ロジスティクスのレベルアップ：サプライチェーン管理におけるゲーミフィケーションの力
ゲーミフィケーションは、特定の目標を促進するためにエンターテイメントとゲームを使用する作業およびトレーニング戦略です。ロジスティクスで使用する場合、ゲームメカニクスを通じてオペレーターのパフォーマンスを向上させる運用を創造、実践、および維持することから構成されます。言い換えれば、競争力とモチベーションを高める楽しい活動を通じて、労働者がタスクをより迅速に完了できるようにするための戦略です。
この戦略は、毎月の月間最優秀従業員コンテスト、よりユーザーフレンドリーで楽しいソフトウェアインターフェース、および繰り返し実施されるチャレンジなど、特定の行動によって実践されます。
予測期間中、世界のゲーミフィケーション市場は、平均年成長率（CAGR）27.99%で増加すると予想されています。
学習とトレーニングの目的のために、企業は拡張現実（AR）、仮想現実（VR）、および複合現実技術にますます関与しており、これが市場の発展を急速に後押しします。
例えば、ウォルマートとStrivr Labs, Inc.は提携し、同社のスタッフに仮想現実（VR）トレーニングを提供しています。スタッフメンバーにカスタマーサービスの重要性を示すために、トレーニングは米国内に広がる同社の200の主要センターで実施されます。さらに、ブロックチェーンは、データプライバシーに関する継続的な懸念に直面して、重要な資産になると予想されます。分散化され暗号化された従業員データは、企業がゲーミフィケーションイニシアチブへの信頼と参加を促すのに役立ちます。特に、従業員が報酬の獲得とチーム間での分配に関心を持っている場合です。
ゲーミフィケーション市場の推進要因：
倉庫におけるゲーミフィケーションツールの実装：例
- WMS（倉庫管理システム）は、現在、すべての施設のワークステーションで不可欠なツールです。すべてのスタッフメンバーは、ワークフローを強化するためにソフトウェアの使用方法を知っている必要があります。その結果、ゲーミフィケーションされたトレーニングは、楽しくユーザーフレンドリーなインターフェースを通じてスタッフの学習を促進します。
- 企業が自動化されたピッキングシステムへの投資を増やしているにもかかわらず、手動ピッキングは依然として施設での注文準備の最も一般的な方法です。ロジスティクス管理者は、従業員の生産性を維持することを目的として、パフォーマンスベースのインセンティブを提供しています。これにより、反復的なタスクを実行する際に、オペレーターの効率が低下することを防ぎます（退屈、モチベーションの欠如など）。
数例大きな影響を与えるゲーミフィケーション：
ドミノピザ：ビデオゲームPizza Heroを開発し、売上が30%増加しました。
デロイトリーダーシップアカデミー：ゲーミフィケーションを取り入れることで、エグゼクティブトレーニングプログラムのユーザー数が46%増加しました。
Autodesk：新しいプログラムの使用方法を学ぶようユーザーを促すためにゲーミフィケーションを使用し、トライアルを54%、購入クリック数を15%、チャネル収益を29%増加させました。
今日、ゲーミフィケーションは徐々にロジスティクスの仲間入りを果たし、労働者のグループを統合し、すべての実行において全力を尽くすように動機づけるのに役立っています。
- ロジスティクスへの献身の向上：ゲーム、コンペティション、より楽しいトレーニングセッションの使用は、従業員が通常の倉庫業務に参加することを奨励します。
- 生産性と効率性：すべての従業員のモチベーション、および健康的な前提に基づいた従業員間の結束と競争は、施設の最大スループットを保証します。
- 透明性と可視性：ゲーミフィケーションは、より楽しいプロセスを導入するためにテクノロジーを使用します。ロジスティクス管理者は、各オペレーションとオペレーターのパフォーマンス情報にアクセスできるようになり、倉庫の非効率性を特定できます。
- 社内人材の維持と昇進：ゲーミフィケーションは、倉庫でビッグデータを使用する別の正当化として使用できます。
結論：
ロジスティクスの環境におけるゲーミフィケーションは、従業員の満足度と生産性を向上させるための鍵となる可能性があります。ゲーミフィケーションの目標は、スタッフメンバーの期待を明確に定義することであり、彼らが自分の仕事がどのように利用されているかを知ることができます。ゲーミフィケーションを成功させるための鍵は透明性です。マネージャーと従業員は、フィードバックセッションやターゲットを絞った開発プログラムのようなオープンな作業慣行によってゲーミフィケーションがサポートされている場合、これらのイニシアチブから得られた洞察を使用して、長期的な専門能力開発を支援できます。従業員は、自分がどのように価値を付加しているかをリアルタイムで確認できるため、最高のレベルでパフォーマンスを維持するモチベーションが生まれます。そして、誰もが勝者になります。
著者：Sakshi Gupta