効率性と持続可能性を高めるための公益事業におけるデジタル化の推進
デジタルトランスフォーメーションとは、効率とパフォーマンスの向上を目的として、デジタル技術をビジネスのあらゆる側面に統合することです。グリッド分析、スマートメーター、分散型エネルギーリソースなど、公益事業分野における高度な技術の導入。顧客とのインタラクションの改善、効率の向上、業務の合理化、新しいビジネスモデルの創出に役立ちます。AIを活用して大量のデータセットを分析し、ビジネスに関する洞察を得ます。
デジタル電力公益事業の市場規模は、2028年までに2,393億8,000万米ドルに達すると予測されており、CAGR値は23.4%で、2,393億8,000万米ドルから増加します。
ユースケース
パイプラインの状態監視 – スタートアップ企業のLeaksterは、給水を停止する必要なくパイプラインの状態を監視する方法を開発しました。ACTIVEセンサーがパイプに取り付けられ、データがクラウドに送信されます。AIベースのアルゴリズムが、漏れ、圧力変動、閉塞、速度を識別します。これにより、公益事業者は情報に基づいた資産管理とメンテナンスの決定を下すことができ、広範囲にわたる高額な修理を節約できます。
Wind360 – 気象会社のIBMビジネスは、正確な気象データを提供しています。これは、世界のあらゆる場所の風速と風向に関するリアルタイムのデータを提供するツールであり、公益事業会社は天候を理解し、業務を合理化することができます。
公益事業におけるデジタル化の推進要因
再生可能エネルギープロジェクトへの資本投資の増加と、工業化の進展によるエネルギー需要の増加に伴い、公益事業会社のデジタル化が加速しています。これは、気象を予測するためのより優れたシステム、監視のための効率的なシステム、およびエネルギー消費を削減し、必要な化石燃料の枯渇に対するソリューションを提供するためのデータの分析が必要になるためです。
デジタル化の総効果により、公益事業の収益が23.2%増加し、以下のグラフは、改善領域に対するデジタル化の影響を示しています
公益事業におけるデジタル化のメリット
強化された顧客体験 – デジタルトランスフォーメーションは、データを活用してインタラクションをパーソナライズすることにより、プロセスをデジタル化するのに役立ちました。公益事業者は、顧客により良い全体的な体験を提供できるようになりました。デジタルチャネルにより、顧客は情報にアクセスして取引を行うことができ、顧客満足度とロイヤルティの高い顧客につながります。
改善されたデータ管理 – 業務を合理化し、データの分析を可能にする新しい技術を採用することができます。これにより、データ管理全体が改善されます。
運用効率の向上 – デジタルトランスフォーメーションは、効率を高め、コストを削減し、全体的な顧客サービスを向上させるのに役立ちます。たとえば、メーターの読み取りと請求プロセスを自動化することで、公益事業者は会計および管理費用を削減できました。
意思決定の改善 – デジタル技術の採用により、以前は不可能だった方法でデータを把握し、データに基づいて行動する能力が向上しました。これにより、意思決定の精度が向上し、全体的な効率が向上します。
強化されたセキュリティ – デジタルトランスフォーメーションは、リアルタイムのデータ監視などの機能を提供することにより、公益事業におけるセキュリティを強化し、公益事業者が不審な活動を特定して問題を解決できるようにします。公益事業におけるセキュリティを強化する能力は広範囲に及びます。
持続可能性の向上 – エネルギー集約型のプロセスを自動化し、資産管理を改善し、顧客とのインタラクションをデジタル化することで、エネルギー消費を削減できます。データと分析により、資産管理を最適化し、運用効率を向上させることができます。
公益事業におけるデジタルトランスフォーメーションのトップトレンド
エッジコンピューティング – データをローカルで処理できるコンピューティングの一種。リアルタイムのデータと分析を提供する上で重要です。
デジタルツイン – これは、物理システムのデジタルレプリカです。物理オブジェクトからデータを取得し、そのデータを使用してオブジェクトの動作に関する現実的なモデルを作成します。新しい設計をテストし、パフォーマンスを最適化するために使用でき、ダウンタイムの削減、効率の向上、および資産リスクのより適切な管理を支援します。
結論
デジタル化の進展により、消費者の期待が高まっており、公益事業会社はこの変化に適応する必要があります。デジタル化は、消費者体験の向上、効率的な業務、コストの削減、および企業や国が満たす必要のある持続可能性の推進の需要を満たすための鍵となります。これらの技術の採用における特定の課題は、既存のインフラストラクチャの交換に伴う高い運用コストです。それにもかかわらず、メリットは課題を上回り、公益事業のデジタル化は業界のあらゆる側面を変革する上で避けられません。
著者: アビシェク・サイニ