「顧客レビューの力を解き放つ：購買行動への影響とビジネス成長の促進」
レビューは顧客の購買行動において重要な役割を果たします。肯定的なレビューを持つ企業は、顧客の意識に良い影響を与えますが、否定的なレビューも顧客に悪影響を与えます。
• 分析によると、約95%の顧客製品を購入する前にレビューを読みます。顧客はブランドよりもレビューを信頼しています。
• 企業の調査報告によると、約86%の顧客否定的なレビューを持つ企業とのビジネスを避けることさえあります
主要な統計ポイント
なぜ顧客のレビューが重要なのか？
顧客レビューは、最も信頼できる広告形態と見なされており、したがって、当社のブランドを構築するための貴重な方法です。さらに、他の顧客の企業との体験について教えてくれます。さらに、肯定的なレビューは、企業に肯定的な評判を加えます。
顧客レビューはどのように検索エンジンの可視性に影響しますか？
顧客レビューは、検索エンジンの最適化にも大きな影響を与えます。レビューがSEOに役立ついくつかの方法
• Googleは高い評価のウェブサイトを優遇します
• Googleに表示される評価は、多くの顧客を惹きつけます
• 製品のレビューが多いほど、競合他社よりもGoogleでのランクが高くなります
2022年6月にオンラインショッピングにおける顧客レビューに関するインドの消費者の意見に関する調査によると、回答者の約62％がオンラインショッピング中に製品レビューに対して肯定的な偏見を持っており、回答者の6％がオンラインウェブサイトを使用する際に製品レビューを見ていませんでした。
より多くの顧客レビューと評価を得るには？
企業または組織は、違いを生み出すために、Webページ全体で顧客レビューを組み込むためのアイデアを常にブレインストーミングする必要があります。ウェブサイトで肯定的なレビューを紹介する方法をいくつか紹介します。
- 企業は、自社ページで肯定的なレビューへのリンクを提供するべきです
- 製品ページにケーススタディを含める必要があります
- ランディングページで推薦文を紹介する
- ウェブサイトにホワイトペーパーとウェビナーを含める
- eコマースストアから購入後、顧客にメールを送信する
主要なレビュープラットフォームは次のとおりです：
- Googleマイビジネス
- Amazon
- Yelp
- TripAdvisor
- 結論
結論
したがって、顧客のレビューは、顧客に肯定的な影響と否定的な影響の両方を与えます。これらのレビューは、組織の成長において大きな役割を果たします。これらのレビューは顧客を惹きつけ、売上と利益の増加、および他の多くのものにつながります。したがって、顧客の購買行動はレビューの性質に影響を受けます。
著者：Muzakkir Ali