効率性と持続可能性の向上のための公益事業におけるデジタル化の推進
デジタルトランスフォーメーションとは、効率とパフォーマンスの向上を目的として、デジタル技術をビジネスのあらゆる側面に統合することです。グリッド分析、スマートメーター、分散型エネルギー源など、公益事業セクターにおけるこのような高度な技術の採用。顧客とのインタラクションの改善、効率の向上、業務の合理化、新しいビジネスモデルの創出に役立ちます。AIを活用して大規模なデータセットを分析し、ビジネスに関する洞察を得ます。
デジタル電力公益市場の規模は、2028年までに約2,393億8,000万USDになると予想されており、USD 2,393億8,000万USDからCAGR値は23.4%です。
ユースケース
パイプラインの状態監視 – スタートアップ企業のLeaksterは、給水を停止せずにパイプラインの状態を監視する方法を開発しました。ACTIVEセンサーがパイプに取り付けられ、データがクラウドに送信されます。AIベースのアルゴリズムが、漏れ、圧力変動、閉塞、速度を特定します。これにより、公益事業は情報に基づいた資産管理とメンテナンスの意思決定を行うことができ、大規模で高価な修理を回避できます
Wind360 – 気象会社のIBMビジネスは、正確な気象データを提供します。これは、世界のあらゆる場所の風速と風向に関するリアルタイムデータを提供するツールであり、公益事業会社は気象を理解し、業務を合理化することができます。
公益事業におけるデジタル化の推進要因
再生可能エネルギープロジェクトへの資本投資の増加と、工業化の進展によるエネルギー需要の増加に伴い、気象を予測するためのより優れたシステム、監視するための効率的なシステム、エネルギー消費を削減し、枯渇しつつある必要な化石燃料へのソリューションを提供するためにデータを分析する必要があるため、公益事業会社のデジタル化の成長が加速しています。
デジタル化の総効果により、公益事業の収益が23.2%増加し、以下のグラフは、改善領域に対するデジタル化の影響を示しています
公益事業におけるデジタル化のメリット
強化された顧客体験 – デジタルトランスフォーメーションは、データを活用してインタラクションをパーソナライズすることにより、プロセスをデジタル化するのに役立っています。公益事業は、顧客にとってより良い全体的な体験を提供できるようになりました。デジタルチャネルにより、顧客は情報にアクセスして取引を行うことができ、顧客満足度とロイヤルティの高い顧客につながります。
データ管理の改善 – これにより、業務を合理化し、データを分析できる新しいテクノロジーを採用できるようになり、データ管理が全体的に改善されます。
業務効率の向上 – デジタルトランスフォーメーションは、効率を高め、コストを削減し、全体的な顧客サービスを向上させるのに役立ちます。たとえば、メーターの読み取りと請求プロセスを自動化することで、公益事業は会計および管理費用を削減できました。
意思決定の改善 – デジタル技術の採用により、以前は不可能だった方法でデータを見てデータに基づいて行動できる能力が向上しました。これにより、意思決定の精度が向上し、全体的な効率が向上します。
セキュリティの強化 – デジタルトランスフォーメーションは、リアルタイムのデータ監視などの機能を提供することで、公益事業のセキュリティを強化し、公益事業が不審なアクティビティを特定して問題を解決できるようにします。公益事業のセキュリティを強化する能力は広範囲に及びます。
持続可能性の向上 – エネルギー集約的なプロセスを自動化し、資産管理を改善し、顧客とのインタラクションをデジタル化することは、エネルギー消費の削減に役立ちます。データと分析により、資産管理を最適化し、業務効率を向上させることができます。
公益事業におけるデジタルトランスフォーメーションのトップトレンド
エッジコンピューティング – データをローカルで処理できるコンピューティングの一種。リアルタイムのデータと分析を提供する上で重要です。
デジタルツイン – これは、物理システムのデジタルレプリカです。物理オブジェクトからデータを取得し、そのデータを使用してオブジェクトの動作方法の現実的なモデルを作成します。新しい設計をテストし、パフォーマンスを最適化するために使用でき、ダウンタイムの短縮、効率の向上、資産リスクの管理の改善に役立ちます。
結論
デジタル化の台頭により、消費者の期待が高まっており、公益事業会社はこの変化に適応する必要があります。デジタル化は、消費者の体験の向上、効率的な業務、コストの削減、そして企業や国が満たす必要のあるサステナビリティ推進の需要を満たすための鍵となります。これらの技術の採用における特定の課題は、既存のインフラストラクチャの置き換えに伴う高い運用コストです。それにもかかわらず、メリットは課題を上回り、公益事業のデジタル化は業界のあらゆる側面を変革する上で避けられません。
著者: アビシェク・サイニ