Améliorer la Logistique : La Puissance de la Gamification dans la Gestion de la Chaîne Logistique
Gamificationest une stratégie de travail et de formation qui utilise le divertissement et les jeux pour promouvoir des objectifs spécifiques. Lorsqu'elle est utilisée en logistique, elle consiste à créer, mettre en œuvre et maintenir des opérations qui améliorent la performance des opérateurs grâce à des mécanismes de jeu. En d'autres termes, c'est une stratégie pour aider les travailleurs à accomplir leurs tâches plus rapidement grâce à des activités agréables qui renforcent leur compétitivité et leur motivation.
Cette stratégie est mise en pratique avec des actions spécifiques, notamment des concours mensuels d'employé du mois, des interfaces logicielles plus conviviales et divertissantes, et des défis récurrents, entre autres.
Au cours de la période de prévision, le marché mondial de la gamification devrait croître à un taux de croissance annuel moyen (TCAC) de 27,99 %.
À des fins d'apprentissage et de formation, les entreprises s'engagent davantage dans les technologies de réalité augmentée (RA), de réalité virtuelle (RV) et de réalité mixte, ce qui stimulera rapidement le développement du marché.
Par exemple, Walmart et Strivr Labs, Inc. se sont associés pour proposer une formation en réalité virtuelle (RV) au personnel de l'entreprise. Afin de montrer aux membres du personnel l'importance du support client, la formation sera dispensée dans les 200 principaux centres de l'entreprise répartis aux États-Unis. De plus, la blockchain devrait être un atout important face aux préoccupations constantes concernant la confidentialité des données. Les données des employés décentralisées et cryptées aideront les entreprises à accroître la confiance et la participation à leurs initiatives de gamification, en particulier si les employés s'intéressent à la manière dont les récompenses sont gagnées et distribuées entre les équipes.
Facteurs déterminants du marché de la gamification :
Mise en œuvre d'outils de gamification dans l'entrepôt : exemples
- Les WMS, ou systèmes de gestion d'entrepôt, sont désormais un outil essentiel à tous les postes de travail d'une installation. Tous les membres du personnel doivent savoir comment utiliser le logiciel pour améliorer le flux de travail. En conséquence, la formation gamifiée facilite l'apprentissage du personnel grâce à une interface conviviale.
- La préparation manuelle des commandes est toujours la méthode la plus populaire pour préparer les commandes dans les installations, bien que les entreprises investissent de plus en plus dans des systèmes de préparation automatisés. Les responsables logistiques proposent des incitations basées sur la performance dans le but de maintenir la productivité des employés. Cela empêche l'efficacité des opérateurs de diminuer lors de l'exécution de tâches répétitives (en raison de l'ennui, du manque de motivation, etc.).
Quelques exemples degamification qui ont un impact significatif :
Domino’s Pizza : Elle a développé le jeu vidéo Pizza Hero et a constaté une augmentation des ventes de 30 %.
Deloitte Leadership Academy : En intégrant la gamification, le programme de formation des cadres a vu une augmentation de 46 % du nombre d'utilisateurs.
Autodesk : Elle a augmenté les essais de 54 %, les clics d'achat de 15 % et les revenus des canaux de 29 % en utilisant la gamification pour encourager les utilisateurs à apprendre à utiliser leur nouveau programme.
Avantages de lagamification en logistique:
Aujourd'hui, la gamification fait progressivement partie de la logistique, aidant à combiner des groupes de travailleurs et à les motiver à tout donner dans chaque opération qu'ils effectuent.
- Dévouement accru à la logistique : L'utilisation de jeux, de compétitions et de sessions de formation plus divertissantes encourage les employés à participer à leurs tâches d'entreposage régulières.
- Productivité et efficacité : La motivation de chaque employé, ainsi que la cohésion et la concurrence entre eux, en partant du principe qu'elles sont saines, garantissent le débit maximal de l'installation.
- Transparence et visibilité : La gamification utilise la technologie pour mettre en place des processus plus agréables. Les responsables logistiques peuvent désormais accéder aux informations de performance pour chaque opération et opérateur, ce qui leur permet d'identifier les inefficacités de l'entrepôt.
- Rétention et promotion des talents internes : La gamification pourrait être utilisée comme une autre justification pour utiliser le big data dans l'entrepôt.
Conclusion :
La gamification dans le contexte logistique peut être la clé pour accroître la satisfaction et la productivité des employés. L'objectif de la gamification est de définir clairement les attentes des membres du personnel, afin qu'ils sachent comment leur travail est utilisé. La clé d'une gamification réussie est la transparence. Les gestionnaires et les employés peuvent utiliser les informations tirées de ces initiatives pour soutenir le développement professionnel à long terme lorsque la gamification est soutenue par des pratiques de travail ouvertes comme les sessions de feedback et les programmes de développement ciblés. Parce que les employés sont motivés à continuer à se produire à leur plus haut niveau lorsqu'ils peuvent voir en temps réel comment ils ajoutent de la valeur. Tout le monde sera alors gagnant.
Auteur : Sakshi Gupta