著者: Shalini Bharti, Research Analyst
2025年2月18日
UnivDatosの新しいレポートによると、観光分野におけるAI市場は2023年に約31億米ドルと評価され、予測期間（2024年～2032年）中に約23.1%という相当なCAGRで成長すると予想されています。観光サービスに導入される人工知能技術は、観光セクター全体でより良い意思決定の結果を生み出すために、運用リソースを最適化しながら、体験の最適化を優先します。旅行および観光ビジネスは、機械学習レコメンデーションエンジン、顧客需要予測プログラム、顔認識ハードウェアと並行して、カスタマーサービスチャットボットを含むAI搭載アプリケーションを使用します。旅行会社は、ホテル、航空会社、観光局とともに、自然言語機能を備えた自動化されたビッグデータ処理を通じて、顧客エンゲージメントと小売価格の最適化を高めるとともに、効率を最大化できます。
2024年2月27日、Huaweiは、インテリジェントな輸送、つまりインテリジェント輸送システム2.0ソリューション、スマート鉄道―境界検知ソリューション、スマート空港―完全接続ファイバーネットワークソリューション、スマート空港―ファイバーセンシングによる境界セキュリティにおけるインテリジェンスを加速するための4つのインテリジェントソリューションを発売しました。
2024年11月6日、国連観光機関（UN Tourism）および世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）との協力により、ワールド・トラベル・マーケット・ミニスターズ・サミットが観光セクターにおける人工知能の重要性の高まりに焦点を当てるために再開されました。
人工知能および観光に関するG7/OECD政策文書、2024年版に基づく
品質、透明性、説明責任を向上させるためのデータガバナンスの強化
AIとデータの信頼性 – AIツールが正確な結果を生成する能力は、高品質のデータと、データにおける望ましくないバイアスを回避するための監督に依存します。観光アプリケーションにおけるAIアルゴリズムの実現可能性は、アルゴリズムの透明性と説明責任が保証されている場合にのみ可能です。
データガバナンスとセキュリティ – 強力なデータガバナンスポリシーの採用と遵守は、観光分野におけるAIを特定の脆弱性から保護するための鍵となります。データの調達、普及、および保護の最適化は、サイバーの危険や不正行為などの悪影響を軽減しながら、意思決定プロセスにおけるAIの利用を改善することができます。
コラボレーションとデータ共有 – 観光バリューチェーンの絡み合いと相互依存性により、データコモンズでの協力と共有によって、AIに関連する潜在的なコスト削減が実現します。ODDは、テクノロジーの他のアプリケーションやAIベースのサービスの開発においても進歩を促進する可能性があります。
規制および倫理的考慮事項 – 世界中でAI規制が徐々に発展するにつれて、観光政策立案者と企業は、法的合理性に関与することに完全に関与する必要があります。したがって、顔認識などのすべての倫理的な問題や、ディープフェイクなどの他の問題に触れることが重要であり、AIを実装するたびに適切に対処する必要があります。
政策開発と業界の関与 – 各国の観光機関は、AIに関する独自の経験を開発し、G7などの国や他のパートナーと協力して行動する必要があります。観光産業の要件と互換性のある法的枠組みとその詳細の両方を維持することは、さらなる責任ある開発とイノベーションにとって不可欠です。
展開モードに基づいて、市場はオンプレミスとクラウドベースにセグメント化されています。クラウドベースは2023年に市場の大きなシェアを占めました。クラウドベースのAIソリューションは、観光分野におけるリアルタイムのデータ処理、スケーラビリティ、および完全な顧客インタラクションを支援します。クラウドAIは、旅行代理店、ホテル、航空会社が、ダイナミックプライシング、予測分析、およびスマート在庫管理に使用しています。これらのプラットフォームもクラウドベースであるため、データ共有を効率化してより良い意思決定を支援することで、利害関係者とのコラボレーションを改善するのに役立ちます。同様に、AI駆動のクラウドソリューションは、管理対象トランザクションのサイバーセキュリティと顧客データのデータベースセキュリティも保護します。さらに、クラウド内のAIは自動予約システムを可能にし、運用効率と顧客のアクセシビリティを向上させます。たとえば、2024年4月9日、世界有数のホテル会社の1つであるIHGホテルズ&リゾーツとGoogle Cloudは、IHG One Rewardsモバイルアプリ内で新しい顧客体験を促進する拡大されたパートナーシップを発表しました。Google Cloudのテクノロジーにより、IHGは生成AIを搭載した旅行計画機能を立ち上げ、ゲストがIHG One Rewardsモバイルアプリで次の休暇を簡単に計画できるようにします。2024年後半に一連の新機能がリリースされ、よりダイナミックなデジタルゲスト体験が生まれます。
レポートによると、観光におけるAIの影響は、アジア太平洋地域で高いと特定されています。2024年から2032年までの予測期間を通じて、アジア太平洋地域は大きなCAGRで成長すると予想されています。デジタル変革の加速と、人工知能の成長を引き付けるためのカスタマイズされた旅行オプションに対するゲストの需要の高まりにより、AIテクノロジーは、アジア太平洋地域の高度に発達したハイテク志向の消費者市場のおかげで、旅行代理店、航空会社、およびホスピタリティ施設で幅広く採用されています。さらに、スマートシティと観光の持続可能性の成功には、最適化された管理機能のためのAIが必要であり、その結果、訪問者の満足度が向上します。需要予測とルート最適化に加えて、AIテクノロジーのオペレーターは、多数の観光客を効果的に処理します。さらに、アジアの主要企業は主要なコラボレーション、パートナーシップ、および立ち上げを行い、AIを基盤として利用して、インスタントチャットボット支援を提供し、旅行プランやインテリジェントな予約プロセスを顧客に合わせて調整します。
2024年12月6日、大手テクノロジーサービスおよびコンサルティング会社であるWipro Limited（NYSE：WIT、BSE：507685、NSE：WIPRO）は、タイのNVIDIA Cloud PartnerプログラムのメンバーであるSIAM.AIとのコラボレーションを発表しました。両社はNVIDIAアクセラレーテッドコンピューティングとソフトウェアを活用して、タイ国政府観光庁向けのAI搭載デジタルアシスタントを開発します。このコラボレーションは、国内のインフラストラクチャ、データ、ネットワークを利用して、タイの主権AIの目標を推進します。
収益別の市場規模、トレンド、および予測| 2024−2032。
市場のダイナミクス – 主要なトレンド、成長ドライバー、制約、および投資機会
市場セグメンテーション – タイプ別、展開モード別、ソリューション別、地域/国別の詳細な分析
競争環境 – 主要な主要ベンダーおよびその他の著名なベンダー
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