著者: Shalini Bharti, Research Analyst
2025年2月18日
UnivDatosの新しいレポートによると、観光におけるAI市場は、2023年には約31億米ドルと評価され、予測期間（2024年から2032年）中に約23.1％の著しいCAGRで成長すると予想されています。観光サービスに導入されている人工知能技術は、観光部門全体でより良い意思決定の結果を生み出すために、運用リソースを最適化しながら、エクスペリエンスの最適化を優先します。旅行および観光ビジネスは、顧客サービスチャットボット、機械学習レコメンデーションエンジン、顧客需要予測プログラム、顔認識ハードウェアなどのAI搭載アプリケーションを使用しています。旅行会社、ホテル、航空会社、観光局は、自然言語機能を備えた自動化されたビッグデータ処理を通じて、効率を最大化し、顧客エンゲージメントと小売価格の最適化を向上させることができます。
2024年2月27日、Huaweiは、インテリジェント輸送を加速するための4つのインテリジェントソリューション、すなわちIntelligent Transportation System 2.0 Solution、Smart Railway — Perimeter Detection Solution、Smart Airport — Fully Connected Fiber Network Solution、Smart Airport — Perimeter Security with Fiber Sensing Solutionを発表しました。
2024年11月6日、UN TourismおよびWorld Travel & Tourism Council（WTTC）と共同で開催されたWorld Travel Market Ministers Summitは、この分野における人工知能の重要性の高まりに焦点を当てて再開されました。
人工知能と観光に関するG7/OECD POLICY PAPER、2024年によると
質の向上、透明性の確保、説明責任を果たすためのデータガバナンスの強化
AIとデータの信頼性–AIツールが正確な結果を生成する能力は、高品質のデータと、データ内の望ましくないバイアスを回避するための監督に依存します。観光アプリケーションにおけるAIアルゴリズムの実現可能性は、アルゴリズムの透明性と説明責任が保証される場合にのみ可能です。
データガバナンスとセキュリティ–強力なデータガバナンスポリシーの採用と遵守は、観光におけるAIを特定の脆弱性から保護するための鍵となります。したがって、データの調達、普及、保護を最適化することで、サイバー危険や不正行為などの負の影響を同時に軽減しながら、意思決定プロセスにおけるAIの利用を向上させることができます。
コラボレーションとデータ共有–観光バリューチェーンにおける絡み合いと相互依存関係のため、データコモンズと共有に関するAIに関して潜在的なコスト削減が実現します。ODDは、テクノロジーの他のアプリケーションやAIベースのサービスの開発においても進歩を促進する可能性があります。
規制と倫理的考慮事項–世界中でAI規制が徐々に発展しているため、観光政策立案者と企業は、法的合理性を積極的に関与させる必要があります。したがって、顔認識やディープフェイクなど、AIが実装されるたびに適切に対処する必要があるすべての倫理的問題に触れることが重要です。
政策開発と業界の関与–各国の観光機関は、AIに関する独自の経験を開発し、G7などの国や他のパートナーとの連携を調整する必要があります。観光業界の要件に適合する法的枠組みとその詳細の両方を維持することが、責任ある更なる開発とイノベーションにとって不可欠となります。
導入モードに基づいて、市場はオンプレミス型とクラウドベース型にセグメント化されています。クラウドベース型は、2023年の市場で大きなシェアを占めています。クラウドベースのAIソリューションは、観光部門におけるリアルタイムデータ処理、スケーラビリティ、完全な顧客インタラクションを支援します。クラウドAIは、旅行代理店、ホテル、航空会社がダイナミックプライシング、予測分析、スマート在庫管理に使用しています。これらのプラットフォームもクラウドベースであり、データ共有を効率化することで、関係者との連携を改善し、より良い意思決定を支援します。同様に、AIを活用したクラウドソリューションは、管理されたトランザクションのサイバーセキュリティと顧客データのデータベースセキュリティも保護します。さらに、クラウドのAIは、運用効率と顧客アクセシビリティを向上させるため、自動予約システムを可能にします。たとえば、2024年4月9日、世界をリードするホテルの1つであるIHG Hotels & ResortsとGoogle Cloudは、IHG One Rewardsモバイルアプリ内で新しい顧客エクスペリエンスを促進する拡大パートナーシップを発表しました。Google Cloudの技術により、IHGは、ゲストが次の休暇をIHG One Rewardsモバイルアプリで直接簡単に計画できる、生成AIを搭載した旅行計画機能を、2024年後半に開始される一連の新機能で開始し、より動的なデジタルゲストエクスペリエンスを創出します。
レポートによると、観光におけるAIの影響は、アジア太平洋地域で高くなると特定されています。2024年から2032年までの予測期間全体を通じて、アジア太平洋地域は大幅なCAGRで成長すると予想されます。デジタル変革の加速と、カスタマイズされた旅行オプションに対するゲスト需要の増加は、人工知能の成長を促進します。アジア太平洋地域の高度な技術に精通した消費者市場により、AI技術は、旅行代理店、航空会社、ホスピタリティ施設で広く採用されています。さらに、スマートシティと観光の持続可能な成功には、最適化された管理機能のためのAIが必要であり、その結果、訪問者の満足度が向上します。需要予測とルート最適化に加えて、AI技術オペレーターは、多数の観光客を効果的に処理します。さらに、アジアの主要企業は、主要なコラボレーション、パートナーシップ、ローンチを行い、インスタントチャットボットアシスタンスの提供、旅行計画の調整、顧客へのインテリジェントな予約プロセスのためにAIを基盤としています。
2024年12月6日、主要なテクノロジーサービスおよびコンサルティング会社であるWipro Limited（NYSE：WIT、BSE：507685、NSE：WIPRO）は、タイのNVIDIA Cloud PartnerプログラムのメンバーであるSIAM.AIとの提携を発表しました。両社は、NVIDIAのアクセラレーテッドコンピューティングとソフトウェアを活用して、タイ国政府観光庁向けのAIを活用したデジタルアシスタントを開発します。このコラボレーションは、国内のインフラストラクチャ、データ、ネットワークを利用し、タイの主権AI目標を推進します。
収益別市場規模、トレンド、予測| 2024–2032。
市場力学–主要トレンド、成長要因、抑制要因、投資機会
市場セグメンテーション–タイプ別、導入モード別、ソリューション別、地域/国別の詳細分析
競合環境–主要ベンダーとその他の主要ベンダー
コールバック
