ロジスティクスのレベルアップ：サプライチェーン管理におけるゲーミフィケーションの力
ゲーミフィケーションは、特定の目標を促進するためにエンターテインメントとゲームを使用する仕事とトレーニング戦略です。ロジスティクスで使用する場合、ゲームメカニズムを通じてオペレーターのパフォーマンスを向上させるオペレーションの作成、実践、および維持で構成されます。言い換えれば、従業員が競争力とモチベーションを高める楽しい活動を通じて、より迅速にタスクを完了できるようにするための戦略です。
この戦略は、毎月の従業員コンテスト、よりユーザーフレンドリーで面白いソフトウェアインターフェイス、定期的なチャレンジなど、具体的なアクションで実践されます。
予測期間中、世界のゲーミフィケーション市場は平均年間成長率（CAGR）27.99％で増加すると予想されています。
学習とトレーニングの目的で、企業は拡張現実（AR）、仮想現実（VR）、および複合現実テクノロジーにますます関与しており、市場の発展を急速に促進します。
たとえば、WalmartとStrivr Labs, Inc.は、従業員に仮想現実（VR）トレーニングを提供するために提携しました。スタッフメンバーにカスタマーサービスのサポートがいかに重要であるかを示すために、トレーニングは米国全体に広がる同社の200の主要センターで提供されます。さらに、ブロックチェーンは、データのプライバシーに関する継続的な懸念に直面した場合に重要な資産になると予想されます。分散化され暗号化された従業員データは、特に従業員がチーム間で報酬がどのように獲得および配布されるかに関心を持っている場合、企業がゲーミフィケーションイニシアチブへの信頼と参加を高めるのに役立ちます。
ゲーミフィケーション市場の推進要因：
倉庫でのゲーミフィケーションツールの実装：例
- WMS、つまり倉庫管理システムは、現在、施設のすべてのワークステーションで不可欠なツールです。すべてのスタッフメンバーは、ワークフローを強化するためにソフトウェアを使用する方法を知っている必要があります。その結果、ゲーミフィケーショントレーニングは、楽しくユーザーフレンドリーなインターフェイスを通じてスタッフの学習を促進します。
- 企業が自動ピッキングシステムへの投資を増やしているにもかかわらず、手動ピッキングは依然として施設で注文を準備するための最も一般的な方法です。ロジスティクスマネージャーは、従業員の生産性を維持することを目標に、パフォーマンスに基づくインセンティブを提供します。これにより、オペレーターの効率が反復的なタスクを実行するときに低下するのを防ぎます（退屈、モチベーションの欠如などによる）。
有意義な影響を与えるゲーミフィケーションのいくつかの例：
ドミノピザ：ビデオゲームPizza Heroを開発し、売上が30％増加しました。
Deloitte Leadership Academy：ゲーミフィケーションを組み込むことで、エグゼクティブトレーニングプログラムのユーザーが46％増加しました。
Autodesk：ゲーミフィケーションを使用して、ユーザーに新しいプログラムの使用方法を学習するように促すことで、トライアルを54％、購入クリックを15％、チャネル収益を29％増加させました。
今日、ゲーミフィケーションは徐々にロジスティクスの一部になりつつあり、労働者のグループを組み合わせ、実行するすべてのオペレーションで彼らが持っているすべてを与えるように動機付けるのに役立ちます。
- ロジスティクスへの献身の増加：ゲーム、コンテスト、およびより面白いトレーニングセッションを使用すると、従業員は通常の倉庫業務への参加を促進します。
- 生産性と効率：すべての従業員のモチベーション、およびそれらの間の団結と競争は、それが健全であるという仮定に基づいて、施設の最大スループットを保証します。
- 透明性と可視性：ゲーミフィケーションはテクノロジーを使用して、より楽しいプロセスを導入します。ロジスティクスマネージャーは、各オペレーションとオペレーターのパフォーマンス情報にアクセスできるようになり、倉庫の非効率性を特定できます。
- 社内の才能の維持と昇進：ゲーミフィケーションは、倉庫でビッグデータを使用するためのもう1つの正当化として使用できます。
結論：
ロジスティクスの設定でのゲーミフィケーションは、従業員の満足度と生産性を向上させるための鍵となる可能性があります。ゲーミフィケーションの目標は、スタッフメンバーの期待を明確に定義することであり、自分の仕事がどのように使用されているかを理解できるようにすることです。ゲーミフィケーションを成功させるための鍵は、透明性です。マネージャーと従業員は、これらのイニシアチブから得られた洞察を使用して、フィードバックセッションやターゲットを絞った開発プログラムなどのオープンワークプラクティスによってゲーミフィケーションがサポートされている場合に、長期的な専門能力開発をサポートできます。従業員は、自分の価値をリアルタイムで確認できる場合に、最高のレベルでパフォーマンスを維持するよう動機付けられるためです。誰もが勝者になります。
著者：Sakshi Gupta