Le marché mondial du SMS A2P devrait connaître une croissance importante. La région APAC sera le moteur de cette croissance !

Auteur: Himanshu Patni

13 février 2023

Les SMS A2P aident à faciliter les messages essentiels à l'entreprise tels que l'authentification à deux facteurs, les alertes d'urgence et les rappels de rendez-vous, ainsi que les messages plus promotionnels et de type commercial. L'A2P permet aux entreprises d'automatiser la diffusion de volumes massifs de messages.

Le marché des SMS A2P devrait croître à un rythme soutenu d'environ 5 % en raison de l'attention croissante des organisations sur l'engagement des consommateurs. Le marché devrait augmenter en raison de facteurs tels que l'accent croissant mis par les consommateurs finaux sur la messagerie A2P, la pénétration de la publicité mobile et la prolifération des smartphones dans le monde entier. Par exemple, selon Data Reportal, le nombre mondial d'utilisateurs de smartphones a atteint 5,48 milliards en 2022. L'utilisation rapide des services Internet et l'intégration de plateformes de messagerie OTT comme Facebook Messenger et WhatsApp, améliorant l'engagement et l'acquisition des clients, devraient également contribuer à la croissance du marché.

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Selon l'application, le marché est classé en services de gestion de la relation client, services liés aux demandes, services interactifs, campagnes promotionnelles et services de contenu push. La gestion de la relation client devrait détenir la plus grande part du marché en 2021. En transmettant des services de messagerie A2P, les responsables de la relation client permettent d'attribuer et de gérer les relations avec les clients, ce qui augmente les revenus. La messagerie destinée à l'utilisateur final permet d'utiliser une expansion de la base de clients pour toutes les applications et tous les services. L'utilisateur final a accès au suivi des achats, à la participation à des sondages, à l'échange de bons d'achat, au visionnage de vidéos et à un lien vers un PDF ou un e-mail annonçant un nouveau lancement. L'A2P est utilisé par les services de CRM pour créer une communication bidirectionnelle et offrir la possibilité de se désinscrire.

Sur la base du déploiement, le marché est segmenté en sur site et en nuage. Le segment du nuage devrait croître avec un TCAC important au cours de la période de prévision. La croissance du segment est principalement attribuée à ses divers avantages tels que la rentabilité et une meilleure sécurité. De plus, l'application qui est déployée sur le nuage est accessible de n'importe où.

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Pour une meilleure compréhension de l'adoption du marché de l'industrie des SMS A2P, le marché est analysé en fonction de sa présence mondiale dans des pays tels que l'Amérique du Nord (États-Unis, Canada et reste de l'Amérique du Nord), l'Europe (Allemagne, Royaume-Uni, France, Espagne, Italie, reste de l'Europe), l'Asie-Pacifique (Chine, Japon, Inde, reste de l'Asie-Pacifique), reste du monde. L'APAC devrait croître à un TCAC substantiel au cours de la période de prévision. La croissance dans la région est principalement due à la demande croissante de services de messagerie A2P dans diverses applications, telles que la gestion de la relation client, les campagnes promotionnelles, etc. De plus, le taux croissant d'industries dans la région APAC devrait également influencer de manière significative la croissance du marché au cours de la période de prévision. De plus, la pénétration croissante des téléphones mobiles dans la région, en particulier dans des pays comme l'Inde et la Chine, et leur population importante devraient également stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché comprennent TWILIO INC, Dialogue Communications Public Relations Indonesia, Infobip ltd, Sinch, Proximus, Tata Communications, AT&T, China Mobile Limited, Genesys et VONAGE.

Segmentation du marché mondial des SMS A2P

Aperçu du marché, par application

· Services de gestion de la relation client

· Services liés aux demandes

· Services interactifs

· Campagnes promotionnelles

· Services de contenu push

Aperçu du marché, par déploiement

· Sur site

· Nuage

Aperçu du marché, par trafic SMS

· National

· International

Aperçu du marché, par secteur d'activité

· BFSI

· Santé

· Médias et divertissement

· Vente au détail et commerce électronique

· Voyages et tourisme

· Autres

Aperçu du marché, par région

· Amérique du Nord

o États-Unis

o Canada

o Reste de l'Amérique du Nord

· Europe

o Allemagne

o Royaume-Uni

o France

o Italie

o Espagne

o Reste de l'Europe

· Asie-Pacifique

o Chine

o Japon

o Inde

o Reste de l'Asie-Pacifique

· Reste du monde

Principaux profils d'entreprises

· TWILIO INC.

· Dialogue Communications Public Relations Indonesia

· Infobip ltd

· Sinch

· Proximus

· Tata Communications

· AT&T

· China Mobile Limited

· Genesys

· VONAGE

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