リテールのソーシャルメディア戦略は、実店舗とオンラインの売上を向上させ、ブランドを確立するとともに、顧客との関係を深めるために不可欠であることが観察されています。さらに、リテールビジネスにおけるソーシャルメディアの利点は、ユーザー数によっても分析されます。米国の約68％がFacebookを利用しており、70％以上がYoutubeを訪問しています。Instagram、Twitter、Pinterest、Snapchatなどのソーシャルメディアサイトでは、日々新規ユーザー数が増加しています。さらに、60億件のモバイルサブスクリプション、世界中で10億1000万人のFacebookユーザー、1日に4億件のツイート、8400万人のユーザーがモバイル経由でTwitterにアクセスしていることなどから、スマートフォンとソーシャルメディア中毒が爆発的に増加しています。小売業界はデータインサイトの重要性を認識していますが、データに基づいて小売の意思決定を推進することには失敗しています。しかし、ほとんどの企業は収集したデータをどのように活用すればよいかわかりません。ビッグデータとテクノロジーの世界的な普及により、小売業者は分析を最大限に活用したいと考えていますが、その展開と導入については確信が持てない状況も見られています。データの処理方法に関する知識が不足し、熟練したリソースが不足しているため、小売業者は増え続けるデータをどうすればよいのか困惑し、曖昧になっています。
大手小売業者におけるリテール分析ソリューションの導入に関する詳細な分析については、以下をご覧ください：https://univdatos.com/reports/retail-analytics-market-current-analysis-and-forecast-2020-2027
Krogerは、4000万人以上のカード会員の買い物行動に関する情報を利用して、定期的にパーソナライズされたクーポンを大量に送信しています。小売業者が顧客の（オンラインおよび/またはオフラインの）取引に関して収集できる膨大なデータ量を考えると、データ主導のカスタマイズが現実的な可能性になっています。さらに、サプライチェーン全体の在庫状況、地域固有の気象データ、多数のソーシャルメディア指標、および/またはセンサーデータに関する情報でこれらのデータを補強することにより、小売業者が自由に使えるデータは通常、かなりの多様性を示します。オンラインとオフラインの売上が成長の大部分（前年比12.6％、未調整）を占めていますが、市場は小売部門からの継続的な好調なパフォーマンスを目撃しており、顧客体験とシームレスなオムニチャネル実行に投資しています。Sephora、ULTA Beauty、Adidas、Dick’s Sporting Goods、TJX、L Brands、Aerie、Old Navyなどのトップブランドは、顧客満足の目標を達成するために、収益と店舗の成長のために同じ戦略を実行しています。CNBCのジム・クレイマーが定義したように、ステイホームエコノミーは2016年に急成長しました。お金を節約しようとする個人や、本質的に電話で話したり、現金でやり取りしたりするのが嫌いなミレニアル世代が、業界の主要なトレンドの1つとして登場しました。Domino’s、Amazon、Etsy、Netflixなどの企業は、Wal-Mart、Target、McDonald’sと比較して好調な業績を上げています。
増加する消費者データに対応するための民間企業および政府の開発に関する詳細な分析については、以下をご覧ください：https://univdatos.com/reports/retail-analytics-market-current-analysis-and-forecast-2020-2027
コンポーネントに基づいて、リテール分析市場はソフトウェアとサービスに二分されます。現在、サービスセグメントが市場を支配していますが、2022年以降はソフトウェアセグメントがサービスセグメントを追い越すと予想されており、小売業者の大部分が分析ソリューションを社内で展開するでしょう。展開タイプに基づいて、グローバルリテール分析市場は、クラウド展開とオンプレミス展開に二分されます。アプリケーション領域に基づいて、グローバルリテール分析市場は、顧客管理、商品分析、サプライチェーン、店舗内オペレーション分析、その他（戦略および計画）に分類されます。2019年には、顧客管理セグメントが市場を支配し、13億5,030万米ドルの収益を生み出しました。
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小売業者における分析ソリューションまたはビッグデータソリューションの全体的な導入状況、パーソナライズされた顧客体験の理解を深めるために、北米（米国、カナダ）、ヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア）、およびその他の地域を含む主要地域について、詳細な国レベルの分析を実施しました。2019年には、北米が市場を支配しましたが、アジア太平洋地域は、地域の人口基盤の成長により、リテール分析ソリューションの主要な市場の1つとして台頭すると予想されています。レポートで紹介されている主要なプレーヤーには、Cisco Systems Inc.、SAP SE、Microsoft Corporation、Oracle Corporation、IBM Corporation、Tableau Software、Adobe Systems Inc.、SAS Institute Inc.、Domo、MicroStrategyが含まれます。業界は、小売企業向けの革新的なリテールソリューションを考案しているいくつかのアナリティクスソリューションプロバイダーの出現を目撃しています。
リテール分析市場セグメンテーション
コンポーネント別の市場インサイト
- ソフトウェア
- サービス
展開タイプ別の市場インサイト
- クラウド展開
- オンプレミス展開
アプリケーション領域別の市場インサイト
- 顧客管理
- 商品分析
- サプライチェーン
- 店舗内オペレーション分析
- その他（戦略および計画）
エンドユーザー別の市場インサイト
- Eコマース
- 店舗型小売業者
地域別の市場インサイト
- 北米リテール分析市場
- 米国
- カナダ
- 北米のその他の地域
- ヨーロッパリテール分析市場
- 英国
- ドイツ
- フランス
- イタリア
- スペイン
- ヨーロッパのその他の地域
- アジア太平洋リテール分析市場
- 中国
- 日本
- インド
- 韓国
- オーストラリア
- アジア太平洋地域のその他の地域
- 世界のその他の地域のリテール分析市場
トップ企業プロファイル
- Cisco Systems Inc.
- SAP SE
- Microsoft Corporation
- Oracle Corporation
- IBM Corporation
- Tableau Software
- Adobe Systems Inc.
- SAS Institute Inc.
- Domo Inc.
- MicroStrategy
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