Se espera que el mercado global de Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones experimente un crecimiento significativo. ¡Se prevé que Norteamérica crezca a una CAGR significativa!

Se espera que el mercado de servicios de relevo de telecomunicaciones crezca a una tasa constante de alrededor del 5% debido al creciente número de personas con trastornos auditivos y del habla y a la creciente demanda de comunicaciones unificadas. Además, factores como la rápida adopción de dispositivos móviles, la creciente demanda de comunicaciones unificadas y las iniciativas gubernamentales favorables también están impulsando el crecimiento del mercado de servicios de relevo de telecomunicaciones. Por ejemplo, el 10 de mayo de 2021, la Administración de Servicios Generales (GSA) de EE. UU. declaró que ha comenzado a trabajar para mejorar los servicios de relevo disponibles para las agencias federales. La GSA haría la transición de los usuarios actuales del contrato FedRelay de la GSA, sin interrupción de los servicios, a los Servicios de Relevo de Telecomunicaciones supervisados ​​por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y al Programa de Adjudicación Múltiple (MAS) de la GSA.

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Según la tecnología, el mercado se clasifica en relevo IP y relevo web. Entre estos dos, se espera que el segmento de relevo IP sea testigo de una sólida CAGR durante el período de pronóstico. Esto se debe a que la tecnología de relevo IP permite a las personas con discapacidades auditivas o del habla utilizar un servicio de relevo de telecomunicaciones a través de una computadora o un dispositivo habilitado para Internet para comunicarse con personas oyentes a través del sistema telefónico.

Por servicio, el mercado de servicios de relevo de telecomunicaciones se divide en texto a voz, transferencia de voz, servicio telefónico con subtítulos IP, servicio telefónico con subtítulos y otros. El texto a voz capturó una parte importante del mercado mundial de servicios de relevo de telecomunicaciones. En este tipo de servicio de relevo, la persona que llama y el corresponsal tienen un teléfono de texto con un teclado, pero la parte llamada no. El comunicador lee lo que escribe la persona que llama a la llamada y envía la respuesta de la persona llamada a la persona que llama por teléfono de texto.

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Para una mejor comprensión de la adopción en el mercado de la industria de servicios de relevo de telecomunicaciones, el mercado se analiza en función de su presencia mundial en países como América del Norte (EE. UU., Canadá, resto de América del Norte), Europa (Alemania, Reino Unido, Francia, Italia, España, resto de Europa), Asia-Pacífico (China, Japón, India, resto de Asia-Pacífico), resto del mundo. América del Norte mantuvo una parte importante del mercado en 2020 y se espera que siga creciendo a una tasa de crecimiento sustancial durante el período de pronóstico. La penetración generalizada de las empresas que brindan servicios de relevo y respaldan el marco regulatorio contribuye a las estadísticas del mercado. Por ejemplo, en marzo de 2020, la Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. ordenó que los proveedores nacionales de servicios de relevo de telecomunicaciones proporcionen entornos de trabajo flexibles para los intérpretes de idiomas.

Algunos de los principales actores que operan en el mercado incluyen AT&T Inc., Cisco Systems Inc., Dialogic Corporation, HKBN Ltd., International Business Machines Corporation, nWise AB, eTranslation Services, Bell Canada, ClearCaptions LLC y Hamilton Relay Inc.

Segmentación del mercado global de servicios de relevo de telecomunicaciones

Perspectivas del mercado, por tecnología

• Relevo IP
• Relevo web

Perspectivas del mercado, por servicio

• Texto a voz
• Transferencia de voz
• Servicio telefónico con subtítulos IP
• Servicio telefónico con subtítulos
• Otros

Perspectivas del mercado, por usuario final

• Empresa
• Público
• Personal

Perspectivas del mercado, por región

• América del Norte
  • EE. UU.
  • Canadá
  • Resto de América del Norte
• Europa
  • Alemania
  • Reino Unido
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Resto de Europa
• Asia-Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • Resto de Asia-Pacífico
• Resto del mundo

Perfiles de las principales empresas

• AT&T Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Dialogic Corporation
• HKBN Ltd.
• International Business Machines Corporation
• nWise AB
• eTranslation Services
• Bell Canada
• ClearCaptions LLC
• Hamilton Relay Inc.