Se prevé que el mercado de comercio de asistencia por voz se dispare con un crecimiento del 24,5% para alcanzar los USD 380 mil millones en 2030, según Univdatos Market Insights

Aspectos destacados del informe:

• Junio de 2022: Sonos lanzará una actualización de software gratuita, incluyendo su Asistente de Voz, que permitirá a los clientes controlar sus altavoces mediante comandos de voz. Los usuarios ahora pueden solicitar solicitudes de voz para canciones, álbumes, estaciones de radio o listas de reproducción específicas a través de la aplicación Sonos. Además, los usuarios de Sonos Voice Control pueden agrupar y desagrupar altavoces y almacenar y disfrutar de canciones usando comandos de voz.
• Agosto de 2021: Samsung introdujo los Asistentes de Voz Bixby 3.0 en la India con varias funciones específicas para la India y compatibilidad con el idioma inglés (India). Los primeros teléfonos inteligentes en recibir la actualización son el Samsung Galaxy S21, Galaxy A52 y Galaxy A72.
• El dispositivo Echo activado por voz fue presentado en 2014 por Amazon.com, Inc. Puede reproducir música; proporcionar información sobre eventos actuales, marcadores deportivos y el clima.
• En abril de 2020, Google LLC anunció el lanzamiento generalizado del kit de desarrollo de software (SDK) Local Home. Este conjunto de herramientas de desarrollo ayudará a los productores de dispositivos conectados a mejorar la capacidad de respuesta de sus productos

Según un nuevo informe de Univdatos Market Insights,Mercado de comercio de asistencia por vozse espera que alcance los USD 483 millones en 2030, creciendo a una CAGR del 7,42 %.Un asistente de voz es un asistente digital que utiliza el reconocimiento de voz, algoritmos de procesamiento del lenguaje y síntesis de voz para escuchar comandos de voz específicos y devolver información relevante o realizar funciones específicas según lo solicite el usuario. El software de asistente de voz se puede encontrar en altavoces inteligentes, relojes inteligentes, teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos. Los más conocidos son Alexa (Amazon), Siri (Apple), Google Assistant (Google) y Bixby (Samsung), que se están apoderando de nuestros hogares gracias a su compatibilidad con lavadoras, bombillas, hornos, unidades de aire acondicionado, etc. Una de las principales razones de la creciente popularidad de las Interfaces de Usuario por Voz (VUI) se debe a la creciente complejidad dentro del software móvil sin un aumento en el tamaño de la pantalla, lo que lleva a una gran desventaja al usar una GUI (Interfaz Gráfica de Usuario).

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El informe sugiere que lacreciente adopción de dispositivos inteligenteses uno de los principales factores que impulsan el mercado de comercio de asistencia por voz durante los próximos años. La creciente adopción de dispositivos inteligentes para el comercio asistido por voz está impulsada por varios factores. En primer lugar, la integración de asistentes de voz como Alexa, Google Assistant y Siri en dispositivos cotidianos ha hecho que el comercio por voz sea más accesible. En segundo lugar, los avances en el procesamiento del lenguaje natural y el reconocimiento de voz han aumentado la confianza de los consumidores en el uso de comandos de voz para las transacciones. En tercer lugar, la conveniencia de la navegación y la compra con manos libres atrae a los consumidores multitarea. Además, la expansión de las ofertas de productos a través de canales de comercio por voz y los esfuerzos de marketing de las empresas tecnológicas y los minoristas también han contribuido a su popularidad. En general, estos factores están configurando el futuro de las experiencias minoristas a través de dispositivos inteligentes.

Aparte de esto, los crecientes avances tecnológicos mejoraron elprocesamiento del lenguaje natural, los algoritmos mejorados de reconocimiento de voz, la personalización impulsada por IA, las integraciones de pago seguras y la integración expandida con dispositivos IoT, entre otros, en la consultoría de comercio de asistencia por voz también impactan positivamente en el crecimiento del mercado. Estos avances han hecho que las compras por voz sean más fluidas, personalizadas y seguras, impulsando su adopción entre los consumidores. Algunas de las alianzas estratégicas recientes son:

• Septiembre de 2021: Microsoft y Nuance Communications lanzaron Nuance Dragon Ambient, una solución inteligente para el equipo de Microsoft para expandir enormemente las consultas virtuales con el objetivo de mejorar el bienestar de los médicos y mejorar la salud de los pacientes.
• Noviembre de 2022: Sony ha presentado un nuevo Asistente de Voz para la asistencia al cliente en India en asociación con la empresa de IA conversacional Yellow.ai. La nueva inteligencia artificial (IA) “Isha” es un agente virtual multilingüe que puede comunicarse con los clientes en bengalí, hindi e inglés mientras responde a sus consultas o, si es necesario, los conecta con agentes humanos.

El sector de dispositivos de asistencia de voz gana la máxima tracción en el mercado

Los dispositivos de asistencia de voz dentro del mercado de comercio de asistencia de voz abarcan una gama de dispositivos inteligentes equipados con asistentes virtuales como Alexa de Amazon, Google Assistant o Siri de Apple. Estos dispositivos incluyen altavoces inteligentes, teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles e incluso electrodomésticos integrados con tecnología de reconocimiento de voz. Permiten a los usuarios interactuar con asistentes virtuales a través de comandos de voz, facilitando tareas como compras, establecimiento de recordatorios, reproducción de música y control de dispositivos domésticos inteligentes. Los altavoces inteligentes, en particular, han ganado una tracción significativa, ofreciendo acceso manos libres a plataformas y servicios de comercio electrónico. Además, los teléfonos inteligentes juegan un papel fundamental, ya que sirven como asistentes personales ubicuos capaces de ejecutar transacciones activadas por voz y proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias del usuario. A medida que la tecnología continúa avanzando, se espera que el segmento de dispositivos de asistencia de voz sea testigo de un mayor crecimiento, impulsado por la creciente integración de asistentes virtuales en varias facetas de la vida diaria. Por ejemplo,

Conclusión

El mercado de comercio de asistencia por voz continúa evolucionando rápidamente, impulsado por las innovaciones tecnológicas y los cambios en las preferencias de los consumidores. Con los avances en el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento de voz y lapersonalización impulsada por IA, las experiencias de compra por voz se han vuelto más fluidas y convenientes. A medida que los dispositivos inteligentes proliferan y se integran con varios aspectos de la vida diaria, el potencial del comercio por voz para remodelar el panorama minorista es significativo. Sin embargo, persisten desafíos como las preocupaciones sobre la privacidad y la confianza del usuario. No obstante, con los desarrollos en curso y las asociaciones estratégicas, el futuro del comercio de asistencia por voz es prometedor, ofreciendo emocionantes oportunidades para las empresas y enriqueciendo las experiencias de los consumidores.