Le marché mondial du SMS A2P devrait connaître une croissance importante. La région APAC sera le moteur de cette croissance !

Le SMS A2P permet de faciliter les messages essentiels à l'activité, tels que l'authentification à deux facteurs, les alertes d'urgence et les rappels de rendez-vous, ainsi que les messages de type promotionnel et commercial. L'A2P permet aux entreprises d'automatiser l'envoi de volumes massifs de messages.

Le marché des SMS A2P devrait croître à un rythme régulier d'environ 5 % en raison de l'attention croissante des organisations sur l'engagement des consommateurs. Le marché devrait croître en raison de facteurs tels que l'importance croissante des consommateurs finaux pour la messagerie A2P, la pénétration de la publicité mobile et la prolifération des smartphones dans le monde entier. Par exemple, selon data reportal, le nombre mondial d'utilisateurs de smartphones a atteint 5,48 milliards en 2022. L'utilisation rapide des services Internet et l'intégration de plateformes de messagerie OTT comme Facebook Messenger et WhatsApp, qui améliorent l'engagement et l'acquisition des clients, devraient également contribuer à la croissance du marché.

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Selon l'application, le marché est divisé en services de gestion de la relation client, services liés aux demandes de renseignements, services interactifs, campagnes promotionnelles et services de contenu poussé. La gestion de la relation client devrait représenter la plus grande part du marché en 2021. En transmettant des services de messages A2P, les responsables de la relation client permettent d'attribuer et de gérer les relations avec les clients, ce qui augmente le chiffre d'affaires. La messagerie destinée aux utilisateurs finaux permet d'utiliser une expansion de la base de clients pour toutes les applications et tous les services. L'utilisateur final a accès au suivi des achats, à la participation à des enquêtes, à l'utilisation de bons d'achat, au visionnage de vidéos et à un lien vers un PDF ou un courriel annonçant un nouveau lancement. Les services de CRM utilisent l'A2P pour créer une communication bidirectionnelle et offrir la possibilité de se désinscrire.

Sur la base du déploiement, le marché est segmenté en sur site et en nuage. Le segment du nuage devrait croître avec un TCAC important au cours de la période de prévision. La croissance du segment est principalement attribuée à ses différents avantages tels que la rentabilité et une meilleure sécurité. De plus, l'application qui est déployée sur le nuage est accessible de n'importe où.

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Pour une meilleure compréhension de l'adoption du marché de l'industrie du SMS A2P, le marché est analysé en fonction de sa présence mondiale dans des pays tels que l'Amérique du Nord (États-Unis, Canada et reste de l'Amérique du Nord), l'Europe (Allemagne, Royaume-Uni, France, Espagne, Italie, reste de l'Europe), l'Asie-Pacifique (Chine, Japon, Inde, reste de l'Asie-Pacifique), reste du monde. L'APAC devrait croître à un TCAC substantiel au cours de la période de prévision. La croissance dans la région est principalement due à la demande croissante de services de messagerie A2P dans diverses applications, telles que la gestion de la relation client, les campagnes promotionnelles, etc. De plus, le taux croissant d'industries dans la région APAC devrait également influencer de manière significative la croissance du marché au cours de la période de prévision. De plus, la pénétration croissante des téléphones mobiles dans la région, en particulier dans des pays tels que l'Inde et la Chine, et leur population importante devraient également stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Parmi les principaux acteurs opérant sur le marché figurent TWILIO INC, Dialogue Communications Public Relations Indonesia, Infobip ltd, Sinch, Proximus, Tata Communications, AT&T, China Mobile Limited, Genesys et VONAGE.

Segmentation du marché mondial des SMS A2P

Aperçu du marché, par application

· Services de gestion de la relation client

· Services liés aux demandes de renseignements

· Services interactifs

· Campagnes promotionnelles

· Services de contenu poussé

Aperçu du marché, par déploiement

· Sur site

· Nuage

Aperçu du marché, par trafic SMS

· National

· International

Aperçu du marché, par secteur d'activité

· BFSI

· Santé

· Médias et divertissement

· Vente au détail et commerce électronique

· Voyage et tourisme

· Autres

Aperçu du marché, par région

· Amérique du Nord

o États-Unis

o Canada

o Reste de l'Amérique du Nord

· Europe

o Allemagne

o Royaume-Uni

o France

o Italie

o Espagne

o Reste de l'Europe

· Asie-Pacifique

o Chine

o Japon

o Inde

o Reste de l'Asie-Pacifique

· Reste du monde

Profils des principales entreprises

· TWILIO INC.

· Dialogue Communications Public Relations Indonesia

· Infobip ltd

· Sinch

· Proximus

· Tata Communications

· AT&T

· China Mobile Limited

· Genesys

· VONAGE