ロジスティクスのレベルアップ：サプライチェーン管理におけるゲーミフィケーションの力
ゲーミフィケーションは、特定の目標を促進するためにエンターテインメントとゲームを利用する仕事とトレーニングの戦略です。ロジスティクスで使用する場合、ゲームの仕組みを通じてオペレーターのパフォーマンスを向上させる運用を作成、実践、維持することからなります。言い換えれば、従業員が競争力とモチベーションを高める楽しい活動を通じて、より迅速にタスクを完了できるようにするための戦略です。
この戦略は、毎月の従業員表彰コンテスト、よりユーザーフレンドリーで面白いソフトウェアインターフェース、定期的な課題など、特定の行動で実践されます。
予測期間中、世界のゲーミフィケーション市場は平均年間成長率（CAGR）27.99％で増加すると予想されています。
学習およびトレーニングの目的で、企業は拡張現実（AR）、仮想現実（VR）、複合現実テクノロジーにますます関与しており、これにより市場の発展が急速に進むでしょう。
たとえば、WalmartとStrivr Labs, Inc.は提携して、従業員に仮想現実（VR）トレーニングを提供しています。従業員にカスタマーサービスサポートの重要性を示すために、トレーニングは米国全体に広がる同社の200の主要センターで提供されます。さらに、ブロックチェーンは、データプライバシーに関する継続的な懸念に直面した場合に重要な資産になると予想されます。分散化され暗号化された従業員データは、特に従業員が報酬の獲得方法やチーム間での分配方法に関心を持っている場合、企業がゲーミフィケーションイニシアチブへの信頼と参加を高めるのに役立ちます。
ゲーミフィケーション市場の推進要因：
倉庫でのゲーミフィケーションツールの実装：例
- WMS、または倉庫管理システムは、現在、施設のすべてのワークステーションで不可欠なツールです。すべてのスタッフメンバーは、ワークフローを改善するためにソフトウェアを使用する方法を知っている必要があります。その結果、ゲーミフィケーションされたトレーニングは、楽しくユーザーフレンドリーなインターフェースを通じてスタッフの学習を促進します。
- 企業が自動ピッキングシステムへの投資を増やしているにもかかわらず、手動ピッキングは依然として施設での注文を準備するための最も一般的な方法です。ロジスティクスマネージャーは、従業員の生産性を維持するという目標を持って、パフォーマンスベースのインセンティブを提供します。これにより、（退屈、モチベーションの低下などにより）反復的なタスクを実行する際のオペレーターの効率が低下するのを防ぎます。
有意義な影響を与えるゲーミフィケーションの例：
Domino’s Pizza：ビデオゲームPizza Heroを開発し、売上が30％増加しました。
Deloitte Leadership Academy：ゲーミフィケーションを組み込むことで、エグゼクティブトレーニングプログラムのユーザー数が46％増加しました。
Autodesk：ゲーミフィケーションを使用して、ユーザーが新しいプログラムの使用方法を学ぶように促すことで、トライアルを54％、購入クリックを15％、チャネル収益を29％増加させました。
今日、ゲーミフィケーションは徐々にロジスティクスの一部になりつつあり、労働者のグループをまとめ、実行するすべての業務で全力を尽くすように動機付けるのに役立っています。
- ロジスティクスへの献身の増加：ゲーム、コンテスト、より面白いトレーニングセッションの使用は、従業員が通常の倉庫業務に参加することを奨励します。
- 生産性と効率：すべての従業員のモチベーション、および彼らの間の団結と競争は、それが健全であるという前提で、施設の最大スループットを保証します。
- 透明性と可視性：ゲーミフィケーションはテクノロジーを使用して、より楽しいプロセスを導入します。ロジスティクスマネージャーは、各オペレーションとオペレーターのパフォーマンス情報にアクセスできるようになり、倉庫の非効率性を特定できます。
- 社内の人材の定着と昇進：ゲーミフィケーションは、倉庫でビッグデータを使用するもう1つの正当な理由として使用できます。
結論：
ロジスティクスの設定におけるゲーミフィケーションは、従業員の満足度と生産性を向上させるための鍵となる可能性があります。ゲーミフィケーションの目標は、従業員が自分の仕事がどのように使用されているかを知ることができるように、従業員の期待を明確に定義することです。ゲーミフィケーションを成功させるための鍵は透明性です。マネージャーと従業員は、フィードバックセッションや的を絞った開発プログラムなどのオープンワークの実践によってゲーミフィケーションがサポートされている場合、これらのイニシアチブから得られた洞察を使用して、長期的な専門能力開発をサポートできます。従業員は、リアルタイムでどのように価値を付加しているかを確認できる場合に、最高のレベルでパフォーマンスを維持するよう動機付けられるためです。そうすれば、誰もが勝者になります。
著者：Sakshi Gupta