Libérer la valeur de la logistique inverse : Rationalisation des retours et optimisation de l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement
La logistique inverse est une forme de gestion du transport qui consiste à transférer des marchandises des clients aux vendeurs ou aux fabricants. Une fois qu’un consommateur reçoit un produit, la logistique inverse est nécessaire pour des processus tels que les retours ou le recyclage.
La logistique inverse commence avec le consommateur et remonte la chaîne d’approvisionnement jusqu’au producteur ou du fabricant à ces distributeurs. La logistique inverse peut également faire référence aux processus où la disposition finale du produit, comme le recyclage, la remise à neuf ou la revente, est la responsabilité de l’utilisateur final.
La logistique inverse fait référence à tous les services à valeur ajoutée qu’une entreprise offre après le point de vente. Les services après-vente comme les retours, la remise à neuf, les réparations, la revente et les services de recyclage sont inclus. En 2025, une augmentation de 4,6 % est prévue dans la chaîne d’approvisionnement pour la logistique inverse. Le TCAC devrait atteindre 17,9 % d’ici 2025 sur le marché latino-américain en croissance, ce qui serait le plus élevé par rapport aux autres régions. En offrant une livraison de retour rapide et gratuite, les vendeurs se battent actuellement pour rester compétitifs dans la période moderne du commerce électronique. Afin de protéger les bénéfices, une gestion efficace de la logistique inverse est essentielle étant donné que jusqu’à 30 % des produits de commerce électronique sont retournés, comparativement à la valeur estimée de 9 % pour les magasins physiques traditionnels.
La gestion de la logistique inverse jouera un rôle plus important dans les secteurs de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement, car les retours représentent jusqu’à 50 % des expéditions totales de certains vendeurs de commerce électronique.
Importance et rôle de la logistique inverse :
La logistique inverse est importante, car elle assure le bon fonctionnement du flux de marchandises. Le processus réduit les coûts, crée de la valeur, optimise l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, améliore l’expérience client et complète le cycle de vie du produit.
Tendances émergentes de la logistique inverse :
- Une meilleure vérification des colis et des coûts plus bas sont rendus possibles grâce à une automatisation efficace de la logistique inverse.
Alors que de plus en plus d’entreprises tentent de rendre les processus de gestion des retours plus efficaces, l’automatisation sera une tendance générale. La demande de ressources sera réduite par des processus de retour plus automatisés. Des installations automatisées d’emballage et d’étiquetage pourraient être utilisées pour préparer les produits retournés pour la revente, la réutilisation ou le recyclage.
- Les tendances de la planification intelligente dans la logistique inverse améliorent la durabilité
Les tendances de la planification intelligente dans la logistique inverse impliquent également l’implication de l’Internet des objets (IdO), de l’analyse intelligente, de l’automatisation des processus robotiques, de l’intelligence artificielle, de l’apprentissage automatique et des mesures pour permettre une meilleure planification et logistique inverse. Grâce à l’analyse en temps réel, les entreprises peuvent prendre des décisions rapides et obtenir la liste avant qu’elles ne deviennent des problèmes majeurs et ne perturbent la chaîne d’approvisionnement.
- La logistique inverse doit changer pour répondre aux attentes des clients
Les clients s’attendent à pouvoir retourner les produits à tout moment et pour n’importe quelle raison, et les expéditeurs qui ne prennent pas le contrôle de leur chaîne d’approvisionnement entraîneront des coûts plus élevés et feront face à des problèmes potentiels tant que l’effet Amazon sur la logistique inverse se poursuivra.
- La traçabilité au sein de la logistique inverse réduira le risque de fraude
La traçabilité deviendra la pierre angulaire de toutes les mesures de visibilité au cours de l’année à venir, alors que les organisations du monde entier cherchent des moyens de mettre en œuvre des capacités de suivi et de traçabilité supplémentaires, y compris l’adoption de la chaîne de blocs dans la chaîne d’approvisionnement.
Conclusion :
La logistique inverse peut aider les entreprises à intégrer chaque étape du processus de retour. La connexion des données de produit aux exigences de manutention du personnel est une méthode d’intégration des retours. La chaîne d’approvisionnement peut appuyer cette intégration en suivant ce qui arrive aux marchandises retournées, y compris si elles sont utilisées pour des réparations, la revente ou le recyclage comme matières premières. La logistique inverse utilisera en fin de compte un logiciel de gestion de la chaîne d’approvisionnement intégré qui aide à prendre ces décisions et peut également générer des rapports utiles. L’avenir de la logistique inverse consiste à réduire les perturbations causées par les retours. Le nombre de retours augmente, en particulier dans le commerce électronique et de plus en plus dans le secteur de la vente au détail.
Auteure : Sakshi Gupta