Libérer la puissance de l'Internet des comportements : Révolutionner les connaissances des consommateurs et les stratégies commerciales
L'IoB est un domaine de recherche et développement (R&D) qui vise à comprendre comment, quand et pourquoi les gens utilisent la technologie pour prendre des décisions concernant leurs achats. L'IoT doit être mentionné dans toute discussion sur l'IoB. L'Internet des objets (IoT) est un réseau d'objets physiques connectés qui collectent et échangent des données et des informations en ligne.
La complexité de l'IoT ne cesse de croître et d'évoluer, y compris la manière dont les appareils sont connectés, les calculs qu'ils sont capables d'effectuer par eux-mêmes et les données qui sont conservées sur le cloud. La collecte de données (BI, Big Data, CDP, etc.) qui fournit des informations cruciales sur les comportements, les intérêts et les préférences des clients est connue sous le nom d'Internet des comportements (IoB).
Internet des comportements
- Considérez l'IoT au bas de cette pyramide, en collectant les données
- Puis, avec l'aide de l'IA et du ML, transformez-les en informations précieuses
- L'IOB tente de transformer ces informations en connaissances
- Et enfin, l'information contribue à la sagesse concernant un groupe d'utilisateurs particulier
Les systèmes IoB sont conçus pour collecter, combiner et analyser les données créées à partir de nombreuses sources différentes, telles que les ordinateurs portables, les appareils numériques domestiques et les activités en ligne des personnes. Ensuite, les données sont examinées à travers le prisme de la psychologie comportementale pour rechercher les tendances que les équipes de marketing et de vente peuvent utiliser pour façonner le futur comportement des consommateurs.
En raison de la valeur potentielle créée par l'observation et la compréhension du comportement humain avec une précision accrue, Gartner a désigné l'IoB comme une tendance majeure en 2021. Les appareils médicaux IoT et les systèmes CRM dotés d'excellentes analyses ont déjà amélioré la compréhension du comportement des consommateurs. L'IoB s'étend à ces systèmes actuels et à d'autres en accordant aux entreprises l'accès à des informations et à une compréhension qui n'étaient pas disponibles auparavant.
Avantages de l'Internet des comportements
Connaissance du marché
- De 2021 à 2031, le marché de l'Internet des comportements devrait croître à un TCAC de près de 22 %.
- En 2021, la valeur du marché de l'Internet des comportements (IoB) était estimée à 391,5 milliards de dollars américains et, d'ici 2030, elle devrait atteindre 2 143,57 milliards de dollars américains.
- Il existe aujourd'hui plus de 17,1 milliards d'appareils IoT en cours d'utilisation. Ceci, combiné au développement rapide des capacités d'apprentissage automatique, a ouvert la voie à l'Internet des objets (IoT) (Internet des comportements).
- Une étude de 2015 a révélé que les appareils IoB réduisaient de 50 % les réadmissions à l'hôpital dans les 30 jours. L'IoB aide à réduire le coût de l'assurance automobile. Les utilisateurs peuvent télécharger une application sur leur téléphone qui collecte des données importantes, telles que la distance parcourue, la vitesse du véhicule, l'heure de la journée à laquelle l'utilisateur conduit, etc.
Conclusion
Les entreprises peuvent utiliser des techniques de pointe pour commercialiser des biens et des services, ainsi que pour influencer le comportement des consommateurs et des employés grâce à l'Internet des comportements. En raison de la possibilité d'optimiser les relations avec les consommateurs en fonction des données collectées, cette technologie est très bénéfique pour les entreprises.
La technologie des données comportementales est encore en cours de développement. Le débat sur ce qui est considéré comme des données essentielles et sur ce qui constitue une utilisation éthique ne fait que commencer, même si de nouveaux appareils IoT se multiplient.
Auteur : Kartik Barrot