Se espera que el Mercado Global de Chatbots para la Salud prevea un crecimiento significativo durante el período de pronóstico. América del Norte será testigo del crecimiento más alto

Se espera que el Mercado Global de Chatbots para la Salud alcance una valoración de mercado de 967,7 millones de dólares estadounidenses para 2027, expandiéndose a una CAGR razonable del 21,56% durante el período de pronóstico (2021-2027) desde los 183,3 mil millones de dólares estadounidenses en 2019. La creciente prevalencia de enfermedades crónicas junto con el aumento de la población que envejece a nivel mundial está resultando en la demanda del chatbot en el sector de la salud. Según el Consejo Nacional sobre el Envejecimiento, aproximadamente el 80% de los adultos mayores tienen al menos una enfermedad crónica y aproximadamente el 95% de los costos de atención médica en Estados Unidos se atribuyen a enfermedades crónicas.

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Los diversos factores que impulsan el mercado de chatbots para la salud incluyen la proliferación de la penetración de Internet junto con la adopción de teléfonos inteligentes. Según GSMA, ahora hay más de 10,22 mil millones de conexiones móviles en todo el mundo y aproximadamente el 41,54% de la población usaba Internet en 2015, que aumentó a alrededor del 63% en 2020. Además, alrededor del 48,53% de la población mundial tiene teléfonos inteligentes. Por lo tanto, el número de usuarios de teléfonos inteligentes a nivel mundial aumentó de 2.5 mil millones en 2016 a 3.5 mil millones en 2020. Además, la necesidad de chatbots debido a varios beneficios, como el ahorro de tiempo, la no necesidad de visitar las instalaciones de atención médica cada vez para citas y verificación de síntomas, etc., actúa como catalizador del crecimiento del mercado.

Un aumento en el gasto gubernamental en atención médica junto con el gasto de las organizaciones de atención médica para la adopción de tecnologías robóticas son algunos de los factores, debido a los cuales el mercado del chatbot para la salud está experimentando un repunte. En una encuesta, se encontró que aproximadamente el 90% de los centros de atención médica en los Estados Unidos utilizarán IA y chatbots para salvar vidas y mejorar su calidad de atención para 2025. Además, la pandemia de COVID ha provocado la instalación de chatbots en los centros de atención médica. Numerosos hospitales han adoptado la plataforma de chatbots para obtener información. Además, la tracción de los usuarios finales para el chatbot debido al miedo al virus y el anuncio del gobierno del cierre ha impactado positivamente en el mercado. Además, el lanzamiento de nuevas soluciones y servicios y la tracción de los usuarios finales hacia eso están intensificando el crecimiento del mercado del chatbot para la salud.

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Según el tipo de componentes, el mercado se fragmenta en software y servicios. El software

segmento dominó el mercado en 2019 y representó el 81,9% y se anticipa que mantendrá su dominio durante el período de pronóstico debido al lanzamiento de numerosos software por parte de los jugadores prominentes en el mercado. Además, se está instalando un nuevo software en los centros de atención médica, debido a lo cual está surgiendo la cuota de mercado del segmento de software.

Según el tipo de implementación, el mercado se fragmenta en el segmento local y en la nube. El segmento en la nube obtuvo la mayor cuota de mercado y representó el 69,7% en 2019 y se prevé que mantendrá su dominio también durante el período de pronóstico. La cuota de mercado para la implementación en la nube está promoviendo debido a los beneficios como integraciones sin problemas junto con múltiples canales, la solución viene con múltiples planes dependiendo del uso y el requisito, etc. Sin embargo, se espera que el segmento local registre un crecimiento del 19,7% durante los próximos años.

Las áreas de aplicación de los chatbots para la salud son Triaje Médico, Servicio al Cliente y Administración, Salud Mental, Salud y Fitness, Participación del Paciente y Otros (Ensayos Clínicos, Recordatorio Médico, Chatbot en Investigación, Chatbots en Procedimientos Médicos). El segmento de triaje médico dominó el mercado y obtuvo el 37,8% en 2019. Sin embargo, se espera que el segmento de salud mental sea testigo de la tasa de crecimiento más alta en los próximos años debido al creciente número de pacientes con enfermedades mentales y otros trastornos relacionados con las neuronas.

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Según el usuario final, el mercado se fragmenta en Pacientes, Proveedores, Pagadores y otros. El segmento de pacientes dominó el mercado y generó ingresos de 104,5 millones de dólares estadounidenses en 2019 debido a la creciente prevalencia de enfermedades transmisibles y la preferencia de los pacientes por la consulta en línea, la verificación de síntomas y otros procesos debido al miedo a las infecciones. Sin embargo, se espera que el segmento de proveedores sea testigo de una CAGR del 20% durante 2021-27.

Además, el informe proporciona iniciativas detalladas que se están tomando en el campo del chatbot para la salud. El mercado se clasifica en regiones distintas, incluyendo América del Norte (EE. UU. y Canadá), Europa (Alemania, Francia, España, Italia y Reino Unido), Asia-Pacífico (China, Japón, India, Australia y Corea del Sur), Medio Oriente y África (Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos), América Latina (México y Brasil). El mercado de América del Norte generó ingresos de 41,6 millones de dólares estadounidenses en 2019 debido al aumento de la población geriátrica que prefiere el uso de chatbots para el ahorro de tiempo, horarios agitados, etc. Según la Oficina del Censo de los Estados Unidos, las personas de 65+ años superarán en número a los niños y alcanzarán el 23,4% para 2034. Sin embargo, se anticipa que América Latina sea testigo de la CAGR más alta durante el período de pronóstico.

Baidu, Sensely, Ada Digital Health Ltd, Babylon Health, Tencent, Health Tap, Infermedica, Buoy Health, Your.MD (Healthily) y Woebot Labs son algunos de los jugadores prominentes que operan en el mercado global de chatbots para la salud. Varias fusiones y adquisiciones junto con asociaciones han sido emprendidas por estos jugadores para desarrollar chatbots para la salud.

Segmentación del Mercado Global de Chatbots para la Salud

Perspectiva del Mercado, por Tipo de Componentes

• Software
• Servicio

Perspectiva del Mercado, por Implementación

• Local
• En la nube

Perspectiva del Mercado, por Aplicación

• Triaje Médico
• Servicio al Cliente y Administración
• Salud Mental
• Salud y Fitness
• Participación del Paciente
• Otros (Ensayos Clínicos, Recordatorio Médico, Chatbot en Investigación, Chatbots en Procedimientos Médicos)

Perspectiva del Mercado, por Usuario Final

• Pacientes
• Proveedores
• Pagadores
• Otros

Perspectiva del Mercado, por Región

• América del Norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Resto de América del Norte
• Europa
  • Francia
  • Alemania
  • Italia
  • España
  • Reino Unido
  • Resto de Europa
• Asia-Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • Australia
  • Corea del Sur
  • Resto de Asia-Pacífico
• Oriente Medio y África
  • Emiratos Árabes Unidos (EAU)
  • Arabia Saudita
  • Resto de Oriente Medio y África
• América Latina
  • Emiratos Árabes Unidos (EAU)
  • Saudí
  • Resto de América Latina

Perfiles de las Empresas Principales

• Baidu
• Sensely
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• HealthTap
• Infermedica
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• Your.MD (Healthily)
• Woebot Labs