Se prevé que el mercado de comercio por asistencia de voz se dispare con un crecimiento del 24,5% hasta alcanzar los USD 380 mil millones en 2030, según proyecciones de UnivDatos

Puntos clave del informe:

• Junio de 2022: Sonos lanzará una actualización de software gratuita, que incluye su Asistente de Voz, lo que permitirá a los clientes controlar sus altavoces mediante comandos de voz. Ahora, los usuarios pueden solicitar canciones, álbumes, emisoras de radio o listas de reproducción específicas a través de la aplicación Sonos. Además, los usuarios de Sonos Voice Control pueden agrupar y desagrupar altavoces, así como guardar y disfrutar de canciones mediante comandos de voz.
• Agosto de 2021: Samsung presentó los Asistentes de voz Bixby 3.0 en la India con varias funciones específicas de la India y compatibilidad con el idioma inglés (India). Los primeros smartphones en recibir la actualización son el Samsung Galaxy S21, el Galaxy A52 y el Galaxy A72.
• El dispositivo Echo activado por voz fue presentado en 2014 por Amazon.com, Inc. Puede reproducir música; proporcionar información sobre eventos actuales, resultados deportivos y el clima.
• En abril de 2020, Google LLC anunció el lanzamiento generalizado del kit de desarrollo de software (SDK) Local Home. Este conjunto de herramientas de desarrollo ayudará a los productores de dispositivos conectados a mejorar la capacidad de respuesta de sus productos.

Según un nuevo informe de UnivDatos, se espera que el mercado de comercio de asistencia por voz alcance los 483 millones de dólares en 2030, creciendo a una CAGR del 7,42 %. Un asistente de voz es un asistente digital que utiliza el reconocimiento de voz, algoritmos de procesamiento del lenguaje y síntesis de voz para escuchar comandos de voz específicos y devolver información relevante o realizar funciones específicas solicitadas por el usuario. El software de asistencia de voz se puede encontrar en altavoces inteligentes, smartwatches, teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos. Los más conocidos son Alexa (Amazon), Siri (Apple), Google Assistant (Google) y Bixby (Samsung), que están invadiendo nuestros hogares gracias a su compatibilidad con lavadoras, bombillas, hornos, unidades de aire acondicionado, etc. Una de las principales razones de la creciente popularidad de las interfaces de usuario de voz (VUI) es la creciente complejidad del software móvil sin un aumento en el tamaño de la pantalla, lo que conlleva una gran desventaja al utilizar una GUI (interfaz gráfica de usuario).

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El informe sugiere que la creciente adopción de dispositivos inteligentes es uno de los principales factores que impulsan el mercado de comercio de asistencia por voz durante los próximos años. La creciente adopción de dispositivos inteligentes para el comercio asistido por voz está impulsada por varios factores. En primer lugar, la integración de asistentes de voz como Alexa, Google Assistant y Siri en los dispositivos cotidianos ha hecho que el comercio por voz sea más accesible. En segundo lugar, los avances en el procesamiento del lenguaje natural y el reconocimiento de voz han aumentado la confianza del consumidor en el uso de comandos de voz para las transacciones. En tercer lugar, la comodidad de la navegación y la compra con manos libres atrae a los consumidores multitarea. Además, la expansión de las ofertas de productos a través de los canales de comercio por voz y los esfuerzos de marketing de las empresas tecnológicas y los minoristas también han contribuido a su popularidad. En general, estos factores están dando forma al futuro de las experiencias minoristas a través de dispositivos inteligentes.

Aparte de esto, los crecientes avances tecnológicos mejoraron el procesamiento del lenguaje natural, algoritmos de reconocimiento de voz mejorados, personalización impulsada por la IA, integraciones de pago seguras y una integración ampliada con dispositivos IoT, entre otros, en la consultoría de comercio de asistencia por voz también impactan positivamente el crecimiento del mercado. Estos avances han hecho que las compras por voz sean más fluidas, personalizadas y seguras, lo que impulsa su adopción entre los consumidores. Algunas de las alianzas estratégicas recientes son:

• Septiembre de 2021: Microsoft y Nuance Communications lanzaron Nuance Dragon Ambient, una solución inteligente para el equipo de Microsoft para ampliar enormemente las consultas virtuales destinadas a mejorar el bienestar de los médicos y mejorar la salud de los pacientes.
• Noviembre de 2022: Sony ha presentado un nuevo asistente de voz para la asistencia al cliente en la India en asociación con la empresa de inteligencia artificial conversacional Yellow.ai. La nueva inteligencia artificial (IA) "Isha" es un agente virtual multilingüe que puede comunicarse con los clientes en bengalí, hindi e inglés mientras responde a sus preguntas o, si es necesario, los conecta con agentes humanos.

El sector de dispositivos de asistencia por voz gana la máxima tracción en el mercado

Los dispositivos de asistencia por voz dentro del mercado de comercio de asistencia por voz abarcan una gama de gadgets inteligentes equipados con asistentes virtuales como Alexa de Amazon, Google Assistant o Siri de Apple. Estos dispositivos incluyen altavoces inteligentes, smartphones, wearables e incluso electrodomésticos integrados con tecnología de reconocimiento de voz. Permiten a los usuarios interactuar con asistentes virtuales a través de comandos de voz, lo que facilita tareas como comprar, establecer recordatorios, reproducir música y controlar dispositivos domésticos inteligentes. Los altavoces inteligentes, en particular, han ganado una tracción significativa, ofreciendo acceso manos libres a plataformas y servicios de comercio electrónico. Además, los smartphones desempeñan un papel fundamental, ya que sirven como asistentes personales ubicuos capaces de ejecutar transacciones activadas por voz y proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias del usuario. A medida que la tecnología continúa avanzando, se espera que el segmento de dispositivos de asistencia por voz sea testigo de un mayor crecimiento, impulsado por la creciente integración de asistentes virtuales en varias facetas de la vida diaria. Por ejemplo,

Conclusión

El mercado de comercio de asistencia por voz continúa evolucionando rápidamente, impulsado por las innovaciones tecnológicas y los cambios en las preferencias de los consumidores. Con los avances en el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento de voz y la personalización impulsada por la IA, las experiencias de compra por voz se han vuelto más fluidas y convenientes. A medida que los dispositivos inteligentes proliferan y se integran con varios aspectos de la vida diaria, el potencial del comercio por voz para remodelar el panorama minorista es significativo. Sin embargo, persisten desafíos como las preocupaciones sobre la privacidad y la confianza del usuario. No obstante, con los desarrollos en curso y las alianzas estratégicas, el futuro del comercio de asistencia por voz es prometedor, ofreciendo oportunidades interesantes para las empresas y enriqueciendo las experiencias para los consumidores.