「ダークソーシャルの力：ウェブトラフィックの隠れたチャネルをナビゲートする」
概要
ダークソーシャルとは、マーケターが現代の一般的な配信チャネルからのWebトラフィックを正確に追跡することが難しい場合に用いる簡単な用語です。これらはB2Bの買い手が非常に活発な場所ですが、企業はその影響を直接把握していません。この現象を表す同様の用語としては、ダークトラフィック、ダークソーシャルメディア、ダークファネルなどがあります。
ダークソーシャルトラフィックは主に、標準的な分析ツールが依存しているTwitterフィードやFacebookウォールへの共有のような、より一般的な一対多の手法とは対照的に、Facebook MessengerやSnapchatのようなオープンなチャネルを介した一対一のコミュニケーションで構成されています。プライベートメッセージングの手法を通じて交換されたリンクには、リファラルタグが付いていない可能性があり、分析ツールから見ると、ダイレクトトラフィックから来たように見えるか、別の非ダークソーシャルチャネルからコピー＆ペーストされたリファラルタグが付いている可能性があります。
主要指標を用いたダークソーシャルの活用
RhythmOneによると、共有のわずか16％がパブリックソーシャルネットワークに起因し、84％がダークソーシャルネットワークで行われています。消費者のプライバシーへの懸念が高まるにつれて、パブリックソーシャルメディアは減少しています。共有のほとんどは、電子メールとテキストを通じて行われます。
ダークソーシャルのリファラルは、Facebook messenger、Email、SMS、Snapchat、WhatsApp、その他のメッセージングアプリやソーシャルメディアネイティブアプリなどのプライベートチャネルを通じて人々がリンクを共有するたびに発生します。
主要産業におけるダークソーシャルの影響
通信
通信企業にとって、NPSの向上はすでに大きな問題ですが、ダークソーシャルはさらに複雑さを増しています。ユーザーはプライベートチャネルを通じてフィードバックや提案を行うため、企業が本当に正確なNPSを取得することは困難になります。
SaaS
リアルタイムの使用状況フィードバックは、SaaS企業の製品開発、新しいリリース、およびパフォーマンスに不可欠です。SaaSビジネスは繁栄しており、数百万ドルの契約と長期にわたるコミットメントが標準となっています。直近の決定と長期的な決定の両方を行うには、SaaSプラットフォームを使用している顧客を慎重に検討する必要があります。
メディア
ソーシャルメディアの指標は、メディア企業にとって戦略ガイダンスの主要な情報源です。最も重要な指標は、リーチ、ユーザーエンゲージメント、共有、およびページ訪問です。顧客の好みや要望に関する盲点は、人々を追い払う確実な方法です。
ダークソーシャルの影響を軽減するためのリスク軽減計画
ダークソーシャルを測定するために使用されるアプリケーション
結論
ダークソーシャルは、デジタルマーケターが対処する重要な問題です。過剰な量のオンライントラフィックが密かにダイレクトとして分類されるためです。リファラルソースを知らなければ、必要なすべての情報を含むデジタルマーケティングキャンペーンを作成することは不可能であり、マーケティング資金の誤った割り当ての余地が残ります。
扉を開くことができるマイクロインフルエンサーを見つけることが、ダークソーシャルをオーディエンスとのより個人的なつながりのためのプラットフォームとして使用するための鍵となります。企業は、ダークソーシャルの数を追跡し、マーケターが分析できないトラフィックの量を減らすためのアクションを実行できます。
——————————————————————————————————————————
著者： Suryansh Verma