著者: Shalini Bharti, Research Analyst
2025年2月18日
UnivDatosの新しいレポートによると、観光分野におけるAI市場は、2023年には約31億米ドルと評価され、予測期間（2024年～2032年）中に約23.1％という大きなCAGRで成長すると予想されています。観光サービスに展開される人工知能技術は、観光セクター全体でより良い意思決定を導き出すために、業務リソースを最適化しながら、エクスペリエンスの最適化を優先します。旅行および観光事業は、カスタマーサービスチャットボット、機械学習レコメンデーションエンジン、顧客需要予測プログラム、顔認識ハードウェアなどのAI搭載アプリケーションを使用しています。旅行会社は、ホテル、航空会社、観光局とともに、自然言語機能を備えた自動化されたビッグデータ処理を通じて、顧客エンゲージメントと小売価格の最適化を向上させながら、効率を最大化することができます。
2024年2月27日、Huaweiは、インテリジェント交通システム2.0ソリューション、スマート鉄道 - 周辺検知ソリューション、スマート空港 - フルコネクテッドファイバーネットワークソリューション、スマート空港 - ファイバーセンシングによる周辺セキュリティソリューションという、輸送におけるインテリジェンスを加速するための4つのインテリジェントソリューションを発表しました。
2024年11月6日、国連観光機関と世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）との協力により、ワールドトラベルマーケット大臣サミットが、観光分野における人工知能の重要性の高まりに焦点を当てるために戻ってきました。
人工知能と観光に関するG7/OECD政策文書、2024年による
品質、透明性、説明責任を向上させるためのデータガバナンスの強化
AIとデータの信頼性 – AIツールが正確な結果を生成する能力は、高品質のデータと、データ内の望ましくない偏りを回避するための監視に依存しています。観光アプリケーションにおけるAIアルゴリズムの実現可能性は、アルゴリズムの透明性と説明責任が保証されている場合にのみ可能です。
データガバナンスとセキュリティ – 強力なデータガバナンスポリシーを採用し、それを遵守することは、観光におけるAIを特定の脆弱性から保護するための鍵となります。データの調達、普及、および保護の最適化は、意思決定プロセスにおけるAIの利用を改善すると同時に、サイバーの危険や虐待などの悪影響を軽減することができます。
コラボレーションとデータ共有 – 観光バリューチェーンの絡み合いと相互依存性により、データコモンズでのコラボレーションと共有により、AIに関連する潜在的なコスト削減が見込まれます。ODDは、テクノロジーの他のアプリケーションやAIベースのサービスの開発においても進歩を促進する可能性があります。
規制と倫理的考慮事項 – 世界中でAI規制が徐々に発展しているため、観光政策立案者と企業は、法的な合理性に関与するために完全に関与する必要があります。したがって、顔認識やディープフェイクなどの他の問題など、あらゆる倫理的な問題に触れることが重要であり、AIが実装されるたびに十分に対処する必要があります。
政策開発と業界エンゲージメント – 各国の観光機関は、AIに関する独自の経験を開発し、G7などの国や他のパートナーと連携して行動する必要があります。法的枠組みとその詳細を観光業界の要件と互換性のある状態に維持することは、さらなる責任ある開発とイノベーションにとって重要になります。
展開モードに基づいて、市場はオンプレミスとクラウドベースに分割されます。クラウドベースは、2023年に市場の大きなシェアを占めました。クラウドベースのAIソリューションは、観光分野におけるリアルタイムのデータ処理、スケーラビリティ、および完全な顧客インタラクションを支援します。クラウドAIは、旅行代理店、ホテル、航空会社によって、動的な価格設定、予測分析、およびスマートな在庫管理に使用されます。これらのプラットフォームもクラウドベースであり、データの共有を効率化してより良い意思決定を支援することにより、関係者とのコラボレーションを改善するのに役立ちます。同様に、AI駆動のクラウドソリューションは、管理されたトランザクションのサイバーセキュリティと顧客のデータのデータベースセキュリティも保護します。さらに、クラウドのAIは、運用効率と顧客のアクセシビリティを向上させるため、自動予約システムを可能にします。たとえば、2024年4月9日、世界有数のホテル会社の1つであるIHG Hotels & ResortsとGoogle Cloudは、IHG One Rewardsモバイルアプリ内の新しい顧客エクスペリエンスを促進する、拡大されたパートナーシップを発表しました。Google Cloudのテクノロジーにより、IHGは、2024年後半に開始される一連の新機能で、IHG One Rewardsモバイルアプリで直接次の休暇を簡単に計画できるようにする、生成AI搭載の旅行計画機能を立ち上げ、よりダイナミックなデジタルゲストエクスペリエンスを作成します。
レポートによると、観光におけるAIの影響は、2024年から2032年までの予測期間を通じて、アジア太平洋地域で高いことが確認されています。アジア太平洋地域は、大きなCAGRで成長すると予想されています。デジタル変革のスピードの上昇と、個別の旅行オプションに対するゲストの要求の増加は、人工知能の成長を引き付けるためです。アジア太平洋地域には、技術に精通した消費者市場が十分に発達しているため、AI技術は旅行代理店、航空会社、ホスピタリティ施設で広く採用されています。さらに、スマートシティと観光の持続可能性の成功には、最適化された管理機能のためのAIが必要であり、その結果、訪問者の満足度が向上します。需要予測とルートの最適化に加えて、AI技術オペレーターは多数の観光客を効果的に処理します。さらに、主要なアジア企業は、主要なコラボレーション、パートナーシップ、および立ち上げを行い、AIを基盤として、即時のチャットボット支援を提供し、旅行プランやインテリジェントな予約プロセスを顧客に合わせて調整しています。
2024年12月6日、大手テクノロジーサービスおよびコンサルティング会社であるWipro Limited（NYSE：WIT、BSE：507685、NSE：WIPRO）は、タイのNVIDIA Cloud PartnerプログラムのメンバーであるSIAM.AIとのコラボレーションを発表しました。両社は、NVIDIAの高速コンピューティングとソフトウェアを活用して、タイ国政府観光庁向けのAI搭載デジタルアシスタントを開発します。このコラボレーションでは、国内のインフラストラクチャ、データ、およびネットワークを利用して、タイの主権AIの目標を推進します。
収益による市場規模、動向、および予測| 2024−2032。
市場のダイナミクス – 主要なトレンド、成長ドライバー、制約、および投資機会
市場セグメンテーション – タイプ別、展開モード別、ソリューション別、地域/国別の詳細な分析
競争環境 – 上位の主要ベンダーおよびその他の著名なベンダー
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