「ダークソーシャルの力：ウェブトラフィックの隠れたチャネルをナビゲートする」
概要
ダークソーシャルとは、マーケターが、正確な追跡が困難な、現代の一般的な配信チャネルからのウェブトラフィックを説明するために使用する簡単な用語です。これらはB2Bの買い手が非常に活発な場所ですが、企業は直接的な影響を知ることができません。この現象を説明する他の同様の用語には、ダークトラフィック、ダークソーシャルメディア、またはダークファネルがあります。
ダークソーシャルのトラフィックは主に、標準的な分析ツールが依存している、TwitterフィードやFacebookウォールへの共有といったより一般的な1対多の手法とは対照的に、Facebook MessengerやSnapchatのようなオープンなチャネルを介した1対1のコミュニケーションで構成されています。プライベートメッセージング手法を通じて交換されたリンクには、リファラルタグがない可能性があり、分析ツールから見ると、直接トラフィックから来たように見えるか、別の非ダークソーシャルチャネルからコピーアンドペーストされたリファラルタグを持っている可能性があります。
主要な指標によるダークソーシャルの使用
RhythmOneによると、共有のわずか16％がパブリックソーシャルネットワークに起因し、84％がダークソーシャルネットワークで発生します。消費者のプライバシーへの懸念が高まるにつれて、パブリックソーシャルメディアは減少しました。ほとんどの共有は、メールやテキストを通じて行われます。
ダークソーシャルのリファラルは、Facebook messenger、Email、SMS、Snapchat、WhatsApp、その他のメッセージングアプリやソーシャルメディアネイティブアプリなどのプライベートチャネルを通じてリンクを共有するたびに発生します。
主要産業におけるダークソーシャルの影響
通信
通信会社にとって、NPSの向上はすでに大きな問題ですが、ダークソーシャルはさらに複雑さを増します。ユーザーはプライベートチャネルを通じてフィードバックや提案を行うため、企業が本当に正確なNPSを取得するのは困難です。
SaaS
リアルタイムの使用状況フィードバックは、SaaS企業の製品開発、新リリース、およびパフォーマンスに不可欠です。SaaSビジネスは繁栄しており、数百万ドルの契約と長期にわたるコミットメントが一般的です。SaaSプラットフォームを使用している顧客を慎重に検討するには、即時および長期的な意思決定の両方が必要です。
メディア
ソーシャルメディアの指標は、メディア企業にとって戦略ガイダンスの主要な情報源です。最も重要な指標は、リーチ、ユーザーエンゲージメント、共有、およびページ訪問です。顧客の好みや希望に関する盲点は、人々を遠ざける確実な方法です。
ダークソーシャルの影響を軽減するためのリスク軽減計画
ダークソーシャルを測定するために使用されるアプリケーション
結論
ダークソーシャルは、デジタルマーケターが対処する重要な問題です。過剰な量のオンライントラフィックが密かに直接として分類されているためです。リファラルソースを知らなければ、必要なすべての情報を使用してデジタルマーケティングキャンペーンを開発することは不可能であり、マーケティング資金の誤った割り当ての余地が残ります。
扉を開くことができるマイクロインフルエンサーを見つけることが、ダークソーシャルをより個人的なオーディエンスとのつながりのためのプラットフォームとして使用するための鍵です。企業は、ダークソーシャルの数値を追跡し、マーケターが分析できないトラフィックの量を減らすための対策を講じることができます。
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著者： Suryansh Verma