効率性と持続可能性を高めるための公益事業におけるデジタル化の推進
デジタルトランスフォーメーションとは、効率とパフォーマンスの向上を目的として、デジタル技術をビジネスのあらゆる側面に統合することです。グリッド分析、スマートメーター、分散型エネルギー資源など、公益事業分野におけるこのような高度な技術の採用。顧客とのインタラクションの改善、効率の向上、業務の合理化、新しいビジネスモデルの創出に役立ちます。AIを活用して大量のデータセットを分析し、ビジネスに関する洞察を得ます。
デジタル電力公益市場の規模は、2028年までに約2,393億8,000万USDになると予測されており、2,393億8,000万USDからCAGR値23.4%で成長すると予測されています。
ユースケース
パイプラインの状態監視 – スタートアップ企業のLeaksterは、給水を停止することなくパイプラインの状態を監視する方法を開発しました。ACTIVEセンサーがパイプに取り付けられ、データがクラウドに送信されます。AIベースのアルゴリズムが、漏れ、圧力変動、閉塞、速度を識別します。これにより、公益事業者は情報に基づいた資産管理とメンテナンスの決定を下し、大規模で費用のかかる修理を節約できます。
Wind360 – 気象会社のIBMビジネスは、正確な気象データを提供します。これは、世界のあらゆる場所の風速と風向に関するリアルタイムデータを提供するツールであり、公益事業者は天候を理解し、業務を合理化することができます。
公益事業におけるデジタル化の推進要因
再生可能エネルギープロジェクトへの資本投資の増加と、工業化の進展によるエネルギー需要の増加により、ユーティリティ企業のデジタル化の成長が加速しています。これは、天候を予測するためのより良いシステム、監視のための効率的なシステム、エネルギー消費を削減し、必要な化石燃料の枯渇に対するソリューションを提供するためにデータを分析する必要があるためです。
デジタル化の全体的な影響により、ユーティリティの収益が23.2%増加し、以下のグラフは、デジタル化が改善領域に与える影響を示しています
公益事業におけるデジタル化のメリット
顧客体験の向上 – デジタルトランスフォーメーションは、データを活用してインタラクションをパーソナライズすることで、プロセスのデジタル化に役立ってきました。公益事業者は現在、顧客により良い全体的な体験を提供できます。デジタルチャネルにより、顧客は情報にアクセスして取引を行うことができるため、顧客満足度と顧客ロイヤルティが向上します。
データ管理の改善 – これにより、業務を合理化し、データを分析できるようにする新しい技術を採用できるようになり、全体的なデータ管理が改善されます。
運用効率の向上 – デジタルトランスフォーメーションは、効率を高め、コストを削減し、全体的な顧客サービスを向上させるのに役立ちます。たとえば、メーターの読み取りと請求プロセスを自動化することで、公益事業者は会計および管理費用を削減できました。
意思決定の改善 – デジタル技術の採用により、以前は不可能だった方法でデータを把握し、データに基づいて行動する能力が向上しました。これにより、意思決定の精度が向上し、全体的な効率が向上します。
セキュリティの強化 – デジタルトランスフォーメーションは、リアルタイムのデータ監視などの機能を提供することで、ユーティリティのセキュリティを強化し、ユーティリティが不審なアクティビティを特定して問題を解決できるようにします。公益事業におけるセキュリティを強化する能力は広範囲にわたります。
持続可能性の向上 – エネルギー集約型のプロセスの自動化、資産管理の改善、顧客とのインタラクションのデジタル化は、エネルギー消費の削減に役立ちます。データと分析は、資産管理を最適化し、運用効率を向上させることができます。
公益事業におけるデジタルトランスフォーメーションのトップトレンド
エッジコンピューティング – データがローカルで処理できるコンピューティングの一種。リアルタイムのデータと分析を提供する上で重要です。
デジタルツイン – これは、物理システムのデジタルレプリカです。物理オブジェクトからデータを取得し、そのデータを使用してオブジェクトの動作方法の現実的なモデルを作成します。新しい設計をテストし、パフォーマンスを最適化するために使用でき、ダウンタイムの短縮、効率の向上、資産リスクの管理の改善に役立ちます。
結論
デジタル化の台頭により、消費者の期待が高まっています。公益事業会社は、この変化に適応する必要があります。デジタル化は、消費者体験の向上、効率的な運用、コスト削減、企業や国が達成する必要のある持続可能性の推進の需要を満たすための鍵となります。これらの技術の採用における特定の課題は、既存のインフラストラクチャの交換に伴う高い運用コストです。それにもかかわらず、メリットは課題を上回り、ユーティリティのデジタル化は業界のあらゆる側面を変革する上で避けられません。
著者: Abhishek Saini