Le marché du commerce par assistance vocale devrait connaître une croissance fulgurante de 24,5 % pour atteindre 380 milliards de dollars USD d'ici 2030, selon les prévisions d'UnivDatos

Principaux points saillants du rapport :

• Juin 2022 : Sonos lancera une mise à jour logicielle gratuite, incluant son assistant vocal, permettant aux clients de contrôler leurs haut-parleurs à l'aide de commandes vocales. Les utilisateurs peuvent désormais faire des demandes vocales pour des chansons, des albums, des stations de radio ou des listes de lecture spécifiques via l'application Sonos. De plus, les utilisateurs de Sonos Voice Control peuvent grouper et dégrouper les haut-parleurs et stocker et apprécier des chansons à l'aide de commandes vocales.
• Août 2021 : Samsung a lancé les assistants vocaux Bixby 3.0 en Inde avec plusieurs fonctionnalités spécifiques à l'Inde et une prise en charge de la langue anglaise (Inde). Les premiers smartphones à recevoir la mise à jour sont les Samsung Galaxy S21, Galaxy A52 et Galaxy A72.
• L'appareil Echo à commande vocale a été introduit en 2014 par Amazon.com, Inc. Il peut lire de la musique, fournir des informations sur l'actualité, les résultats sportifs et la météo.
• En avril 2020, Google LLC a annoncé la sortie généralisée du kit de développement logiciel (SDK) Local Home. Cette boîte à outils de développement aidera les producteurs d'appareils connectés à améliorer la réactivité de leurs produits.

Selon un nouveau rapport d'UnivDatos,le marché du commerce d'assistance vocaledevrait atteindre 483 millions de dollars américains en 2030, avec un TCAC de 7,42 %. Un assistant vocal est un assistant numérique qui utilise la reconnaissance vocale, des algorithmes de traitement du langage et la synthèse vocale pour écouter des commandes vocales spécifiques et renvoyer des informations pertinentes ou exécuter des fonctions spécifiques à la demande de l'utilisateur. Les logiciels d'assistance vocale se trouvent sur les haut-parleurs intelligents, les montres intelligentes, les téléphones portables, les tablettes et autres appareils. Les plus connus sont Alexa (Amazon), Siri (Apple), Google Assistant (Google) et Bixby (Samsung), qui conquièrent nos foyers grâce à leur compatibilité avec les machines à laver, les ampoules, les fours, les climatiseurs, etc. L'une des principales raisons de la popularité croissante des interfaces utilisateur vocales (VUI) est la complexité croissante des logiciels mobiles sans augmentation de la taille de l'écran, ce qui constitue un énorme inconvénient lors de l'utilisation d'une interface graphique (Graphical User Interface).

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Le rapport suggère que l'adoption croissante des appareils intelligents est l'un des principaux facteurs qui stimulent le marché du commerce d'assistance vocale au cours des prochaines années. L'adoption croissante des appareils intelligents pour le commerce à assistance vocale est due à divers facteurs. Premièrement, l'intégration d'assistants vocaux tels qu'Alexa, Google Assistant et Siri dans les appareils de tous les jours a rendu le commerce vocal plus accessible. Deuxièmement, les progrès du traitement du langage naturel et de la reconnaissance vocale ont accru la confiance des consommateurs dans l'utilisation des commandes vocales pour les transactions. Troisièmement, la commodité de la navigation et des achats en mains libres séduit les consommateurs multitâches. De plus, l'expansion de l'offre de produits via les canaux de commerce vocal et les efforts de marketing des entreprises technologiques et des détaillants ont également contribué à sa popularité. Dans l'ensemble, ces facteurs façonnent l'avenir des expériences de vente au détail grâce aux appareils intelligents.

En dehors de cela, les progrès technologiques croissants ont amélioré le traitement du langage naturel, amélioré les algorithmes de reconnaissance vocale, la personnalisation basée sur l'IA, les intégrations de paiement sécurisées et l'intégration étendue avec les appareils IoT, entre autres dans le conseil en commerce d'assistance vocale, ce qui a également un impact positif sur la croissance du marché. Ces avancées ont rendu les achats vocaux plus fluides, personnalisés et sécurisés, stimulant ainsi leur adoption auprès des consommateurs. Voici quelques-unes des alliances stratégiques récentes :

• Septembre 2021 : Microsoft et Nuance Communications ont lancé Nuance Dragon Ambient, une solution intelligente pour l'équipe Microsoft afin d'étendre considérablement les consultations virtuelles visant à améliorer le bien-être des médecins et la santé des patients.
• Novembre 2022 : Sony a lancé un nouvel assistant vocal pour l'assistance client en Inde en partenariat avec la société d'IA conversationnelle d'entreprise Yellow.ai. La toute nouvelle intelligence artificielle (IA) « Isha » est un agent virtuel multilingue qui peut communiquer avec les clients en bengali, en hindi et en anglais tout en répondant à leurs demandes ou, si nécessaire, en les connectant à des agents humains.

Le secteur des appareils d'assistance vocale gagne un maximum d'attrait sur le marché

Les appareils d'assistance vocale sur le marché du commerce d'assistance vocale englobent une gamme de gadgets intelligents équipés d'assistants virtuels tels qu'Alexa d'Amazon, Google Assistant ou Siri d'Apple. Ces appareils comprennent des haut-parleurs intelligents, des smartphones, des appareils portables et même des appareils ménagers intégrés à la technologie de reconnaissance vocale. Ils permettent aux utilisateurs d'interagir avec des assistants virtuels via des commandes vocales, facilitant ainsi des tâches telles que les achats, la définition de rappels, la lecture de musique et le contrôle des appareils domestiques intelligents. Les haut-parleurs intelligents, en particulier, ont gagné en popularité, offrant un accès mains libres aux plateformes et services de commerce électronique. De plus, les smartphones jouent un rôle essentiel, car ils servent d'assistants personnels omniprésents capables d'exécuter des transactions à commande vocale et de fournir des recommandations personnalisées en fonction des préférences de l'utilisateur. À mesure que la technologie continue de progresser, le segment des appareils d'assistance vocale devrait connaître une croissance supplémentaire, grâce à l'intégration croissante des assistants virtuels dans divers aspects de la vie quotidienne. Par exemple,

Conclusion

Le marché du commerce d'assistance vocale continue d'évoluer rapidement, sous l'impulsion des innovations technologiques et de l'évolution des préférences des consommateurs. Grâce aux progrès du traitement du langage naturel, de la reconnaissance vocale et de la personnalisation basée sur l'IA, les expériences d'achat vocal sont devenues plus fluides et plus pratiques. À mesure que les appareils intelligents prolifèrent et s'intègrent à divers aspects de la vie quotidienne, le potentiel du commerce vocal pour remodeler le paysage de la vente au détail est important. Cependant, des défis tels que les préoccupations relatives à la protection de la vie privée et la confiance des utilisateurs subsistent. Néanmoins, grâce aux développements en cours et aux partenariats stratégiques, l'avenir du commerce d'assistance vocale est prometteur, offrant des opportunités intéressantes aux entreprises et des expériences enrichissantes aux consommateurs.