「ダークソーシャルの力：Webトラフィックの隠れたチャネルをナビゲートする」
概要
ダークソーシャルは、マーケターが、正確に追跡することが難しい、人気のある最新の配信チャネルからのWebトラフィックを説明するために使用する簡単な用語です。これらは、B2Bバイヤーが非常に活発であるにもかかわらず、企業がその影響を直接知らない場所です。この現象を説明する他の同様の用語としては、ダークトラフィック、ダークソーシャルメディア、またはダークファネルがあります。
ダークソーシャルトラフィックは、主に、標準的な分析ツールが依存している、TwitterフィードやFacebookウォールへの共有などの、より一般的な一対多のテクニックとは対照的に、Facebook MessengerやSnapchatなどのオープンチャネルを介した1対1のコミュニケーションで構成されています。プライベートメッセージング技術を介して交換されたリンクには、リファラルタグがない可能性があり、分析ツールにとっては、直接トラフィックから来たように見えるか、他の非ダークソーシャルチャネルからコピー＆ペーストされたリファラルタグがある可能性があります。
主要メトリクスを使用したダークソーシャルの使用
RhythmOneによると、共有のわずか16％がパブリックソーシャルネットワークに起因し、84％がダークソーシャルネットワークで発生しています。消費者のプライバシーへの懸念が高まるにつれて、パブリックソーシャルメディアは減少しています。ほとんどの共有は、電子メールとテキストを介して行われます。
ダークソーシャルリファラルは、Facebookメッセンジャー、電子メール、SMS、Snapchat、WhatsApp、その他のメッセージングアプリ、およびソーシャルメディアネイティブアプリなどのプライベートチャネルを介して人々がリンクを共有するたびに発生します。
主要産業におけるダークソーシャルの影響
テレコム
テレコム企業にとって、NPSの向上はすでに大きな問題ですが、ダークソーシャルがさらなる複雑さを加えます。ユーザーは、プライベートチャネルを介してフィードバックと提案を行うため、企業が本当に正確なNPSを取得することが困難になります。
SaaS
SaaS企業にとって、リアルタイムの使用状況フィードバックは、製品開発、新しいリリース、およびパフォーマンスに不可欠です。SaaSビジネスは繁栄しており、数百万ドル規模の契約と長期間にわたるコミットメントが標準となっています。即時的および長期的な意思決定の両方を行うには、SaaSプラットフォームを使用している顧客の慎重な検討が必要です。
メディア
ソーシャルメディアのメトリクスは、メディア企業にとって主要な戦略ガイダンスの源です。最も重要なメトリクスは、リーチ、ユーザーエンゲージメント、共有、およびページビューです。顧客の好みと要望に関する死角は、人々を遠ざける確実な方法です。
ダークソーシャルインパクトを軽減するためのリスク軽減計画
ダークソーシャルを測定するために使用されるアプリケーション
結論
ダークソーシャルは、デジタルマーケターが対処する重要な問題です。オンライントラフィックの過剰な量が、秘密裏に直接と分類されるからです。紹介元を知らなければ、必要なすべての情報を含むデジタルマーケティングキャンペーンを開発することは不可能であり、マーケティング資金の誤配分の余地が残ります。
扉を開くことができるマイクロインフルエンサーを見つけることが、ダークソーシャルを、オーディエンスとのより個人的なつながりのためのプラットフォームとして使用するための鍵です。企業は、ダークソーシャル数を追跡し、マーケターが分析できないトラフィックの量を減らすための措置を講じることができます。
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著者:Suryansh Verma