リバースロジスティクスの価値を解き放つ：返品の合理化とサプライチェーン効率の最大化
リバースロジスティクスとは、商品をお客様から販売者または製造業者に移送する輸送管理の一形態です。消費者が商品を受け取った後、返品やリサイクルなどのプロセスにはリバースロジスティクスが必要です。
リバースロジスティクスは消費者から始まり、サプライチェーンを逆方向に進み、生産者または製造業者からこれらの販売業者へと進みます。リバースロジスティクスは、リサイクル、再調整、再販など、製品の最終処分がエンドユーザーの責任となるプロセスを指す場合もあります。
リバースロジスティクスとは、企業が販売時点以降に提供するすべての付加価値サービスを指します。返品、再調整、修理、再販、リサイクルなどの販売後サービスが含まれます。2025年には、リバースロジスティクスのサプライチェーンにおいて4.6%の増加が見込まれています。成長著しいラテンアメリカ市場では、CAGRは2025年までに17.9%に達すると予想されており、他の地域と比較して最も高くなります。販売者は、迅速かつ無料の返品配送を提供することで、現代のeコマース時代において競争力を維持しようと努めています。利益を守るためには、効果的なリバースロジスティクス管理が不可欠です。なぜなら、eコマース製品の最大30%が返品されるのに対し、従来のレンガ造りの店舗では推定9%であるからです。
返品が一部のeコマース販売者の総出荷量の最大50%を占めるようになるにつれて、リバースロジスティクス管理はロジスティクスおよびサプライチェーンセクターにおいてより大きな役割を果たすようになります。
リバースロジスティクスの重要性と役割：
リバースロジスティクスが重要なのは、商品の流れを適切に維持するからです。このプロセスは、コストを削減し、価値を創造し、サプライチェーンの効率を最適化し、顧客体験を向上させ、製品のライフサイクルを完了させます。
リバースロジスティクスの新たなトレンド：
- 効果的なリバースロジスティクスの自動化により、より優れた小包検証とコスト削減が可能になります。
より多くの企業が返品管理プロセスをより効率的にしようと努力するにつれて、自動化は一般的なトレンドになるでしょう。より自動化された返品プロセスによって、リソースへの要求が軽減されます。自動化された梱包およびラベル施設を使用して、返品された製品を再販、再利用、またはリサイクル用に準備できます。
- リバースロジスティクスのスマートな計画トレンドは、持続可能性を向上させます
リバースロジスティクスのスマートな計画トレンドには、モノのインターネット（IOT）、スマート分析、ロボットプロセス自動化、人工知能、機械学習、およびより良い計画とリバースロジスティクスを可能にするためのメトリクスの関与も含まれます。リアルタイム分析を使用することで、企業は迅速な意思決定を行い、主要な問題となり、サプライチェーンを混乱させる前にリストを入手できます。
- リバースロジスティクスは、顧客の期待に応えるように変化する必要があります
顧客はいつでも、どんな理由でも製品を返品できることを期待しており、サプライチェーンを制御しない荷送人は、コストが高くなり、Amazon効果がリバースロジスティクスに影響を与え続ける限り、潜在的な問題に直面することになります。
- リバースロジスティクス内のトレーサビリティは、詐欺のリスクを軽減します
トレーサビリティは、世界中の組織がサプライチェーンにおけるブロックチェーンの採用を含む、追加の追跡および追跡機能を実装する方法を探しているため、今後のすべての可視性対策のバックボーンになります。
結論：
リバースロジスティクスは、企業が返品プロセスのすべてのステップを統合するのに役立ちます。製品データをスタッフの取り扱い要件に接続することが、返品を統合する1つの方法です。サプライチェーンは、返品された商品に何が起こるか、修理、再販、原材料としてリサイクルされるかどうかを追跡することで、この統合をサポートできます。リバースロジスティクスは最終的に、これらの意思決定を支援し、有用なレポートを生成できる統合サプライチェーン管理ソフトウェアを使用します。リバースロジスティクスの未来は、返品による混乱を減らすことです。返品数は増加しており、特にeコマース、そして小売部門でますます増加しています。
著者：サクシ・グプタ