Se Prevée Que El Mercado Global De Tecnología De Autoservicio Alcance Un Valor De Mercado De Us$ 56.8 Mil Millones Para 2026, Creciendo A Una Cagr Razonable De 10.7%

Se prevé que el mercado global de tecnología de autoservicio alcance una valoración de mercado de US$ 56.8 mil millones para 2026, expandiéndose a una TCAC razonable del 10.7% en el transcurso del período pronosticado (2020-2026) desde US$ 26.6 mil millones en 2019. El avance en la tecnología de la información y la comunicación (ICT) ha transformado notablemente las facetas de la interacción que tiene lugar entre los proveedores de servicios y los clientes, lo que ha resultado en mejores estándares de servicio. Los proveedores de servicios han introducido con éxito un mecanismo habilitado por la tecnología en forma de tecnologías de autoservicio (SST) para brindar servicios convenientes a sus clientes para lograr una mejor productividad y satisfacción. Además, el propósito tiene como objetivo presentar al cliente el acceso a los servicios a través de canales modernos y convenientes. Los cajeros automáticos, la banca en línea, la banca móvil y las máquinas de auto check-in en los aeropuertos, las compras en línea, el pago de facturas en línea, etc., son algunas de las tecnologías de autoservicio que se han vuelto populares entre los clientes. Con el crecimiento del marketing multicanal, las empresas están utilizando combinaciones de tecnologías de autoservicio para ofrecer servicios al cliente impecables en los principales sectores, incluidos la hostelería, la atención médica, los bienes de consumo, la banca y las finanzas, y el comercio minorista, entre otros. El 77% de los consumidores estadounidenses considera que "valorar mi tiempo" es la parte más importante de un buen servicio al cliente.

Para un análisis regional/nacional de la adopción general de la tecnología de autoservicio, consulte https://univdatos.com/reports/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Además, alrededor del 73% de los 526 compradores encuestados dijeron que prefieren las tecnologías de autoservicio minorista, como el autopago, a interactuar con los asociados de la tienda, etc. Según Oracle, en promedio, los huéspedes que usan llaves digitales califican un hotel 7 puntos más alto que los huéspedes con tarjetas llave. Además, es probable que el 84% de los huéspedes vuelvan a utilizar las llaves digitales. Además, el 94% de los viajeros de negocios y el 80% de los viajeros de placer han expresado su interés en utilizar aplicaciones móviles para huéspedes o teléfonos inteligentes para solicitar servicio. Con la adopción de la tecnología de autoservicio, la industria hotelera puede empoderar a sus huéspedes expertos en tecnología digital con una experiencia más cómoda y personalizada, lo que puede ayudar aún más a la empresa a reducir los errores humanos y la carga operativa. El sector de la cadena alimentaria también está experimentando con quioscos durante los últimos años. McDonald's informó un aumento del 30% en el tamaño promedio del check-in cuando los clientes ordenaban desde un quiosco. También se dice que una reducción de siete segundos en los tiempos de servicio en los restaurantes de comida rápida podría aumentar la cuota de mercado de la empresa en un 1-3%.

Para un análisis regional/nacional del desarrollo general de la tecnología de autoservicio, consulte https://univdatos.com/reports/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Según la categoría de producto, el mercado global de tecnología de autoservicio se segmenta en máquinas expendedoras, cajeros automáticos y quioscos. En 2019, el segmento de cajeros automáticos dominó el mercado, sin embargo, se espera que el segmento de quioscos sea testigo del mayor crecimiento de la TCAC del 14.1% durante el período analizado. La categoría de producto de máquinas expendedoras se bifurca además en máquinas expendedoras de bebidas, dulces, refrigerios, bolas de chicle, cigarrillos y productos especializados. La máquina expendedora de dulces generó ingresos de US$ 991.59 millones para 2026. El segmento global de cajeros automáticos de autoservicio se bifurca además en cajeros automáticos convencionales, de etiqueta marrón, de etiqueta blanca, inteligentes y dispensadores de efectivo. En 2019, Brown Label ATM generó ingresos de US$ 6,447.24 millones. Se espera que el segmento de cajeros automáticos inteligentes sea testigo del mayor crecimiento de la TCAC del 14.8%. Según la categoría de producto de quioscos, el mercado se bifurca en quioscos de fotos, DVD, venta de entradas, RR.HH. y empleo, autoservicio para pacientes, información y banca y finanzas. Se espera que el segmento de quioscos bancarios y financieros sea testigo de la TCAC más alta del 16.5% durante el período de pronóstico.

Solicite una muestra del informe consulte https://univdatos.com/reports/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Además, para una mejor investigación y penetración de la tecnología de autoservicio, el informe ofrece un análisis detallado de la adopción de tecnologías de autoservicio en todo el mundo. El mercado se clasifica en distintas regiones y países, incluidos América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo. En 2019, Asia Pacífico dominó el mercado de tecnología de autoservicio con una cuota de mercado del 34.5%. Siendo uno de los mercados maduros, el aumento de la renta disponible, la creciente demanda de urbanización y desarrollo económico junto con los cambios en los estilos de vida han impulsado la adopción de la tecnología de autoservicio en Europa. Algunas de las principales empresas perfiladas en el mercado global de tecnología de autoservicio son Azkoyen Group, Kiosk Information System, Crane Corp, Fujitsu, IBM, Glory Ltd, Vendrite, Embross, NCR Corporation, Beta Automations. Estos jugadores siempre pretenden centrarse en lanzamientos de productos, innovaciones, fusiones y adquisiciones, entre otros, para fortalecer su presencia en el mercado.

Segmentación del mercado global de tecnología de autoservicio

Perspectivas del mercado, por tipo de producto

• Máquina expendedora
• Cajero automático
• Quioscos

Perspectivas del mercado, por categoría de producto de máquina expendedora

• Bebida
• Dulce
• Bocadillos
• Bola de chicle
• Cigarrillo
• Especializado

Perspectivas del mercado, por categoría de producto de cajero automático

• Convencional
• Etiqueta marrón
• Etiqueta blanca
• Cajero automático inteligente
• Dispensador de efectivo

Perspectivas del mercado, por categoría de producto de quioscos

• Foto
• DVD
• Venta de entradas
• Recursos Humanos y Empleo
• Autoservicio para pacientes
• Proporcionar información
• Banca y Finanzas

Perspectivas del mercado, por tipo de solución

• Despliegue
• Servicios administrados

Perspectivas del mercado, por región

• Mercado de tecnología de autoservicio de América del Norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Resto de América del Norte
• Mercado de tecnología de autoservicio de Europa
  • Rusia
  • Alemania
  • Reino Unido
  • Francia
  • España
  • Italia
  • Resto de Europa
• Mercado de tecnología de autoservicio de Asia Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • Corea del Sur
  • Singapur
  • Malasia
  • Resto de Asia-Pacífico
• Resto del mercado mundial de tecnología de autoservicio

Perfiles de las principales empresas

• Azkoyen Group
• Kiosk Information System
• Crane Corp
• Fujitsu
• IBM
• Glory Ltd.
• Vendrite
• Embross
• NCR Corporation
• Beta Automations