Le marché mondial des technologies de libre-service devrait atteindre une valeur de 56,8 milliards de dollars US d'ici 2026, avec un TCAC raisonnable de 10,7 %.

Le marché mondial de la technologie libre-service devrait atteindre une valorisation de marché de 56,8 milliards de dollars américains d'ici 2026, avec un TCAC raisonnable de 10,7 % au cours de la période prévue (2020-2026), contre 26,6 milliards de dollars américains en 2019. Les progrès des technologies de l'information et de la communication (TIC) ont remarquablement transformé les facettes de l'interaction entre les fournisseurs de services et les clients, ce qui a permis d'améliorer les normes de service. Les fournisseurs de services ont introduit avec succès un mécanisme technologique sous la forme de technologies de libre-service (TLS) afin de fournir des services pratiques à leurs clients et d'améliorer ainsi leur productivité et leur satisfaction. En outre, l'objectif est de permettre au client d'accéder aux services par le biais de canaux modernes et pratiques. Les distributeurs automatiques de billets, les services bancaires en ligne, les services bancaires mobiles et les machines d'enregistrement automatique dans les aéroports, les achats en ligne, le paiement de factures en ligne, etc. sont quelques-unes des technologies de libre-service qui sont devenues populaires auprès des clients. Avec la croissance du marketing multicanal, les entreprises utilisent des combinaisons de technologies de libre-service pour fournir des services clientèle impeccables dans les principaux secteurs, notamment l'hôtellerie, les soins de santé, les biens de consommation, les services bancaires et financiers, et le commerce de détail, entre autres. 77 % des consommateurs américains considèrent que « valoriser mon temps » est l'élément le plus important d'un bon service clientèle.

Pour une analyse régionale/nationale de l'adoption globale de la technologie libre-service, consultez https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

En outre, environ 73 % des 526 acheteurs interrogés ont déclaré qu'ils préféraient les technologies de libre-service au détail, telles que les caisses automatiques, plutôt que de s'adresser aux employés du magasin, etc. Selon Oracle, en moyenne, les clients qui utilisent une clé numérique évaluent un hôtel 7 points de plus que les clients qui utilisent une carte-clé. De plus, 84 % des clients sont susceptibles d'utiliser à nouveau les clés numériques. En outre, 94 % des voyageurs d'affaires et 80 % des voyageurs de loisirs ont exprimé leur intérêt pour l'utilisation d'applications mobiles ou de smartphones pour demander un service. Grâce à l'adoption de la technologie libre-service, le secteur hôtelier peut offrir à ses clients férus de technologie une expérience plus pratique et personnalisée, ce qui peut en outre aider l'entreprise à réduire les erreurs humaines et la charge opérationnelle. Le secteur des chaînes alimentaires expérimente également les bornes depuis quelques années. McDonald's a signalé une augmentation de 30 % de la taille moyenne des chèques lorsque les clients commandent à partir d'une borne. On dit également qu'une réduction de sept secondes des temps de service dans les restaurants de restauration rapide pourrait augmenter la part de marché de l'entreprise de 1 à 3 %.

Pour une analyse régionale/nationale de l'évolution globale de la technologie libre-service, consultez https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Sur la base de la catégorie de produits, le marché mondial de la technologie libre-service est segmenté en distributeurs automatiques, guichets automatiques et bornes. En 2019, le segment des guichets automatiques a dominé le marché, mais le segment des bornes devrait connaître la plus forte croissance du TCAC, soit 14,1 %, au cours de la période analysée. La catégorie de produits des distributeurs automatiques est divisée en distributeurs de boissons, de bonbons, d'en-cas, de chewing-gums, de cigarettes et de produits spécialisés. Les distributeurs automatiques de bonbons ont généré des revenus de 991,59 millions de dollars américains d'ici 2026. Le segment mondial des guichets automatiques libre-service est divisé en guichets conventionnels, guichets de marque brune, guichets de marque blanche, guichets automatiques intelligents et distributeurs d'argent. En 2019, les guichets automatiques de marque brune ont généré des revenus de 6 447,24 millions de dollars américains. Le segment des guichets automatiques intelligents devrait connaître la plus forte croissance du TCAC, soit 14,8 %. Sur la base de la catégorie de produits des bornes, le marché est divisé en bornes photo, DVD, de billetterie, de RH et d'emploi, de libre-service aux patients, d'information et de services bancaires et financiers. Le segment des bornes bancaires et financières devrait connaître le TCAC le plus élevé, soit 16,5 %, au cours de la période de prévision.

Pour demander un échantillon du rapport, consultez https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

De plus, pour une meilleure enquête et pénétration de la technologie libre-service, le rapport donne une analyse détaillée de l'adoption des technologies libre-service dans le monde entier. Le marché est classé en régions et pays distincts, notamment l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique et le reste du monde. En 2019, l'Asie-Pacifique a dominé le marché de la technologie libre-service avec une part de marché de 34,5 %. Étant l'un des marchés matures, l'augmentation du revenu disponible, la demande croissante d'urbanisation et de développement économique, ainsi que l'évolution des modes de vie ont favorisé l'adoption de la technologie libre-service en Europe. Parmi les principales entreprises présentées sur le marché mondial de la technologie libre-service, citons Azkoyen Group, Kiosk Information System, Crane Corp, Fujitsu, IBM, Glory Ltd, Vendrite, Embross, NCR Corporation, Beta Automations. Ces acteurs visent constamment à se concentrer sur les lancements de produits, les innovations, les fusions et acquisitions, entre autres, afin de renforcer leur présence sur le marché.

Segmentation du marché mondial de la technologie libre-service

Aperçu du marché, par type de produit

• Distributeur automatique
• Guichet automatique
• Bornes

Aperçu du marché, par catégorie de produits de distributeurs automatiques

• Boissons
• Bonbons
• Collations
• Chewing-gum
• Cigarettes
• Spécialisés

Aperçu du marché, par catégorie de produits de guichets automatiques

• Conventionnels
• Marque brune
• Marque blanche
• Guichet automatique intelligent
• Distributeur d'argent

Aperçu du marché, par catégorie de produits de bornes

• Photo
• DVD
• Billetterie
• RH et emploi
• Libre-service aux patients
• Fourniture d'informations
• Services bancaires et financiers

Aperçu du marché, par type de solution

• Déploiement
• Services gérés

Aperçu du marché, par région

• Marché de la technologie libre-service en Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
  • Reste de l'Amérique du Nord
• Marché de la technologie libre-service en Europe
  • Russie
  • Allemagne
  • Royaume-Uni
  • France
  • Espagne
  • Italie
  • Reste de l'Europe
• Marché de la technologie libre-service en Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • Corée du Sud
  • Singapour
  • Malaisie
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Reste du marché mondial de la technologie libre-service

Profils des principales entreprises

• Azkoyen Group
• Kiosk Information System
• Crane Corp
• Fujitsu
• IBM
• Glory Ltd.
• Vendrite
• Embross
• NCR Corporation
• Beta Automations