Se prevé que el mercado global de chatbots para la atención médica experimente un crecimiento significativo durante el período de pronóstico. Se espera que Norteamérica sea testigo del mayor crecimiento.

Se espera que el mercado mundial de chatbots de atención médica alcance una valoración de mercado de US$ 967.7 millones para 2027, expandiéndose a una TCAC razonable del 21.56% durante el período de pronóstico (2021-2027) desde US$ 183.3 mil millones en 2019. El aumento de la prevalencia de enfermedades crónicas, junto con el aumento del envejecimiento de la población mundial, está resultando en la demanda de chatbot en el sector de la atención médica. Según el Consejo Nacional sobre el Envejecimiento, aproximadamente el 80% de los adultos mayores tienen al menos una enfermedad crónica y aproximadamente el 95% de los costos de atención médica en Estados Unidos se atribuyen a enfermedades crónicas.

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Los diversos factores que impulsan el mercado de chatbots de atención médica incluyen la proliferación de la penetración de Internet junto con la adopción de teléfonos inteligentes. Según GSMA, ahora hay más de 10.22 mil millones de conexiones móviles en todo el mundo y aproximadamente el 41.54% de la población utilizaba Internet en 2015, lo que aumentó a alrededor del 63% en 2020. Además, alrededor del 48.53% de la población mundial tiene teléfonos inteligentes. Por lo tanto, el número de usuarios de teléfonos inteligentes a nivel mundial aumentó de 2.5 mil millones en 2016 a 3.5 mil millones en 2020. Además, la necesidad de chatbots debido a varios beneficios, como el ahorro de tiempo, sin necesidad de visitar el centro de atención médica cada vez para una cita y verificación de síntomas, etc., actúa como catalizador del crecimiento del mercado.

Un aumento en el gasto gubernamental en atención médica junto con el gasto de la organización de atención médica para la adopción de tecnologías de robótica son algunos de los factores, debido a que el mercado del chatbot de atención médica está experimentando un repunte. En una encuesta, se descubrió que aproximadamente el 90% de los centros de atención médica en los Estados Unidos utilizarán la IA y los chatbots para salvar vidas y mejorar su calidad de atención para 2025. Además, la pandemia de COVID ha provocado la instalación de chatbots en los centros de atención médica. Numerosos hospitales han adoptado la plataforma de chatbots para obtener información. Además, la atracción de los usuarios finales por el chatbot debido al miedo al virus y el anuncio del gobierno del cierre ha impactado positivamente en el mercado. Además, el lanzamiento de nuevas soluciones y servicios y la atracción de los usuarios finales hacia eso está intensificando el crecimiento del mercado del chatbot de atención médica.

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Según el tipo de componentes, el mercado se fragmenta en software y servicios. El software

El segmento dominó el mercado en 2019 y representó el 81.9% y se prevé que mantenga su dominio durante el período de pronóstico debido al lanzamiento de numerosos software por parte de los principales actores del mercado. Además, se está instalando nuevo software en los centros de atención médica, debido a que está emergiendo la cuota de mercado del segmento de software.

Según el tipo de implementación, el mercado se fragmenta en el segmento local y en la nube. El segmento en la nube se apoderó de la mayor cuota de mercado y representó el 69.7% en 2019 y se prevé que mantenga su dominio también durante el período de pronóstico. La cuota de mercado para la implementación en la nube se está promulgando debido a los beneficios, como las integraciones sin problemas junto con múltiples canales, la solución viene con múltiples planes que dependen del uso y los requisitos, etc. Sin embargo, se espera que el segmento local registre un crecimiento del 19.7% durante los próximos años.

Las áreas de aplicación de los chatbots de atención médica son la clasificación médica, el servicio al cliente y la administración, la salud mental, la salud y el estado físico, la participación del paciente y otros (ensayos clínicos, recordatorio médico, chatbot en investigación, chatbots en procedimientos médicos). El segmento de clasificación médica dominó el mercado y se apoderó del 37.8% en 2019. Sin embargo, se espera que el segmento de salud mental sea testigo de la tasa de crecimiento más alta en los próximos años debido al creciente número de pacientes con enfermedades mentales y otros trastornos relacionados con las neuronas.

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Según el usuario final, el mercado se fragmenta en pacientes, proveedores, pagadores y otros. El segmento de pacientes dominó el mercado y generó ingresos de US$ 104.5 millones en 2019 debido al aumento de la prevalencia de enfermedades transmisibles y la preferencia de los pacientes por la consulta en línea, la verificación de síntomas y otros procesos debido al temor a las infecciones. Sin embargo, se espera que el segmento de proveedores sea testigo de una TCAC del 20% durante 2021-27.

Además, el informe proporciona iniciativas detalladas que se están tomando en el campo del chatbot de atención médica. El mercado se clasifica en distintas regiones, incluidas América del Norte (EE. UU. y Canadá), Europa (Alemania, Francia, España, Italia y Reino Unido), Asia-Pacífico (China, Japón, India, Australia y Corea del Sur), Medio Oriente y África (Arabia Saudita y EAU), América Latina (México y Brasil). El mercado de América del Norte generó ingresos de US$ 41.6 millones en 2019 debido al aumento de la población geriátrica que prefiere el uso de chatbots para ahorrar tiempo, horarios agitados, etc. Según la Oficina del Censo de los Estados Unidos, las personas de 65 años o más superarán el número de niños y alcanzarán el 23.4% para 2034. Sin embargo, se prevé que América Latina sea testigo de la TCAC más alta durante el período de pronóstico.

Baidu, Sensely, Ada Digital Health Ltd, Babylon Health, Tencent, Health Tap, Infermedica, Buoy Health, Your.MD (Healthily) y Woebot Labs son algunos de los actores prominentes que operan en el mercado mundial de chatbots de atención médica. Estos actores han llevado a cabo varias fusiones y adquisiciones junto con asociaciones para desarrollar el chatbot de atención médica.

Segmentación del mercado global de Chatbots de Atención Médica

Información del mercado, por tipo de componentes

• Software
• Servicio

Información del mercado, por implementación

• Local
• En la nube

Información del mercado, por aplicación

• Clasificación médica
• Servicio al cliente y administración
• Salud mental
• Salud y estado físico
• Participación del paciente
• Otros (ensayos clínicos, recordatorio médico, chatbot en investigación, chatbots en procedimientos médicos)

Información del mercado, por usuario final

• Pacientes
• Proveedores
• Pagadores
• Otros

Información del mercado, por región

• América del Norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Resto de América del Norte
• Europa
  • Francia
  • Alemania
  • Italia
  • España
  • Reino Unido
  • Resto de Europa
• Asia-Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • Australia
  • Corea del Sur
  • Resto de Asia-Pacífico
• Oriente Medio y África
  • EAU
  • Arabia Saudita
  • Resto del Medio Oriente y África
• América Latina
  • EAU
  • Saudí
  • Resto de Latinoamérica

Perfiles de las principales empresas

• Baidu
• Sensely
• Ada Digital Health Ltd
• Babylon Health
• Tencent
• HealthTap
• Infermedica
• Buoy Health
• Your.MD (Healthily)
• Woebot Labs