El mercado global de tecnología de autoservicio alcanzará un valor de mercado de US$ 56.8 mil millones para 2026, creciendo a una Cagr razonable del 10.7%

Se prevé que el mercado global de tecnología de autoservicio alcance una valoración de mercado de 56.8 mil millones de dólares estadounidenses para 2026, expandiéndose a una TCAC razonable del 10.7% en el transcurso del período pronosticado (2020-2026) desde los 26.6 mil millones de dólares estadounidenses en 2019. El avance en la tecnología de la información y la comunicación (ICT, por sus siglas en inglés) ha transformado notablemente las facetas de la interacción que tiene lugar entre los proveedores de servicios y los clientes, lo que ha resultado en mejores estándares de servicio. Los proveedores de servicios han introducido con éxito un mecanismo habilitado por la tecnología en forma de tecnologías de autoservicio (SST, por sus siglas en inglés) para brindar servicios convenientes a sus clientes para lograr una mejor productividad y satisfacción. Además, el propósito apunta a presentar al cliente el acceso a los servicios a través de canales modernos y convenientes. ATM, banca en línea, banca móvil y máquinas de auto check-in en aeropuertos, compras en línea, pago de facturas en línea, etc. son algunas de las tecnologías de autoservicio que se han vuelto populares entre los clientes. Con el crecimiento del marketing multicanal, las empresas están utilizando combinaciones de tecnologías de autoservicio para brindar servicios al cliente impecables en los principales sectores, incluidos la hostelería, la atención médica, los bienes de consumo, la banca y las finanzas, y el comercio minorista, entre otros. El 77% de los consumidores estadounidenses considera que "valorar mi tiempo" es la parte más importante de un buen servicio al cliente.

Para el análisis regional/a nivel de país de la adopción general de la tecnología de autoservicio, consulte https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Además, alrededor del 73% de los 526 compradores encuestados dijeron que prefieren las tecnologías de autoservicio minorista, como el autopago, en lugar de interactuar con los empleados de la tienda, etc. Según Oracle, en promedio, los huéspedes que usan llaves digitales califican un hotel 7 puntos más alto que los huéspedes con tarjeta llave. Además, es probable que el 84% de los huéspedes vuelvan a utilizar las llaves digitales. Además, el 94% de los viajeros de negocios y el 80% de los viajeros de placer han expresado su interés en utilizar aplicaciones móviles para huéspedes o teléfonos inteligentes para solicitar el servicio. Con la adopción de la tecnología de autoservicio, la industria hotelera puede empoderar a sus huéspedes conocedores de la tecnología digital con una experiencia más conveniente y personalizada, lo que puede ayudar aún más a la empresa a reducir el error humano y la carga operativa. El sector de la cadena alimentaria también está experimentando con quioscos durante los últimos años. McDonald's informó un aumento del 30% en el tamaño promedio del cheque cuando los clientes ordenaron desde un quiosco. También se dice que una reducción de siete segundos en los tiempos de servicio en los restaurantes de comida rápida podría aumentar la cuota de mercado de la empresa en un 1-3%.

Para el análisis regional/a nivel de país del desarrollo general de la tecnología de autoservicio, consulte https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Según la categoría de producto, el mercado mundial de tecnología de autoservicio se segmenta en máquinas expendedoras, ATM y quioscos. En 2019, el segmento de ATM dominó el mercado, sin embargo, se espera que el segmento de quioscos sea testigo del mayor crecimiento de la TCAC del 14.1% durante el período analizado. La categoría de producto de máquinas expendedoras se bifurca aún más en máquinas expendedoras de bebidas, dulces, bocadillos, bolas de goma, cigarrillos y productos especializados. La máquina expendedora de dulces generó ingresos de 991.59 millones de dólares estadounidenses para 2026. El segmento global de ATM de autoservicio se bifurca aún más en cajeros automáticos convencionales, de marca marrón, de marca blanca, cajeros automáticos inteligentes y dispensadores de efectivo. En 2019, los ATM de marca marrón generaron ingresos de 6,447.24 millones de dólares estadounidenses. Se espera que el segmento de ATM inteligentes sea testigo del mayor crecimiento de la TCAC del 14.8%. Según la categoría de producto de quioscos, el mercado se bifurca en quioscos de fotos, DVD, venta de entradas, recursos humanos y empleo, autoservicio para pacientes, información y quioscos bancarios y financieros. Se espera que el segmento de quioscos bancarios y financieros sea testigo de la TCAC más alta del 16.5% durante el período de pronóstico.

Solicite una muestra del informe consultando https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Además, para una mejor investigación y penetración de la tecnología de autoservicio, el informe ofrece un análisis detallado de la adopción de tecnologías de autoservicio en todo el mundo. El mercado se clasifica en distintas regiones y países, incluidos América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y el resto del mundo. En 2019, Asia Pacífico dominó el mercado de tecnología de autoservicio con una cuota de mercado del 34.5%. Siendo uno de los mercados maduros, el aumento de la renta disponible, el aumento de la demanda de urbanización y el desarrollo económico junto con los cambios en los estilos de vida han impulsado la adopción de la tecnología de autoservicio en Europa. Algunas de las principales empresas perfiladas en el mercado global de tecnología de autoservicio son Azkoyen Group, Kiosk Information System, Crane Corp, Fujitsu, IBM, Glory Ltd, Vendrite, Embross, NCR Corporation, Beta Automations. Estos actores siempre tienen como objetivo centrarse en el lanzamiento de productos, las innovaciones, las fusiones y adquisiciones, entre otros, para fortalecer su presencia en el mercado.

Segmentación del mercado global de tecnología de autoservicio

Perspectiva del mercado, por tipo de producto

• Máquina expendedora
• Cajero automático
• Quioscos

Perspectivas del mercado, por categoría de producto de máquina expendedora

• Bebida
• Dulce
• Bocadillos
• Bola de goma
• Cigarrillo
• Especializado

Perspectivas del mercado, por categoría de producto ATM

• Convencional
• Etiqueta marrón
• Etiqueta blanca
• ATM inteligente
• Dispensador de efectivo

Perspectivas del mercado, por categoría de producto de quioscos

• Foto
• DVD
• Venta de entradas
• RR. HH. y empleo
• Autoservicio para pacientes
• Proporcionar información
• Banca y finanzas

Perspectiva del mercado, por tipo de solución

• Despliegue
• Servicios gestionados

Perspectiva del mercado, por región

• Mercado de tecnología de autoservicio de América del Norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Resto de América del Norte
• Mercado de tecnología de autoservicio de Europa
  • Rusia
  • Alemania
  • Reino Unido
  • Francia
  • España
  • Italia
  • Resto de Europa
• Mercado de tecnología de autoservicio de Asia Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • Corea del Sur
  • Singapur
  • Malasia
  • Resto de Asia-Pacífico
• Mercado de tecnología de autoservicio del resto del mundo

Perfiles de las principales empresas

• Azkoyen Group
• Kiosk Information System
• Crane Corp
• Fujitsu
• IBM
• Glory Ltd.
• Vendrite
• Embross
• NCR Corporation
• Beta Automations