リバースロジスティクスの価値を解き放つ：返品の合理化とサプライチェーン効率の最大化
リバースロジスティクスは、顧客から販売者またはメーカーに商品を移送する輸送管理の一形態です。消費者が製品を受け取った後、返品やリサイクルなどのプロセスにはリバースロジスティクスが必要です。
リバースロジスティクスは消費者に始まり、サプライチェーンを介して生産者またはメーカーからこれらの流通業者に戻ります。リバースロジスティクスは、リサイクル、再生、再販など、製品の最終処分がエンドユーザーの責任となるプロセスも指します。
リバースロジスティクスとは、企業が販売後に提供するすべての付加価値サービスを指します。販売後のサービスには、返品、再生、修理、再販、リサイクルなどのサービスが含まれます。2025年には、リバースロジスティクスのサプライチェーンで4.6%の増加が見込まれています。CAGRは、他の地域と比較して最も高い、成長中のラテンアメリカ市場で2025年までに17.9%に達すると予想されています。迅速かつ無料の返品配送を提供することにより、販売者は現在、eコマースの現代において競争力を維持するために戦っています。利益を保護するためには、eコマース製品の最大30%が返品されるのに対し、従来の対面型店舗では9%と推定されることを考えると、効果的なリバースロジスティクス管理が不可欠です。
リバースロジスティクス管理は、返品が一部のeコマース販売者の総出荷量の最大50%を占めるため、ロジスティクスおよびサプライチェーン部門でより大きな役割を果たすことになります。
リバースロジスティクスの重要性と役割：
リバースロジスティクスは、商品の流れを適切に維持するために重要です。このプロセスは、コストを削減し、価値を創造し、サプライチェーン効率を最適化し、顧客体験を向上させ、製品ライフサイクルを完了させます。
リバースロジスティクスの新たなトレンド：
- 効果的なリバースロジスティクスの自動化により、より良い小包検証とコスト削減が可能になります。
より多くの企業が返品管理プロセスをより効率的にしようとするにつれて、自動化は一般的な傾向となるでしょう。より自動化された返品プロセスにより、リソースへの需要が減少します。自動化された梱包およびラベリング施設を使用して、返品された製品を再販、再利用、またはリサイクルのために準備することができます。
- リバースロジスティクスにおけるスマートプランニングのトレンドは、持続可能性を向上させます
リバースロジスティクスにおけるスマートプランニングのトレンドには、モノのインターネット（IoT）、スマートアナリティクス、ロボティクスプロセスオートメーション、人工知能、機械学習、およびより良い計画とリバースロジスティクスを可能にするメトリクスの関与も含まれます。リアルタイム分析を使用することで、企業は迅速な意思決定を行い、主要な問題になる前にリストを取得し、サプライチェーンを混乱させる可能性があります。
- リバースロジスティクスは顧客の期待に応えるために変化する必要があります
顧客は、いつでも、いかなる理由でも製品を返品できることを期待しており、サプライチェーンを制御しない出荷業者は、リバースロジスティクスに対するAmazonの影響が続く限り、より高いコストを伴い、潜在的な問題に直面する可能性があります。
- リバースロジスティクスにおけるトレーサビリティは、詐欺のリスクを低減します
世界中の組織が、サプライチェーンにおけるブロックチェーンの採用を含む、追加の追跡およびトレース機能を実装する方法を探しているため、トレーサビリティは来年、すべての可視性対策のバックボーンとなるでしょう。
結論：
リバースロジスティクスは、企業が返品プロセスのすべてのステップを統合するのに役立ちます。製品データをスタッフの処理要件に接続することは、返品を統合する1つの方法です。サプライチェーンは、返品された商品が修理、再販、または原材料としてのリサイクルのいずれに使用されるかなど、何が起こるかを追跡することで、この統合をサポートできます。リバースロジスティクスは、最終的にこれらの決定を支援し、役立つレポートも生成できる統合サプライチェーン管理ソフトウェアを使用します。リバースロジスティクスの未来は、返品による混乱を軽減することです。返品の数は増加しており、特にeコマースと小売部門で増加しています。
著者：Sakshi Gupta