旅行におけるパーソナライゼーションの力を解き放つ：忘れられない旅を創出する
概要
世界の成長と発展の主な原動力の1つは観光です。デジタルトランスフォーメーションにより、旅行・観光産業は止められない成長期を迎えています。パーソナライゼーションは、業界のデジタルトランスフォーメーションの結果として生まれました。人々は自分の興味に基づいて旅行し、自分の快適さや好みに基づいて、できるだけパーソナライズされた体験を求めています。
パーソナライゼーションは、消費者の特性、好み、行動、および特定の個々のニーズに基づいて、比類のない成功を収めています。これは、最初のコンタクト、宿泊、食事、またはアクティビティの段階で費やされる時間を含め、各段階に当てはまります。
グラフ、チャート、図を含むサンプルレポートへのアクセス：- https://univdatos.com/report/global-bags-market/
メールキャンペーン、特殊なアプリ、特殊なポータル、電話での連絡、ソーシャルメディアなど、すべてのチャネルをパーソナライズできます。顧客は、このようなことが起こると、企業とのすべての取引において尊重されていると感じたいと考えており、顧客ロイヤリティは頻繁にその結果となります。
例
世界で最も有名な旅行代理店の1つであるAirbnbは、人工知能と機械学習に基づいてパーソナライゼーションを使用しています。Airbnbでは、特定の場所を検索すると、機械学習ベースのアルゴリズムが個々の関心に基づいてカスタマイズされた結果を提供します。各検索結果は、過去に変更されたコンテンツに基づいています。これは、以前にプール付きのホテルを検索した人がいる場合、新しい検索結果には、プール付きのオプションが最初のページに含まれる可能性があることを意味します。
パーソナライゼーション旅行市場を推進する要因
旅行業界におけるパーソナライゼーションの重点分野
行動ターゲティングとは、顧客のブランドとの最近および過去のやり取りに基づいて、顧客に関連性のあるパーソナライズされたコンテンツとオファーを提供することです。これはセグメンテーションベースであり、顧客体験の向上を目的としています。
ジオターゲティングとは、企業が訪問者の所在地に基づいてさまざまなコンテンツを提供および配信するプロセスです。
使用されている技術デバイスのさまざまな機能に基づいてターゲティングを行うことは、テクノグラフィックターゲティングと呼ばれます。より優れた顧客体験を提供することにより、これには、顧客が選択したハードウェア、ソフトウェア、および設定が含まれ、コンバージョン率を高めることができます。
地域の気温、雨や雪のレベル、風などに応じて、さまざまなメッセージやプロモーションを配信することは、「天気ベースのターゲティング」と呼ばれます。
結論
企業は、潜在的なクライアントに関する正確なデータを収集することにより、新しい顧客グループを引き付けるために旅行マーケティング戦略を更新しています。パーソナライゼーションが、顧客や旅行者に決して忘れられない体験を与えるという点で、驚異的な効果を発揮するのは当然です。パーソナライゼーションを提供する価値を理解している旅行業界の企業は、すでに波に乗っており、その恩恵を最大限に享受しています。
著者：Divyansh Tiwari