Le marché mondial des technologies de libre-service devrait atteindre une valeur de 56,8 milliards de dollars américains d'ici 2026, avec un TCAC raisonnable de 10,7 %.

Le marché mondial de la technologie libre-service devrait atteindre une valorisation de marché de 56,8 milliards de dollars US d'ici 2026, augmentant à un TCAC raisonnable de 10,7 % au cours de la période prévue (2020-2026) contre 26,6 milliards de dollars US en 2019. Les progrès des technologies de l'information et de la communication (TIC) ont remarquablement transformé les facettes de l'interaction entre les fournisseurs de services et les clients, ce qui a permis d'améliorer les normes de service. Les fournisseurs de services ont introduit avec succès un mécanisme basé sur la technologie sous la forme de technologies de libre-service (TLS) afin de fournir des services pratiques à leurs clients pour une meilleure productivité et satisfaction. De plus, l'objectif est de permettre au client d'accéder aux services par le biais de canaux modernes et pratiques. Les distributeurs automatiques de billets, les services bancaires en ligne, les services bancaires mobiles et les bornes d'enregistrement automatique dans les aéroports, les achats en ligne, le paiement de factures en ligne, etc. sont quelques-unes des technologies de libre-service qui sont devenues populaires auprès des clients. Avec la croissance du marketing multicanal, les entreprises utilisent des combinaisons de technologies de libre-service pour fournir des services clients impeccables dans les principaux secteurs, notamment l'hôtellerie, la santé, les biens de consommation, les services bancaires et financiers et la vente au détail, entre autres. 77 % des consommateurs américains considèrent que « valoriser mon temps » est l'élément le plus important d'un bon service client.

Pour une analyse régionale/nationale de l'adoption globale de la technologie libre-service, consultez https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

De plus, environ 73 % des 526 acheteurs interrogés ont déclaré qu'ils préféraient les technologies de libre-service au détail, telles que la caisse automatique, plutôt que d'interagir avec les employés du magasin, etc. Selon Oracle, en moyenne, les clients utilisant une clé numérique attribuent une note supérieure de 7 points à un hôtel par rapport aux clients utilisant une carte-clé. De plus, 84 % des clients sont susceptibles d'utiliser à nouveau les clés numériques. En outre, 94 % des voyageurs d'affaires et 80 % des voyageurs de loisirs ont exprimé leur intérêt pour l'utilisation d'applications mobiles ou de smartphones pour demander un service. Grâce à l'adoption de la technologie libre-service, l'industrie hôtelière peut offrir à ses clients férus de numérique une expérience plus pratique et personnalisée, ce qui peut également aider l'entreprise à réduire les erreurs humaines et la charge opérationnelle. Le secteur de la restauration rapide expérimente également les bornes depuis quelques années. McDonald's a signalé une augmentation de 30 % de la taille moyenne des commandes lorsque les clients commandent à partir d'une borne. On dit également qu'une réduction de sept secondes des temps de service dans les restaurants de restauration rapide pourrait augmenter la part de marché de l'entreprise de 1 à 3 %.

Pour une analyse régionale/nationale du développement global de la technologie libre-service, consultez https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Selon la catégorie de produits, le marché mondial de la technologie libre-service est segmenté en distributeurs automatiques, distributeurs automatiques de billets et bornes. En 2019, le segment des distributeurs automatiques de billets dominait le marché, mais le segment des bornes devrait connaître la plus forte croissance du TCAC, soit 14,1 %, au cours de la période analysée. La catégorie de produits des distributeurs automatiques est en outre divisée en distributeurs automatiques de boissons, de bonbons, de collations, de chewing-gums, de cigarettes et de produits spécialisés. Les distributeurs automatiques de bonbons ont généré des revenus de 991,59 millions de dollars US d'ici 2026. Le segment mondial des distributeurs automatiques de billets en libre-service est en outre divisé en distributeurs automatiques de billets classiques, de marque brune, de marque blanche, intelligents et en distributeurs de billets. En 2019, les distributeurs automatiques de billets de marque brune ont généré des revenus de 6 447,24 millions de dollars US. Le segment des distributeurs automatiques de billets intelligents devrait connaître la plus forte croissance du TCAC, soit 14,8 %. Selon la catégorie de produits des bornes, le marché est divisé en bornes de photos, de DVD, de billetterie, de RH et d'emploi, de libre-service aux patients, d'information et de services bancaires et financiers. Le segment des bornes bancaires et financières devrait connaître le TCAC le plus élevé, soit 16,5 %, au cours de la période de prévision.

Demandez un échantillon du rapport en consultant https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

De plus, pour une meilleure étude et pénétration de la technologie libre-service, le rapport fournit une analyse détaillée de l'adoption des technologies libre-service dans le monde. Le marché est classé en régions et pays distincts, notamment l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique et le reste du monde. En 2019, l'Asie-Pacifique dominait le marché de la technologie libre-service avec une part de marché de 34,5 %. Étant l'un des marchés matures, l'augmentation du revenu disponible, la demande croissante d'urbanisation et de développement économique ainsi que l'évolution des modes de vie ont entraîné l'adoption de la technologie libre-service en Europe. Certaines des principales sociétés profilées sur le marché mondial de la technologie libre-service sont Azkoyen Group, Kiosk Information System, Crane Corp, Fujitsu, IBM, Glory Ltd, Vendrite, Embross, NCR Corporation, Beta Automations. Ces acteurs visent systématiquement à se concentrer sur les lancements de produits, les innovations, les fusions et acquisitions, entre autres, pour renforcer leur présence sur le marché.

Segmentation du marché mondial de la technologie libre-service

Aperçu du marché, par type de produit

• Distributeur automatique
• Guichet automatique bancaire
• Bornes

Aperçus du marché, par catégorie de produits de distributeurs automatiques

• Boisson
• Bonbon
• Collations
• Chewing-gum
• Cigarette
• Spécialisé

Aperçus du marché, par catégorie de produits de distributeurs automatiques de billets

• Conventionnel
• Marque brune
• Marque blanche
• Guichet automatique intelligent
• Distributeur de billets

Aperçus du marché, par catégorie de produits de bornes

• Photo
• DVD
• Billetterie
• RH et emploi
• Libre-service aux patients
• Fourniture d'informations
• Services bancaires et financiers

Aperçu du marché, par type de solution

• Déploiement
• Services gérés

Aperçu du marché, par région

• Marché de la technologie libre-service en Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
  • Reste de l'Amérique du Nord
• Marché de la technologie libre-service en Europe
  • Russie
  • Allemagne
  • Royaume-Uni
  • France
  • Espagne
  • Italie
  • Reste de l'Europe
• Marché de la technologie libre-service en Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • Corée du Sud
  • Singapour
  • Malaisie
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Reste du marché mondial de la technologie libre-service

Profils des principales entreprises

• Azkoyen Group
• Kiosk Information System
• Crane Corp
• Fujitsu
• IBM
• Glory Ltd.
• Vendrite
• Embross
• NCR Corporation
• Beta Automations