旅行におけるパーソナライゼーションの力：忘れられない旅の創造
概要
世界の成長と発展を牽引する主な力の1つは観光です。 デジタルトランスフォーメーションにより、旅行および観光業界は、とどまることのない成長期を迎えています。パーソナライゼーションは、業界のデジタルトランスフォーメーションから生まれました。人々は興味に基づいて旅行し、快適さと好みに基づいて可能な限りパーソナライズされた体験を求めています。
消費者の特性、嗜好、行動、および個々のニーズに基づいて、パーソナライゼーションは比類のない成功を収めています。 これは、最初のコンタクト、宿泊、食事、またはアクティビティの各段階など、あらゆる段階で当てはまります。
サンプルレポートへのアクセス (グラフ、チャート、図を含む):- https://univdatos.com/report/global-bags-market/
メールキャンペーン、専門アプリ、専門ポータル、電話連絡、ソーシャルメディアなど、すべてのチャネルをパーソナライズできます。顧客は、これが起こると企業とのすべての取引において尊重されていると感じたいと考えており、その結果、顧客ロイヤルティが頻繁に生まれます。
例
世界で最も有名な旅行代理店の1つであるAirbnbは、人工知能と機械学習に基づくパーソナライゼーションを使用しています。 Airbnbでは、機械学習ベースのアルゴリズムが、特定の場所を検索する際に、個々の興味に基づいて調整された結果を提供します。 各検索結果は、過去に変更されたコンテンツに基づいています。 これは、以前にプール付きのホテルを検索した人がいる場合、新しい検索結果には、最初のページにプール付きのオプションが含まれる可能性があることを意味します。
パーソナライゼーション旅行市場を牽引する要因
行動ターゲティングは、顧客がブランドとの最近および過去のインタラクションに基づいて、関連性の高いパーソナライズされたコンテンツとオファーを提供することを含みます。 これはセグメンテーションベースであり、顧客体験を向上させることを目的としています。
ジオターゲティングは、企業が訪問者の所在地に基づいてさまざまなコンテンツを提供および配信するプロセスです。
使用されている技術デバイスのさまざまな機能に基づいたターゲティングは、テクニカルグラフィックターゲティングと呼ばれます。 より良い顧客体験を提供することにより、これには、顧客が選択したハードウェア、ソフトウェア、および設定が含まれ、コンバージョン率を向上させることができます。
地域の気温、雨と雪のレベル、風などに応じてさまざまなメッセージとプロモーションを配信することは、「天気ベースのターゲティング」として知られています。
結論
企業は、潜在的なクライアントに関する正確なデータを収集することにより、新たな顧客グループを引き付けるために、旅行マーケティング戦略を更新しています。 顧客または旅行者に、決して忘れられない体験を提供することに関して、パーソナライゼーションが驚異的な効果を発揮できることは理にかなっています。 パーソナライゼーションを提供する価値を理解している旅行業界の人々は、すでにその波に乗って、最大限の報酬を得ています。
著者：Divyansh Tiwari