Se prevé que el mercado de IA en turismo se dispare ~23,1% de crecimiento para alcanzar los USD mil millones en 2032, según proyecciones de UnivDatos

Según un nuevo informe de UnivDatos, elMercado de IA en Turismose valoró en aproximadamente USD 3,1 mil millones en 2023 y se espera que crezca a una CAGR sustancial de alrededor del 23,1% durante el período de pronóstico (2024-2032). Las tecnologías de inteligencia artificial implementadas en los servicios turísticos priorizan la optimización de la experiencia, al tiempo que optimizan los recursos operativos para generar mejores resultados de decisión en todo el sector turístico. Las empresas de viajes y turismo utilizan aplicaciones basadas en IA, incluidos chatbots de servicio al cliente, junto con motores de recomendación de aprendizaje automático, programas de pronóstico de la demanda de los clientes y hardware de reconocimiento facial. Las empresas de viajes, junto con hoteles, aerolíneas y oficinas de turismo, pueden maximizar su eficiencia, además de aumentar la participación del cliente y la optimización de precios minoristas a través del procesamiento automatizado de big data con capacidades de lenguaje natural.

El 27 de febrero de 2024, Huawei lanzó cuatro soluciones inteligentes para acelerar la inteligencia en el transporte, es decir, Solución de Sistema de Transporte Inteligente 2.0, Ferrocarril Inteligente - Solución de Detección de Perímetro, Aeropuerto Inteligente - Solución de Red de Fibra Totalmente Conectada, Aeropuerto Inteligente - Seguridad Perimetral con Solución de Detección de Fibra.

El 6 de noviembre de 2024, la Cumbre de Ministros del Mercado Mundial de Viajes, en colaboración con UN Tourism y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), volvió a centrarse en la creciente importancia de la Inteligencia Artificial para el sector.

Según el DOCUMENTO DE POLÍTICA G7/OCDE sobre Inteligencia Artificial y Turismo, 2024

Fortalecimiento de la gobernanza de datos para mejorar la calidad, la transparencia y la responsabilidad

IA y Fiabilidad de los Datos –La capacidad de una herramienta de IA para generar resultados precisos depende de datos de alta calidad y supervisión para evitar sesgos indeseables en los datos. La viabilidad de los algoritmos de IA en aplicaciones turísticas solo es posible cuando se garantiza la transparencia y la responsabilidad de los algoritmos.

Gobernanza y Seguridad de Datos –La adopción y el cumplimiento de políticas sólidas de gobernanza de datos sirven como clave para proteger la IA en el turismo de ciertas vulnerabilidades. Por lo tanto, la optimización de la adquisición de datos, la difusión y la salvaguarda pueden mejorar el uso de la IA en los procesos de toma de decisiones, al tiempo que reducen simultáneamente los impactos negativos, como los peligros cibernéticos y el abuso.

Colaboración e Intercambio de Datos –Debido al entrelazamiento y la interdependencia de la cadena de valor del turismo, habrá posibles ahorros de costos relativos a la IA mediante la colaboración en los datos comunes y el intercambio. ODD aún puede catalizar los avances en otras aplicaciones de la tecnología, así como el desarrollo de servicios basados en IA.

Consideraciones Regulatorias y Éticas –Con el desarrollo gradual de las regulaciones de IA en todo el mundo, los responsables políticos y las empresas turísticas deben participar plenamente en la aplicación de la racionalidad legal. Por lo tanto, es importante abordar todos y cada uno de los problemas éticos, como el reconocimiento facial y otros asuntos como los deepfakes, que deben abordarse cada vez que se implementa la IA.

Desarrollo de Políticas y Participación de la Industria –Los organismos nacionales de turismo deben desarrollar su propia experiencia en IA y coordinar sus acciones con estados como el G7 y otros socios. El mantenimiento del marco legal y sus especificidades compatibles con los requisitos de la industria turística será crucial para un mayor desarrollo e innovación responsables.

Segmentos que transforman la industria

• Según el modo de implementación, el mercado se segmenta en on-premise y basado en la nube. La nube mantuvo una cuota significativa del mercado en 2023. Las soluciones de IA basadas en la nube ayudan al procesamiento de datos en tiempo real, la escalabilidad y la interacción completa con el cliente en el sector turístico. La IA en la nube es utilizada por agencias de viajes, hoteles y aerolíneas para la fijación de precios dinámicos, el análisis predictivo y la gestión inteligente de inventario. Estas plataformas también están basadas en la nube, lo que ayuda a mejorar la colaboración con las partes interesadas al hacer que el intercambio de datos sea eficiente para ayudar a tomar mejores decisiones. Del mismo modo, las soluciones en la nube impulsadas por IA también aseguran la ciberseguridad de las transacciones gestionadas y la seguridad de la base de datos de los datos del cliente. Además, la IA en la nube permite un sistema de reservas automatizado, ya que impulsa la eficiencia operativa y la accesibilidad del cliente. Por ejemplo, el 9 de abril de 2024, IHG Hotels & Resorts, una de las principales empresas hoteleras del mundo, y Google Cloud anunciaron una asociación ampliada que impulsará nuevas experiencias para el cliente dentro de la aplicación móvil IHG One Rewards. Con las tecnologías de Google Cloud, IHG lanzará una capacidad de planificación de viajes impulsada por IA generativa que puede ayudar a los huéspedes a planificar fácilmente sus próximas vacaciones directamente en la aplicación móvil IHG One Rewards en un conjunto de nuevas funciones que se lanzarán en la segunda mitad de 2024, creando una experiencia digital más dinámica para los huéspedes.

Según el informe, se ha identificado que el impacto de la IA en el turismo es alto para Asia-Pacífico. Durante el período de pronóstico de 2024 a 2032, se espera que Asia-Pacífico crezca con una CAGR significativa. Los crecientes usos de la velocidad de la transformación digital, junto con la creciente demanda de los huéspedes de opciones de viaje personalizadas, atraen el crecimiento de la inteligencia artificial. Las tecnologías de IA han encontrado una amplia adopción en agencias de viajes, aerolíneas y establecimientos hoteleros debido al mercado de consumidores conocedores de la tecnología y bien desarrollado de Asia-Pacífico. Además, las ciudades inteligentes, junto con el éxito de la sostenibilidad turística, requieren IA para funciones de gestión optimizadas, lo que resulta en una mejor satisfacción de los visitantes. Además del pronóstico de la demanda y la optimización de rutas, los operadores de tecnología de IA gestionan eficazmente un gran número de turistas. Además, las principales empresas asiáticas tuvieron importantes colaboraciones, asociaciones y lanzamientos y también utilizan la IA como base para ofrecer asistencia instantánea de chatbot y adaptar los planes de viaje y los procesos de reserva inteligentes a los clientes.

El 06 de diciembre de 2024, Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO), una empresa líder de servicios de tecnología y consultoría, anunció una colaboración con SIAM.AI, miembro del programa para socios de la nube NVIDIA en Tailandia. Las empresas aprovecharán la informática y el software acelerados de NVIDIA para desarrollar un asistente digital impulsado por IA para la Autoridad de Turismo de Tailandia. Esta colaboración utilizará infraestructura, datos y redes dentro del país, avanzando en los objetivos de IA soberana de Tailandia.

Ofertas clave del informe

Tamaño del mercado, tendencias y pronóstico por ingresos | 2024−2032.

Dinámica del mercado – Tendencias líderes, impulsores del crecimiento, restricciones y oportunidades de inversión

Segmentación del mercado – Un análisis detallado por tipo, por modo de implementación, por solución, por región/país

Panorama competitivo – Los principales proveedores clave y otros proveedores prominentes