Se prevé que el mercado global de Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) experimente un crecimiento significativo. ¡América del Norte liderará el crecimiento!

Se espera que el Mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) crezca a un ritmo constante de alrededor del 11% durante el período de pronóstico (2022-2028). Las comunicaciones unificadas se refieren a la integración de una gama de tecnologías de comunicación dentro de una sola plataforma. Por lo tanto, los sistemas UC suelen incorporar telefonía empresarial, mensajería de texto, funciones de colaboración en equipo, videoconferencias, correo electrónico y más. El mercado de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) está creciendo debido al aumento del uso de teléfonos inteligentes en todo el mundo. Por ejemplo, hay más de 600 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en la India. Además, se espera que las crecientes inversiones en la investigación y el desarrollo de la tecnología UCaaS, junto con la creciente tendencia del trabajo remoto debido al covid – 19, impulsen el mercado de UCaaS. Además, la rápida integración de UCaaS habilitado por IA está cambiando la forma en que las empresas estructuran sus flujos de trabajo, los procesos de toma de decisiones y la planificación de estrategias. Por ejemplo, Avaya Inc. ha creado una aplicación de asistente de voz con IA para teléfonos de escritorio, y Amazon lanzó Chime, una UCaaS basada en la nube.

Para un análisis detallado del mercado global de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), consulte – https://univdatos.com/report/unified-communication-as-a-service-ucaas-market/

Según el tamaño de la organización, el mercado se bifurca en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas. Se espera que el segmento de pequeñas y medianas empresas crezca con una TCAC significativa durante el período de pronóstico, debido al mayor gasto en TI de las pequeñas y medianas empresas. Además, la normalización del trabajo por contrato y el trabajo remoto ofrece a las empresas la agilidad para ser receptivas y estratégicas con el fin de mantener una ventaja en el mercado.

Según la vertical de la industria, el mercado se segmenta en BFSI, telecomunicaciones y TI, bienes de consumo y comercio minorista, atención médica, sector público y servicios públicos, logística y transporte, viajes y hostelería, y otros. Se espera que la vertical de TI y telecomunicaciones crezca significativamente durante el período de pronóstico. Principalmente atribuido a la creciente demanda de comunicación en tiempo real debido a la creciente tendencia del trabajo remoto, se espera que impulse el mercado. Además, a medida que las empresas basadas en servicios se están volviendo más frecuentes, se espera que las empresas de TI estén siempre en contacto directo con el cliente para obtener actualizaciones de proyectos en tiempo real, lo que se espera que impulse el mercado.

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Para una mejor comprensión de la adopción del mercado por parte de la industria, el mercado se analiza en función de su presencia mundial en países como América del Norte (EE. UU., Canadá y el resto de América del Norte), Europa (Alemania, Reino Unido, Francia, España, Italia, Resto de Europa), Asia-Pacífico (China, Japón, India, Resto de Asia-Pacífico), Resto del Mundo. Se espera que la región de América del Norte logre una mayor participación de las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). El crecimiento en la región se debe a los servicios avanzados de comunicación empresarial. Además, la presencia de actores clave en el mercado como Microsoft Corporation, Google LLC, Genesys, etc. Además, las organizaciones en toda la región están adoptando servicios avanzados de comunicaciones unificadas como conferencias, mensajería unificada, telefonía empresarial y mensajería instantánea. El uso de capacidades de centro de contacto, como el operador automático, el enrutamiento de llamadas, la respuesta de voz interactiva y las integraciones de CRM, también está aumentando en América del Norte.

8×8 Inc, Cisco System Inc, Google LLC, Microsoft Corporation, LogMeIn Inc, RingCentral Inc, Mitel Networks Corporation, Fuze Inc, Windstream Holdings Inc, ALE International son algunos de los actores clave en el mercado.

Segmentación Global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS)

Perspectiva del mercado, por componente

• Telefonía
• Mensajería Unificada
• Plataformas de Colaboración

Perspectiva del mercado, por tamaño de la organización

• Pequeñas y medianas empresas
• Grandes empresas

Perspectiva del mercado, por vertical de la industria

• BFSI
• Telecomunicaciones y TI
• Bienes de consumo y venta minorista
• Cuidado de la salud
• Sector público y servicios públicos
• Otros

Perspectiva del mercado, por región

• América del Norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Resto de América del Norte
• Europa
  • Alemania
  • El Reino Unido
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Resto de Europa
• Asia-Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • Resto de Asia-Pacífico
• Resto del mundo

Perfiles de las principales empresas

• 8×8 Inc
• Cisco System Inc
• Google LLC
• Microsoft Corporation
• LogMeIn Inc
• RingCentral Inc
• Mitel Networks Corporation
• Fuze Inc
• Windstream Holdings Inc
• ALE International