航空業界のデジタルトランスフォーメーション
デジタルトランスフォーメーションとは、進化するビジネスおよび市場の要件を満たすために、デジタル技術を使用して既存のビジネスプロセスと顧客体験を創造または変更するプロセスです。デジタルデータを使用して、作業を簡素化し、顧客への価値の提供方法を簡素化します。デジタルトランスフォーメーションにより、組織は手書きの元帳、物理的なドキュメント、ファックスからデジタル形式にビジネス運営を移行しました。マーケティング戦略は、印刷物の郵送キャンペーン、看板広告から、メールキャンペーンやソーシャルメディアマーケティングに移行しました。企業はビッグデータを活用し、人工知能を活用して、オーディエンスと広告に最適な方法を特定し、ビジネス運営の効率を向上させます。顧客サービスとビジネス運営のあらゆる側面に影響を与え、航空業界で幅広いアプリケーションがあります。
航空業界のデジタルトランスフォーメーションの推進要因
航空業界の市場プレーヤー間の激しい競争-IATA（国際航空運送協会）によると、過去40年間で約1300社の新しい航空会社が参入し、コストベースの競争につながっています。航空会社は、乗客向けのサービスを差別化する努力をしています。パーソナライズされたデジタルサービスは、航空会社が他の競合他社と差別化する1つの方法です。デジタル技術の使用率は高い割合で増加すると予想されています
発展途上国における旅客輸送量の増加–インド、中国、インドネシアなどの国々では、生活水準の向上と可処分所得の増加により、旅客輸送量が増加しています
航空業界のデジタルトランスフォーメーションに関連する市場動向
航空交通管理市場 – この市場の成長は、航空交通管理インフラの近代化と空域管理の必要性に起因しています。2020年の97億USDから2025年までに176億USDの価値があり、CAGRは12.6％になると予想されています
気象予測市場– この市場の成長は、気象監視および予測システムの需要の増加に起因しています。二重偏波レーダーや高度な気象衛星技術などの技術的進歩が市場を牽引しています。2020年の27億USDから2026年までに35億USDの価値があり、CAGRは5.1％になると予想されています
航空業界のデジタルトランスフォーメーションの役割
フライトのデジタル化– さまざまなソフトウェアとサービスが、航空会社に日常のフライト運航のメリットをもたらします。フライトでの作業はよりコンピューター化されており、アプリ、サービス、ドキュメントのネットワーク化されたエコシステムがフライトデッキの未来を定義します。パイロットは、単一のハンドヘルドデバイスから豊富で重要な情報を取得します。パイロットは、より経済的な飛行経路、気象データにアクセスできます
デジタル化により、航空会社はより効率的に運営できます– アプリケーションが豊富なコックピットと客室乗務員用タブレットからアクセス可能なフライトデッキ接続チャネルまで、地上との継続的なデータ共有や、搭乗者と通信できる進化するデジタルアプリケーションが可能になります
顧客体験– 航空業界が直面している2つの主要な課題は、顧客の行動の変化とグローバル競争の激化です。ソーシャルメディアチャネル、クラウド、モバイルテクノロジーを採用することで、航空会社はこれらの課題に対処できます。オンライン取引が優れた顧客体験であることを保証するには、品質保証とテストが不可欠です。アプリや航空会社のWebサイトからオンラインでチケットを予約する人が増えているためです
航空運航管理– 航空会社は、AIベースの技術の助けを借りて、航空交通システムを開発できます。将来予想される航空交通量を予測し、天候を予測することもできるため、航空会社は品質、効率、および航空輸送を向上させることができます
結論
航空業界におけるデジタル技術の採用は、業務効率をもたらし、業務に関連するコストを削減し、顧客サービスを変革しました。航空会社が消費者の変化する要求に対応し、業界の激しい競争に対応するために差別化された製品を提供できるよう支援します。予測される将来の航空交通量の増加により、この分野への全体的な投資は増加するでしょう。消費者の全体的なエクスペリエンスを向上させ、退屈な待ち時間を短縮し、パイロットと乗務員により優れたデータとコミュニケーションツールを提供します。
消費者が直面するいくつかの課題は、Webサイトのセキュリティ、および航空におけるデジタル技術に関連する運用上の困難に関連しており、それらに対処する必要があります。ただし、デジタル技術の実装と成長はポジティブです。
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