Theマルチチャネルアナリティクス市場は、分析ソリューションの採用増加により、予測期間中に約22%のCAGRで力強く成長すると予想されています。さらに、顧客エンゲージメントのためのマルチチャネルマーケティングの採用増加と、インターネットの広範な普及によるオンラインショッピングの隆盛が、市場の成長をさらに促進しています。さらに、ソーシャルメディアの利用増加も、市場が力強い成長率で成長するのに役立っています。たとえば、Nasdaq, Inc.によると、2022年には世界中で約46億人がソーシャルメディアに接続しており、2020年の39億人から増加しています。
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コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに二分されます。これらのうち、ソリューションセグメントは2020年に市場の大きなシェアを占めました。これは、より広いリーチ、エンゲージメントの向上、ブランドプロモーション、合理化されたカスタマージャーニーなどのマルチチャネル分析ソリューションに関連する利点があるため、マルチチャネル分析ソリューション市場の成長をさらに促進しています。
アプリケーション別では、市場は顧客維持と獲得、クロスセルとアップセル、顧客エクスペリエンス管理、キャンペーン管理などに分類されます。これらのうち、キャンペーン管理セグメントは2020年のマルチチャネルアナリティクス市場で注目に値するシェアを獲得しました。マルチチャネルキャンペーン管理により、企業は、ウェブサイト、モバイル、ソーシャル、ダイレクトメール、コールセンター、電子メールを通じて、顧客にオファーを定義、調整、およびコミュニケーションできます。
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マルチチャネルアナリティクス業界の市場浸透度をより良く理解するために、市場は北米（米国、カナダ、北米のその他）、ヨーロッパ（ドイツ、英国、フランス、イタリア、スペイン、その他のヨーロッパ）、アジア太平洋地域（中国、日本、インド、その他のアジア太平洋地域）、その他の地域などの国々における世界的なプレゼンスに基づいて分析されています。APACは、マーケティングキャンペーンを管理し、さまざまなチャネルで顧客を管理する必要性から、この地域の企業におけるマルチチャネルアナリティクスソリューションの導入が増加しているため、予測期間中に大幅なCAGRで成長すると予想されています。マルチチャネルアナリティクスは、企業が顧客基盤を拡大し、世界中のより多くの顧客を引き付け、より多くの収益を生み出すためのより簡単な方法を提供します。さらに、マルチチャネルアナリティクスは、オンライン市場だけでなく、統合された購入、自社製品を販売する企業ウェブサイト、さらには実店舗を含むソーシャルメディアプラットフォームも対象としています。.
市場で活動している主要プレーヤーには、Adobe、Google、IBM、Oracle、SAS Institute Inc.、Salesforce, Inc.、Micro Focus、NICE、SAP SE、およびEbiquity plcなどがあります。
グローバルマルチチャネルアナリティクス市場セグメンテーション
コンポーネント別市場インサイト
· ソリューション
o クエリとレポート作成
o 可視化
o 多次元分析
o データマイニングと予測分析
o その他
· サービス
アプリケーション別市場インサイト
· 顧客維持と獲得
· クロスセルとアップセル
· 顧客エクスペリエンス管理
· キャンペーン管理
· その他
業界別市場インサイト
· 情報通信技術
· 銀行および金融サービス
· 製造
· 小売およびeコマース
· その他
地域別市場インサイト
· 北米
o 米国
o カナダ
o 北米のその他
· ヨーロッパ
o ドイツ
o 英国
o フランス
o イタリア
o スペイン
o 欧州その他
· アジア太平洋
o 中国
o 日本
o インド
o アジア太平洋その他
· 世界その他
主要企業プロファイル
· Adobe
· IBM
· Oracle
· SAS Institute Inc.
· Salesforce, Inc.
· Micro Focus
· NICE
· SAP SE
· Ebiquity plc.
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