Politique d'annulation et de remboursement

1. Présentation

Chez UnivDatos, nous nous engageons à fournir des études de marché de haute qualité et une expérience d'achat fluide. Cependant, nous comprenons que les clients puissent parfois avoir besoin d'une annulation ou d'un remboursement. Cette politique décrit les conditions de traitement de ces demandes.

2. Politique d'annulation

Les demandes d'annulation doivent être soumises par e-mail à [email protected], accompagnées du détail de la commande et de la confirmation de paiement. Toute demande d'annulation sera étudiée au cas par cas, à la seule discrétion d'UnivDatos. Si l'annulation est approuvée, un remboursement total ou partiel pourra être effectué selon les circonstances.

3. Politique de remboursement

Si une demande d'annulation est approuvée, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Les remboursements seront traités sous 10 à 15 jours ouvrés, sous réserve des conditions de la banque ou du fournisseur de paiement du client.

4. Exceptions et cas non remboursables

Les demandes d'annulation effectuées plus de 24 heures après le paiement ont moins de chances d'être approuvées. Une fois le rapport consulté, téléchargé ou partagé, l'achat n'est plus remboursable. Les remboursements ne s'appliquent pas aux études personnalisées ni aux services de conseil, sauf accord écrit explicite.

5. Coordonnées

Pour toute question relative aux annulations ou aux remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : 📧 Courriel : [email protected]