ロジスティクスのレベルアップ：サプライチェーン管理におけるゲーミフィケーションの力
ゲーミフィケーションとは、特定の目標を促進するためにエンターテインメントやゲームを利用する仕事とトレーニングの戦略です。ロジスティクスで使用する場合、ゲームの仕組みを通じてオペレーターのパフォーマンスを向上させる運用を作成、実践、維持することからなります。言い換えれば、作業者の競争力とモチベーションを高める楽しい活動を通じて、作業者がより迅速にタスクを完了できるようにするための戦略です。
この戦略は、毎月の優秀社員コンテスト、よりユーザーフレンドリーで楽しいソフトウェアインターフェース、定期的な課題など、特定のアクションで実践されます。
予測期間中、世界のゲーミフィケーション市場は平均年間成長率（CAGR）27.99％で増加すると予想されます。
学習およびトレーニング目的のために、企業は拡張現実（AR）、仮想現実（VR）、および複合現実テクノロジーにより多く関与しており、これにより市場の発展が急速に促進されます。
たとえば、WalmartとStrivr Labs、Inc.は提携して、従業員に仮想現実（VR）トレーニングを提供しています。従業員にカスタマーサービスサポートの重要性を示すために、トレーニングは米国全体に広がる会社の200の主要センターで提供されます。さらに、ブロックチェーンは、データプライバシーに関する継続的な懸念に直面した場合に重要な資産になると予想されます。分散化され暗号化された従業員データは、特に従業員がチーム間で報酬がどのように獲得および配布されるかに関心がある場合、企業がゲーミフィケーションイニシアチブへの信頼と参加を高めるのに役立ちます。
ゲーミフィケーション市場の推進要因：
倉庫でのゲーミフィケーションツールの実装：例
- WMS、または倉庫管理システムは、現在、施設のすべてのワークステーションで不可欠なツールです。すべてのスタッフメンバーは、ワークフローを強化するためにソフトウェアの使用方法を知っている必要があります。その結果、ゲーミフィケーショントレーニングは、楽しくユーザーフレンドリーなインターフェースを通じてスタッフの学習を促進します。
- 企業が自動ピッキングシステムへの投資を増やしているにもかかわらず、手動ピッキングは依然として施設での注文を準備する最も一般的な方法です。ロジスティクスマネージャーは、従業員の生産性を維持することを目標に、パフォーマンスベースのインセンティブを提供します。これにより、（退屈、モチベーションの低下などにより）反復的なタスクを実行する際のオペレーターの効率の低下を防ぎます。
有意義な影響を与えるゲーミフィケーションの例をいくつか紹介します。
Domino’s Pizza：ビデオゲームPizza Heroを開発し、売上が30％増加しました。
Deloitte Leadership Academy：ゲーミフィケーションを組み込むことにより、エグゼクティブトレーニングプログラムのユーザー数が46％増加しました。
Autodesk：ゲーミフィケーションを使用して、ユーザーが新しいプログラムの使用方法を学ぶことを奨励することにより、トライアルを54％、購入クリックを15％、チャネル収益を29％増加させました。
今日、ゲーミフィケーションは徐々にロジスティクスの一部になりつつあり、労働者のグループを組み合わせ、彼らが行うすべての業務において、彼らが持っているすべてを与えるように動機付けるのに役立っています。
- ロジスティクスへの献身の強化：ゲーム、競争、より楽しいトレーニングセッションを使用すると、従業員は定期的な倉庫業務に参加するようになります。
- 生産性と効率：すべての従業員のモチベーション、およびそれらの間の団結と競争は、それが健全であるという前提で、施設の最大スループットを保証します。
- 透明性と可視性：ゲーミフィケーションはテクノロジーを使用して、より楽しいプロセスを導入します。ロジスティクスマネージャーは、各オペレーションとオペレーターのパフォーマンス情報にアクセスできるようになったため、倉庫の非効率性を特定できます。
- 社内の人材の維持と昇進：ゲーミフィケーションは、倉庫でビッグデータを使用する別の正当化として使用できます。
結論：
ロジスティクス環境におけるゲーミフィケーションは、従業員の満足度と生産性を向上させるための鍵となる可能性があります。ゲーミフィケーションの目標は、スタッフメンバーの期待を明確に定義することであり、彼らは自分の仕事がどのように使用されているかを知っています。ゲーミフィケーションを成功させるための鍵は透明性です。マネージャーと従業員は、これらのイニシアチブから得られた洞察を使用して、フィードバックセッションや対象を絞った開発プログラムなどのオープンワークプラクティスによってゲーミフィケーションがサポートされている場合に、長期的な専門能力開発をサポートできます。従業員は、リアルタイムで自分の価値がどのように高まっているかを確認できる場合に、最高レベルでパフォーマンスを維持するよう動機付けられるからです。そうすれば、誰もが勝者になります。
著者：Sakshi Gupta