El creciente uso de tecnologías digitales por los consumidores, el uso de análisis de clientes y el auge del comercio móvil han impulsado el crecimiento del mercado de análisis de clientes en comercio electrónico en la región APAC.

La región APACMercado de Análisis de Clientes en Comercio Electrónicose espera que crezca a una fuerte CAGR del 15% durante el período de pronóstico (2022-2028).El análisis de clientes se está volviendo cada vez más importante en la región de Asia-Pacífico, ya que las empresas buscan comprender y relacionarse mejor con sus clientes para impulsar el crecimiento y el éxito. Un factor que impulsa el uso del análisis de clientes en la región de Asia-Pacífico es el creciente uso de tecnologías digitales por parte de los consumidores. Con cada vez más consumidores recurriendo a los canales en línea para sus necesidades de compra, las empresas de la región se ven obligadas a brindar una experiencia de compra fluida y personalizada que satisfaga las necesidades de sus clientes. El análisis de clientes puede ayudar a las empresas a comprender cómo interactúan los clientes con sus sitios web y aplicaciones móviles, y proporcionar información sobre cómo mejorar la experiencia del cliente. Otro factor que impulsa el uso del análisis de clientes en la región de Asia-Pacífico es la creciente competencia en el espacio del comercio electrónico. Con cada vez más empresas entrando en el mercado, la competencia se está volviendo cada vez más intensa. Al usar el análisis de clientes para comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva al ofrecer productos y servicios más personalizados y relevantes. Además, es probable que el auge del comercio móvil impulse el uso del análisis de clientes en la región de Asia-Pacífico, ya que las empresas buscan comprender cómo interactúan los clientes con sus sitios web y aplicaciones móviles en diferentes dispositivos y plataformas.

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FIG. 1 Ingresos del mercado de análisis de clientes en comercio electrónico en APAC (2020-2028) - USD Mn

Por componente, el mercado se divide en soluciones y servicios. El segmento de soluciones lideró el mercado en 2021. En términos de soluciones, el análisis de clientes en comercio electrónico se puede aplicar a varios aspectos del negocio, como marketing personalizado, promociones dirigidas, segmentación de clientes y estrategias de retención. Al aprovechar el análisis de clientes, las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus experiencias de compra en línea y mejorar el recorrido general del cliente.

Sobre la base de la aplicación, el mercado se segmenta en Aprendizaje Automático, Retención de Clientes, Interacción del Usuario, Compras In-App y Otros. El segmento de aprendizaje automático lideró el mercado en 2021. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias, que luego pueden usarse para personalizar campañas de marketing y mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, los algoritmos de aprendizaje automático se pueden usar para predecir qué productos es más probable que compre un cliente en función de sus compras y el historial de navegación anteriores. Además, el aprendizaje automático se puede utilizar para optimizar las estrategias de precios, mejorar la optimización de motores de búsqueda e identificar posibles fraudes. En general, el aprendizaje automático puede mejorar en gran medida la efectividad del análisis de clientes en comercio electrónico al proporcionar información más precisa y procesable.

Para un análisis detallado del mercado global de análisis de clientes en comercio electrónico, consulte–https://univdatos.com/report/customer-analytics-in-e-commerce-market/

Segmentación del mercado global de análisis de clientes en comercio electrónico

Información del mercado, por componente

· Soluciones

· Servicios

Información del mercado, por aplicación

· Aprendizaje Automático

· Retención de Clientes

· Interacción del Usuario

· Compras In-App

· Otros

Información del mercado, por región

· Norteamérica

o EE. UU.

o Canadá

o Resto de APAC

· Europa

o Alemania

o Reino Unido

o Francia

o España

o Italia

o Resto de Europa

· APAC

o China

o Japón

o India

o Corea del Sur

o Resto de APAC

· Resto del mundo

Perfiles de las principales empresas

· IBM

· Hitachi ID Systems

· Dell

· Happiest Minds

· Oracle Corporation

· CA Technologies

· ATOS

· Delinea

· Microsoft Corporation

· UST Global