デジタルトラストの構築：安全で信頼性の高いデジタル世界への道
技術の利用は様々な背景を持つ人々の間で広まっており、技術そのものも常に発展しています。技術は様々な階層の人々によって利用され、技術そのものが常に発展しています。そうなると、それを保護し、ユーザーと顧客の間でデジタルトラストを育むことが非常に重要になります。
人類に技術が導入されて以来、デジタル化は進んでいます。物理的な世界とデジタル世界の区別は近年曖昧になってきており、その結果、信頼もまた、変化する我々の期待に合うように変化してきました。したがって、「デジタルトラスト」という考え方は、顧客と事業主の両方にとって有益なものなのです。
デジタルトラストとは？
顧客、スタッフメンバー、その他の利害関係者、または一般の人々が、企業の技術的リソースと情報資産を保護する能力に対して抱く信頼のレベルは、「デジタルトラスト」と呼ばれます。
セキュリティと責任ある技術利用に焦点を当てることで、デジタル技術の信頼性を高めるための、具体的で定量化可能なステップを踏むことが可能です。かつてないほど接続性、データ利用、そして最先端技術に依存するグローバル経済には、デジタルトラストが必要です。近年、デジタルトランスフォーメーションは加速しており、対面でのやり取りをリモート手続きが置き換え、デバイス、システム、施設がネットワーク化またはインターネット接続され、新しい展開手法がITアーキテクチャを変革しています。この環境におけるオンライン活動には、基本的な必要条件としてデジタルトラストが必要です。デジタルトラストは、人々と企業に、自分たちのデジタル上の足跡が安全であると認識した上でオンライン活動に参加できる自信を与えます。
なぜデジタルトラストが重要なのか？
技術が信頼されるためには、接続されたシステムの機密性、完全性、可用性を保証するために安全である必要があり、また、責任を持って利用されなければなりません。この2つの分野における保証の欠如の結果として、デジタルトラストの不足が生じています。デジタルトラストを回復するために、このイニシアチブは、すべての関係者に対し、サイバーセキュリティ（サイバーレジリエンスとセキュリティバイデザインを含む）と、例えば、プライバシー保護、倫理的および価値観主導のイノベーション、開発における透明性、説明責任など、技術利用の責任という側面を優先するように求めています。一般の人々は、セキュリティの欠如、道徳的欠陥、透明性の欠如、およびその他の問題の結果として、デジタル技術をあまり信頼しなくなっています。公的な不信感の程度を診断することは、すでに可能です。国家から企業へのデジタルトラストの要素のいくつかは、それらを定義するための規範的な取り組みの初期段階にあります。
デジタルトラスト戦略の構築
現在、デジタルトラストは、識別、予測可能性、リスク軽減、プライバシー、セキュリティ、およびデータ整合性という6つの重要なトピックに取り組んでいます。
プライバシー： これを行うことで、クライアントに対して、絶対に必要以上に個人情報を詮索することなく、あらゆるトランザクションまたはデータ転送を完了できることを保証できます。
セキュリティ： 企業は、トランザクションに参加するいかなる当事者のデータにも絶対にリスクがないことを保証できる立場になります。
識別： 私たちの「実際の」アイデンティティは、オンラインペルソナによってあまり隠されていません。デジタルトラストの構成要素として、アイデンティティは、ユーザーが特に希望しない限り匿名性を維持することを保証します。
予測可能性： 「もしも」のシナリオの場合に備えて入念な計画を立て、既存のデータを使用して身に降りかかる可能性のあるリスクを予測する企業の能力。これは、先見の明のある企業は信頼できることを顧客に示します。
リスク軽減： 未知の出来事を理解し、その影響を軽減するための戦略を考案する能力は、現在および将来のクライアントの信頼を得ます。消費者がすべての潜在的な危険性が考慮されていると確信した場合、データを公開する傾向が強まります。
データ整合性： クライアントの信頼を維持したい場合は、データセキュリティを常に最優先事項にする必要があります。データの保管および取り扱い中に、データを正確、完全、かつ適切に管理することをデータ整合性といいます。
著者： Riya Singh