe, se ha identificado que el impacto de la IA en el turismo es alto para Asia-Pacífico durante todo el período de pronóstico de 2024 a 2032, se espera que Asia-Pacífico crezca con una TCAC significativa. El aumento del uso de la velocidad de la transformación digital junto con las crecientes demandas de los huéspedes de opciones de viaje personalizadas para atraer el crecimiento de la inteligencia artificial. Las tecnologías de IA han encontrado una amplia adopción en agencias de viajes, aerolíneas y establecimientos hoteleros debido al mercado de consumidores expertos en tecnología bien desarrollado de Asia-Pacífico. Además, las ciudades inteligentes junto con el éxito de la sostenibilidad del turismo requieren IA para funciones de gestión optimizadas, lo que resulta en una mejor satisfacción del visitante. Además de la previsión de la demanda y la optimización de rutas, los operadores de tecnología de IA manejan grandes cantidades de turistas de manera efectiva. Además, las principales empresas asiáticas tuvieron importantes colaboraciones, asociaciones y lanzamientos, y también utilizan la IA como base para brindar asistencia instantánea con chatbots y adaptar los planes de viaje y los procesos de reserva inteligentes a los clientes.

El 06 de diciembre de 2024, Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO), una empresa líder en servicios de tecnología y consultoría, anunció una colaboración con SIAM.AI, miembro del programa NVIDIA Cloud Partner en Tailandia. Las empresas aprovecharán la computación y el software acelerados de NVIDIA para desarrollar un asistente digital impulsado por IA para la Autoridad de Turismo de Tailandia. Esta colaboración utilizará la infraestructura, los datos y las redes dentro del país, lo que permitirá avanzar en los objetivos soberanos de IA de Tailandia.

Ofertas clave del informe

Tamaño del mercado, tendencias y pronóstico por ingresos | 2024−2032.

Dinámica del mercado: tendencias principales, impulsores del crecimiento, restricciones y oportunidades de inversión

Segmentación del mercado: un análisis detallado por tipo, modo de implementación, solución, región/país

Panorama competitivo: los principales proveedores clave y otros proveedores destacados