Mercato del Retail Esperienziale: Analisi Attuale e Previsioni (2024-2032)

Dimensione e previsioni del mercato della vendita al dettaglio esperienziale

Il mercato della vendita al dettaglio esperienziale è stato valutato a circa 84,94 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che crescerà a un CAGR considerevole di circa il 14,02% durante il periodo di previsione (2024-2032) a causa della crescente necessità di ricerca al dettaglio e dell'incorporazione di nuove tecnologie nelle strutture commerciali.

Analisi del mercato della vendita al dettaglio esperienziale

Il settore della vendita al dettaglio esperienziale ha mostrato una crescita sana fornendo esperienze di acquisto curate attraverso una convergenza di mondi digitali e fisici. Gli approcci teorici attuali possono fornire informazioni significative su come i principali rivenditori stanno utilizzando soluzioni di vendita al dettaglio esperienziale come vantaggio competitivo rispetto ai rivali dell'e-commerce. Ad esempio, Nike ha aperto un nuovo negozio House of Innovation a Seoul che applicherà alcune nuove tecnologie di intelligenza artificiale e realtà aumentata per offrire esperienze di acquisto personalizzate. Il negozio ha varie installazioni come stazioni interattive, di prova virtuale e di personalizzazione che danno la sensazione della futura esperienza di vendita al dettaglio. Pertanto, l'azienda ha aumentato l'attrazione dei clienti del 25% e ha dimostrato che oltre il 40% dei clienti nei negozi contenenti i componenti AE ha effettuato acquisti, il doppio rispetto alla cifra relativa all'impiallacciatura tradizionale. Inoltre, l'intimità e la fidelizzazione dei clienti sono diventate priorità di crescita fondamentali per guidare un'economia esperienziale, creando una domanda ancora maggiore di soluzioni di vendita al dettaglio esperienziale. Il rapporto del settore della vendita al dettaglio sui negozi che hanno incorporato elementi di esperienza mostra un aumento medio del 40% del tempo di permanenza per i clienti e le vendite sono aumentate del 30% in più rispetto ai negozi tradizionali.

Sviluppi recenti nel mercato:

Nel marzo 2023, Apple ha lanciato il suo enorme negozio a Mumbai, in India, con zone e sessioni come Today at Apple, installazioni multiprodotto ed esperienze di marca per migliorare la vendita al dettaglio esperienziale nei paesi in via di sviluppo.

Nell'aprile 2022, il nuovo negozio Zara a Madrid: Plaza de España, dispone di tecnologie come pay and go, prenotazione di camerini e un pick-up robotizzato per gli ordini online. Un negozio eco-efficiente contribuisce alla sostenibilità ed è stato progettato per soddisfare la certificazione BREEAM. Alcune delle sezioni che Zara’s Lingerie, Beauty, Athleticz e Origins hanno dedicato spazi esterni dove non c'è barriera tra fisico e click and mortar attraverso Inditex Open Platform per tempi di risposta immediati ai clienti sono state esposte. Per quanto riguarda le sue caratteristiche di design, sono in uso sistemi di risparmio energetico, illuminazione a LED, programma di riciclaggio tra gli altri.

Tendenze del mercato della vendita al dettaglio esperienziale

Personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale e analisi predittiva

Ci sono varie tendenze nel mercato della vendita al dettaglio esperienziale in cui l'uso dell'intelligenza artificiale è molto rilevante; una di queste è la personalizzazione. Queste applicazioni di intelligenza artificiale stanno rivoluzionando il modo in cui quasi tutti i marchi si impegnano con i consumatori, le vendite prescrittive, i prezzi dinamici e l'analisi dei dati in tempo reale a vantaggio del consumatore e per aumentare le vendite. Nel recente studio su alcune delle previsioni della domanda dei consumatori utilizzando i dati di Gallup, sono state incluse informazioni da NASDAQ, ricerche di prodotti/marchi, sottoccupazione e indicatori del tenore di vita. Integrando i tipi di dati, Gallup ha sviluppato un modello di domanda dei consumatori più accurato per il suo cliente rispetto al precedente modello di consumatori di oltre il 150%.

Per guidare la personalizzazione nelle vendite, H&M ha integrato un'intelligenza artificiale per l'interazione con i clienti nel suo negozio di New York, dove offriva taglie di abbigliamento appropriate, preferenze di stile e suggerimenti per l'interazione basati sui dati raccolti in precedenza. Questo sistema ha la politica di ridurre al minimo i tassi di reso e aumentare la comodità dei negozi. Inoltre, H&M, il colosso svedese della moda, utilizza l'intelligenza artificiale e oltre 200 analisti per prevedere e spiegare i fenomeni.

Nel giugno 2022, IKEA ha creato uno strumento VR basato sull'intelligenza artificiale per consentire al cliente di capire come apparirebbero gli articoli di arredamento se posizionati a casa. Questo strumento è un ulteriore passo avanti nello sviluppo delle capacità digitali di IKEA e migliora l'esperienza decisionale del cliente. IKEA Kreativ ha 20 anni di conoscenza ed esperienza di vita a casa insieme alle ultime tendenze nel calcolo spaziale, nell'apprendimento automatico e nella realtà mista 3D.

Si prevede che il Nord America dominerà il mercato durante il periodo di previsione

Il Nord America ha detenuto la quota maggiore del mercato nell'anno 2023. I principali fattori che contribuiscono alla crescita del mercato includono la forte presenza di importanti rivenditori di vari settori come moda e abbigliamento, elettronica di consumo, beni di lusso, cibo e bevande e decorazioni per la casa. Questi settori hanno un alto tasso di adozione di tecnologie in-store per abbracciare nuove esperienze di vendita al dettaglio.  I principali attori del mercato stanno investendo ingenti somme nell'aggiornamento dei negozi al dettaglio, il che in definitiva aumenta il mercato della vendita al dettaglio esperienziale. Ad esempio, nel marzo 2022, Target Corporation ha annunciato il suo piano di investire fino a 5 miliardi di dollari per continuare a espandere le sue operazioni nel 2022. Target investirà nei suoi negozi fisici, nelle esperienze digitali, nelle capacità di evasione degli ordini e nella capacità della catena di approvvigionamento che differenziano ulteriormente la sua offerta al dettaglio e guidano la crescita continua. Inoltre, la regione è la sede di alcune delle più grandi aziende tecnologiche che hanno visto una crescita significativa negli ultimi due anni, come i negozi Amazon Style con personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale e camerini intelligenti. Pertanto, tra le aree, il Nord America ha detenuto una quota significativa del mercato nell'anno 2023.

Panoramica del settore della vendita al dettaglio esperienziale

Il mercato della vendita al dettaglio esperienziale è competitivo, con diversi attori di mercato globali e internazionali. Gli attori chiave stanno adottando diverse strategie di crescita per migliorare la loro presenza sul mercato, come partnership, accordi, collaborazioni, espansioni geografiche e fusioni e acquisizioni. Alcuni dei principali attori che operano nel mercato sono Mood Media, Frank Mayer and Associates, Inc., UNIBAIL-RODAMCO-WESTFIELD, Selfridges & Co., RetailNext, Inc., Snap Inc., Adobe, Salesforce, Inc., NCR Voyix Corporation e Toshiba Global Commerce Solutions.

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Opzioni di personalizzazione:

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