公益事業における効率性と持続可能性向上のためのデジタル化の導入
デジタル変革は、効率性とパフォーマンスの向上を目的として、デジタル技術をビジネスのあらゆる側面に統合することです。グリッド分析、スマートメーター、分散型エネルギー資源などの公益事業部門におけるこのような高度な技術の採用。顧客とのインタラクションの改善、効率性の向上、業務の合理化、新しいビジネスモデルの創出に役立ちます。AIを活用して大規模データセットを分析し、ビジネスインサイトを獲得します。
デジタル電力ユーティリティ市場規模は、2028年までに2393億8000万米ドルに達すると予測されており、CAGR値は23.4％です。
ユースケース
パイプライン状態監視– スタートアップ企業のLeaksterは、給水を止めることなくパイプラインの状態を監視する方法を開発しました。ACTIVEセンサーをパイプに装着し、データをクラウドに送信します。AIベースのアルゴリズムが、漏れ、圧力変動、閉塞、速度を識別します。これにより、公益事業者は情報に基づいた資産管理とメンテナンスの意思決定を行い、広範囲にわたる高額な修理を節約できます。
Wind360– IBMのビジネスであるWeather社は、正確な気象データを提供します。世界のあらゆる場所の風速と風向に関するリアルタイムデータを提供するツールであり、公益事業者は天候を理解し、業務を合理化することができます。
公益事業におけるデジタル化の推進要因
再生可能エネルギープロジェクトへの資本投資の増加と、工業化の進展によるエネルギー需要の増加により、公益事業のデジタル化が加速しています。これは、天候を予測するためのより良いシステム、監視と分析を行うための効率的なシステム、エネルギー消費を削減し、必要な化石燃料の枯渇に対するソリューションを提供するために必要です。
デジタル化の総影響により、公益事業の収益は23.2％増加し、以下のグラフは、デジタル化がその改善領域に与える影響を表しています。
顧客体験の向上– デジタル変革は、データを活用してインタラクションをパーソナライズすることにより、プロセスのデジタル化を支援してきました。公益事業者は、顧客に対してより良い全体的な体験を提供できるようになりました。デジタルチャネルにより、顧客は情報にアクセスし、取引を行うことができ、顧客満足度とロイヤルティにつながります。
データ管理の改善– オペレーションを合理化し、データの分析を可能にする新しいテクノロジーを採用できます。これにより、データ管理が全体的に改善されます。
業務効率の向上– デジタル変革は、効率性の向上、コスト削減、全体的な顧客サービスの向上に役立ちます。たとえば、メーターの読み取りと請求プロセスの自動化により、公益事業者は会計および管理費用を削減することができました。
意思決定の改善– デジタルテクノロジーの採用により、これまで不可能だった方法でデータを見て、データに基づいて行動する能力がより明確になりました。意思決定の精度が向上し、全体的な効率が向上します。
セキュリティの強化– デジタル変革は、リアルタイムデータ監視などの機能を提供することにより、公益事業におけるセキュリティを強化し、公益事業者が不審な活動を特定して問題を解決できるようにしています。公益事業におけるセキュリティを強化する能力は広範囲にわたります。
持続可能性の向上– エネルギー集約型のプロセスの自動化、資産管理の改善、顧客インタラクションのデジタル化は、エネルギー消費量の削減に役立ちます。データと分析により、資産管理を最適化し、業務効率を向上させることができます。
公益事業におけるデジタルトランスフォーメーションのトップトレンド
エッジコンピューティング– データをローカルで処理できるタイプのコンピューティング。リアルタイムのデータと分析を提供するために重要です。
デジタルツイン– 物理システムのデジタルレプリカです。物理オブジェクトからデータを取得し、そのデータを使用してオブジェクトの動作のリアルなモデルを作成します。新しい設計をテストし、パフォーマンスを最適化するために使用でき、ダウンタイムの削減、効率の向上、資産リスクのより良い管理に役立ちます。
結論
デジタル化の台頭により、消費者の期待が高まっています。公益事業者はこの変化に適応する必要があります。デジタル化は、消費者の体験を改善し、効率的なオペレーションを行い、コストを削減し、企業や国が満たすために必要な持続可能性への取り組みに対応するための鍵となります。これらのテクノロジーの導入における特定の課題は、既存のインフラストラクチャの置き換えに伴う高い運用コストです。それにもかかわらず、メリットは課題を上回り、公益事業のデジタル化は、業界のあらゆる側面を変革する上で不可欠です。
著者：Abhishek Saini