著者: Shalini Bharti, Research Analyst
2025年2月18日
UnivDatosによる新しいレポートによると、観光におけるAI市場は2023年に約31億米ドルと評価され、予測期間（2024年～2032年）中に約23.1%という大幅なCAGRで成長すると予想されています。観光サービスに展開される人工知能技術は、観光セクター全体でより良い意思決定結果を生み出すために、運用リソースを最適化しながら、体験の最適化を優先します。旅行および観光ビジネスは、カスタマーサービスチャットボット、機械学習レコメンデーションエンジン、顧客需要予測プログラム、顔認識ハードウェアなどのAI搭載アプリケーションを使用しています。旅行会社は、ホテル、航空会社、観光局とともに、自然言語機能を備えた自動化されたビッグデータ処理を通じて、顧客エンゲージメントと小売価格の最適化を高めるとともに、効率を最大限に高めることができます。
2024年2月27日、Huaweiは輸送におけるインテリジェンスを加速するための4つのインテリジェントソリューション、すなわちインテリジェント輸送システム2.0ソリューション、スマート鉄道 - 周辺検知ソリューション、スマート空港 - 完全接続ファイバーネットワークソリューション、スマート空港 - ファイバーセンシングによる周辺セキュリティソリューションを発表しました。
2024年11月6日、国連観光機関および世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）との協力によるワールドトラベルマーケット閣僚サミットが、セクターにおける人工知能の重要性の高まりに焦点を当てるために再び開催されました。
人工知能と観光に関するG7/OECD政策ペーパー、2024年
質の向上、透明性、説明責任を向上させるためのデータガバナンスの強化
AIとデータの信頼性– AIツールが正確な結果を生成する能力は、高品質のデータと、データ内の望ましくないバイアスを回避するための監督に依存します。観光アプリケーションにおけるAIアルゴリズムの実現可能性は、アルゴリズムの透明性と説明責任が保証されている場合にのみ可能です。
データガバナンスとセキュリティ– 強力なデータガバナンスポリシーの採用と遵守は、観光におけるAIを特定の脆弱性から保護するための鍵となります。データの調達、普及、および保護の最適化は、サイバーの危険や虐待などの悪影響を軽減しながら、意思決定プロセスにおけるAIの使用を改善することができます。
コラボレーションとデータ共有– 観光バリューチェーンの絡み合いと相互依存性により、データコモンズと共有で共同作業することで、AIに関連して潜在的なコスト削減が可能になります。ODDは、技術の他のアプリケーションだけでなく、AIベースのサービスの開発においても進歩を触媒する可能性があります。
規制と倫理的考慮事項– 世界中でAI規制が徐々に発展するにつれて、観光政策立案者と企業は法的な合理性に関与することに完全に関与する必要があります。したがって、顔認識などのあらゆる倫理的な問題や、ディープフェイクなどのその他の問題に触れることが重要であり、AIが実装されるたびに適切に対処する必要があります。
政策開発と業界エンゲージメント– 各国の観光機関は、AIにおける独自の経験を開発し、G7などの国やその他のパートナーと行動を調整する必要があります。法的な枠組みとその詳細を観光業界の要件と互換性のある状態に保つことは、さらなる責任ある開発とイノベーションにとって不可欠です。
展開モードに基づいて、市場はオンプレミスとクラウドベースに分割されます。クラウドベースは2023年に市場の大きなシェアを占めました。クラウドベースのAIソリューションは、観光セクターにおけるリアルタイムのデータ処理、スケーラビリティ、および完全な顧客インタラクションに役立ちます。クラウドAIは、旅行代理店、ホテル、航空会社が動的価格設定、予測分析、およびスマート在庫管理に使用します。これらのプラットフォームもクラウドベースであり、データ共有を効率化してより良い意思決定を行うのに役立つため、ステークホルダーとのコラボレーションを改善するのに役立ちます。同様に、AI主導のクラウドソリューションは、管理対象のトランザクションのサイバーセキュリティと顧客データのデータベースセキュリティも保護します。さらに、クラウド内のAIは、運用効率と顧客のアクセスを向上させるため、自動化された予約システムを可能にします。たとえば、2024年4月9日、世界をリードするホテル会社の1つであるIHGホテルズ＆リゾーツとGoogle Cloudは、IHG One Rewardsモバイルアプリ内で新しい顧客体験を促進する拡大されたパートナーシップを発表しました。Google Cloudのテクノロジーにより、IHGは、ゲストがIHG One Rewardsモバイルアプリで直接次の休暇を簡単に計画できるジェネレーティブAI搭載の旅行計画機能を、2024年後半に開始される一連の新機能で開始し、よりダイナミックなデジタルゲストエクスペリエンスを作成します。
レポートによると、観光におけるAIの影響は、アジア太平洋地域では高いと特定されています。2024年から2032年までの予測期間を通じて、アジア太平洋地域は大幅なCAGRで成長すると予想されています。デジタル変革のスピードの上昇とともに、テーラーメイドされた旅行オプションに対するゲストの要求の高まりにより、人工知能の成長を引き付けることができます。AI技術は、アジア太平洋地域の十分に発達した技術に精通した消費者市場のために、旅行代理店、航空会社、およびホスピタリティ施設全体で広く採用されています。さらに、スマートシティは、観光の持続可能性の成功とともに、最適化された管理機能のためにAIを必要とし、その結果、訪問者の満足度が向上します。需要予測とルート最適化に加えて、AI技術オペレーターは大量の観光客数を効果的に処理します。さらに、主要なアジア企業は主要なコラボレーション、パートナーシップ、およびローンチを行い、顧客にインスタントチャットボット支援を提供し、旅行プランとインテリジェントな予約プロセスを調整するための基盤としてAIを使用しています。
2024年12月6日、大手テクノロジーサービスおよびコンサルティング会社であるWipro Limited（NYSE：WIT、BSE：507685、NSE：WIPRO）は、タイのNVIDIA Cloud PartnerプログラムのメンバーであるSIAM.AIとのコラボレーションを発表しました。両社は、NVIDIAアクセラレーテッドコンピューティングおよびソフトウェアを活用して、タイ国政府観光庁向けのAI搭載デジタルアシスタントを開発します。このコラボレーションは、国内のインフラストラクチャ、データ、ネットワークを活用し、タイの主権AIの目標を推進します。
収益別の市場規模、トレンド、および予測| 2024〜2032年。
市場のダイナミクス–主要なトレンド、成長ドライバー、抑制、および投資機会
市場セグメンテーション–タイプ別、展開モード別、ソリューション別、地域/国別の詳細な分析
競争環境–主要な主要ベンダーおよびその他の著名なベンダー
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