北米における会話型AIの需要が高いのは、活況を呈するテクノロジーのエコシステム、顧客中心の市場、文化的多様性、および仮想アシスタントデバイスの広範な普及に起因すると考えられます。これらの要因が複合的に作用し、この地域における会話型AIテクノロジーの成長と導入を促進する環境を作り出しています。北米市場には、利便性とパーソナライズされたエクスペリエンスを重視する強固な顧客基盤があります。会話型AIにより、企業は自動化された、人間のような会話体験を提供することで、顧客とのインタラクションを強化できます。このテクノロジーにより、企業は顧客に合わせたサービスを提供し、顧客インサイトを収集し、業務を効率化することができ、これらすべてが顧客満足度とロイヤルティの向上に貢献します。さらに、北米の文化的多様性は、会話型AIの需要を促進する上で重要な役割を果たしています。この地域は、多種多様な言語、方言、およびコミュニケーションスタイルを包含しています。会話型AIプラットフォームは、この言語的多様性に対応するようにカスタマイズできるため、企業はさまざまなバックグラウンドを持つ顧客と効果的に関わることができます。さらに、北米では、会話型AIを搭載した仮想アシスタントとスマートスピーカーの導入が大幅に増加しています。Amazon Echo、Google Home、Apple HomePodなどのデバイスの普及は、消費者における会話型AIテクノロジーの一般的な受け入れと親近感に貢献しています。その結果、企業はこれらのプラットフォームをますます活用して、顧客にシームレスでインタラクティブなエクスペリエンスを提供しています。
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北米の会話型AI市場の収益（2020年～2030年）– USD Mn
テクノロジーに基づいて、市場は深層学習、自動音声認識、および自然言語処理に分割されます。自然言語処理セグメントは、2021年に市場の主要なシェアを占め、予測期間中に顕著なCAGRで成長すると予想されます。これは、技術の進歩、より高度なAIシステムに対する需要の高まり、およびこれらのシステムをトレーニングするための大量のデータの利用可能性によるものです。
導入に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに二分されます。これらのうち、オンプレミスでの導入は、主に顧客に提供される柔軟性により、2021年に市場を支配しました。これにより、トランザクションは1回のみ実行されます。さらに、オンプレミスでの導入により、企業はデータとインフラストラクチャをより細かく制御および所有できます。これは、金融データや医療データなど、機密性の高い情報を扱い、高度なセキュリティとコンプライアンスを維持する必要がある企業にとって特に重要です。
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グローバル会話型AI市場セグメンテーション
テクノロジー別の市場インサイト
・深層学習
・自動音声認識
・自然言語処理
導入別の市場インサイト
・オンプレミス
・クラウド
業界別の市場インサイト
・銀行および金融サービス
・メディアおよびエンターテイメント
・ヘルスケア
・情報通信技術
・その他
地域別の市場インサイト
・北米
o 米国
o カナダ
o 北米のその他の地域
・ヨーロッパ
o ドイツ
o 英国
o フランス
o イタリア
o スペイン
o ヨーロッパのその他の地域
・APAC
o 中国
o インド
o 日本
o APACのその他の地域
・世界のその他の地域
主要企業プロファイル
・IBM
・Amazon Web Services, Inc.
・マイクロソフト
・Cisco Systems, Inc.
・Oracle
・SAP
・OpenAI
・Rasa Technologies Inc.
・Kore.ai Inc.
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