Nell'ambiente di ricerca odierno, in rapida evoluzione, i dati sono preziosi solo quando sono accurati, tempestivi e utilizzabili. Molti team perdono ancora tempo e qualità nella fase di lavoro sul campo a causa di processi manuali, esecuzione incoerente e controlli ritardati.
È qui che il CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing) è d'aiuto. Il CAPI modernizza le indagini guidate da intervistatori acquisendo le risposte direttamente su un dispositivo digitale, consentendo controlli più severi, tempi di consegna più rapidi e una migliore visibilità sull'andamento sul campo.
Che cos'è il CAPI?
Il CAPI è un metodo di indagine somministrato da un intervistatore in cui le risposte vengono inserite direttamente in un tablet, smartphone o laptop durante l'intervista. Rispetto alle indagini cartacee (PAPI), il CAPI riduce gli errori manuali, migliora la standardizzazione e facilita il monitoraggio.
È particolarmente utile quando hai bisogno di:
Interviste di persona per una migliore qualità delle risposte
Questionari più lunghi o più complessi
Indagini multilingue
Lavoro sul campo in regioni a bassa connettività (con acquisizione offline e successiva sincronizzazione)
Come funziona il processo CAPI
Progettazione e programmazione del questionario: le indagini sono programmate con:
Logica di salto (routing)
Convalide e controlli di intervallo
Campi obbligatori (ove appropriato)
Versioni multilingue
Controllo della versione per impedire ai team sul campo di utilizzare questionari obsoleti
Ciò migliora la coerenza e riduce gli errori di immissione dei dati evitabili.
Raccolta di dati sul campo (online o offline): gli intervistatori conducono indagini su dispositivi approvati. Il sistema è progettato per l'intervista di indagini offline/online a seconda delle condizioni sul campo, il che significa che le interviste possono essere completate offline in aree a bassa connettività, con i dati archiviati in modo sicuro sul dispositivo e sincronizzati quando la connettività è disponibile.
Questo approccio supporta un'esecuzione affidabile sul campo sia in ambienti urbani che rurali, riducendo al minimo i tempi di inattività e il rischio operativo.
Monitoraggio e controllo qualità: quando la connettività lo consente, i team possono monitorare il lavoro sul campo quasi in tempo reale, tra cui:
Tassi di completamento e quote
Durata delle interviste
Acquisizione GPS (ove consentito)
Segnalazioni per schemi incoerenti o sospetti
Pulizia e consegna: gli output CAPI sono più facili da standardizzare e preparare per l'analisi. La consegna finale in genere include set di dati puliti e documentazione (questionario, codebook, ipotesi/note logiche).
Sebbene il CAPI riduca gli errori di trascrizione, è comunque necessaria la revisione finale del controllo qualità, soprattutto per le domande aperte e i valori anomali.
CAPI vs altri metodi di indagine digitale
Il CAPI viene spesso confuso con altre "indagini digitali", quindi ecco un semplice confronto:
CAPI: guidato da un intervistatore, in persona o in modalità assistita, risposte inserite sul dispositivo
CATI: guidato da un intervistatore al telefono
CAWI: sondaggi online/web ad autocompilazione
PAPI: interviste cartacee con successiva immissione manuale dei dati
Il CAPI non è "ricerca su Internet". È un approccio digitale alle interviste sul campo.
In pratica, il CAPI rientra in servizi di raccolta dati digitali più ampi, insieme a CATI e CAWI, con la differenza fondamentale che è l'esecuzione sul campo guidata da un intervistatore.
Quali sono i principali vantaggi dell'utilizzo dei servizi CAPI?
Come viene utilizzato il CAPI nei vari settori
Molti diversi tipi di aziende utilizzano CAPI, incluso:
Società di ricerche di mercato e sociali: il CAPI è adatto per sondaggi sui consumatori, monitoraggio del marchio, studi U&A e questionari complessi che richiedono un forte routing e convalida.
Organizzazioni sanitarie e scienze della vita: le indagini digitali guidate da intervistatori possono supportare i percorsi dei pazienti, le prospettive degli HCP e le valutazioni delle strutture, supportando al contempo i requisiti di consenso, privacy e gestione dei dati.
Agenzie governative e di ricerca politica: le interviste offline-first e la sincronizzazione sicura aiutano a includere le popolazioni rurali e con infrastrutture a basso costo nei sondaggi domestici e sociali.
Quando il CAPI potrebbe non essere la scelta migliore
CAPI è potente, ma non è la soluzione migliore per ogni domanda di ricerca.
Considera metodi alternativi o misti quando:
Hai bisogno di un monitoraggio a basso costo e ad alta frequenza (CAWI potrebbe essere più veloce ed economico)
Gli argomenti sono molto delicati e la privacy è difficile in contesti faccia a faccia
La popolazione è ampiamente dispersa e la copertura telefonica/web è più forte (CATI/CAWI potrebbe essere più efficiente)
Quando l'anonimato è fondamentale e la presenza dell'intervistatore può distorcere le risposte (CAWI potrebbe essere preferibile).
I progetti migliori scelgono il metodo in base al pubblico, alla sensibilità, al budget, alla tempistica e ai requisiti di qualità dei dati.
UnivDatos: il fornitore di servizi CAPI su cui puoi contare
In UnivDatos, forniamo servizi CAPI end-to-end progettati per un'esecuzione affidabile sul campo e output puliti:
Programmazione del questionario (logica, convalide, configurazione multilingue)
Reti di intervistatori formati (capacità online/offline)
Monitoraggio sul campo e quadri di riferimento per il controllo della qualità
Set di dati puliti e documentazione pronti per l'analisi
Se desideri un lavoro sul campo più veloce, controlli di qualità più severi e output di cui il tuo team può fidarsi, possiamo aiutarti a progettare un approccio CAPI adatto alla tua area geografica, al tuo pubblico e ai tuoi obiettivi di ricerca.
Dicci cosa stai esplorando e ti proporremo un piano di ricerca pratico e una tempistica.
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