リテールのソーシャルメディア戦略は、実店舗とオンラインの売上を向上させ、ブランドを確立することと並行して、顧客との関係を強化するために不可欠であることが観察されています。さらに、リテールビジネスにおけるソーシャルメディアの利点は、ユーザー数を通じて分析もされています。米国の約68%がFacebookを利用しており、70%以上がYoutubeを閲覧しています。Instagram、Twitter、Pinterest、Snapchatなどのソーシャルメディアサイトでは、毎日新しいユーザー数が増加しています。さらに、60億件のモバイルサブスクリプション、世界中で10億1000万人のFacebookユーザー、1日に4億件のツイート、そして8400万人のユーザーがモバイル経由でTwitterにアクセスしていることなどが、スマートフォンの利用とソーシャルメディア中毒の爆発的な増加につながっています。小売業界はデータインサイトの重要性を認識していますが、データに基づいたリテールに関する意思決定を推進することには失敗しています。しかし、企業の大多数は、収集したデータをどのように活用すればよいのかを知りません。世界中でビッグデータとテクノロジーが爆発的に普及している中で、小売業者は分析を最大限に活用したいと考えているものの、その導入と採用について確信が持てないことが観察されています。データの処理方法に関する知識の不足と、熟練したリソースの不足により、小売業者は困惑し、増え続けるデータをどうすればよいのか分からなくなっています。
大手小売業者におけるリテールアナリティクスソリューションの導入に関する詳細な分析については、こちらをご覧ください：https://univdatos.com/report/retail-analytics-market-current-analysis-and-forecast-2020-2027
Krogerは、4,000万人以上のカード会員の購買行動に関する情報を利用して、定期的にパーソナライズされたクーポンを大量に送信しています。小売業者が顧客の（オンラインおよび/またはオフラインの）取引に関して収集できる膨大なデータ量を考慮すると、データ主導のカスタマイゼーションが現実的な可能性になっています。さらに、これらのデータをサプライチェーン全体の在庫状況、特定の場所の気象データ、多数のソーシャルメディア指標、および/またはセンサーデータに関する情報で補完することにより、小売業者が自由に利用できるデータは、通常、かなりの多様性を示します。オンラインおよびオフラインの売上が成長の大部分（前年比12.6％、未調整）を占めていますが、市場は小売部門からの継続的な好調なパフォーマンスを目の当たりにしており、この部門は顧客体験とシームレスなオムニチャネル実行に投資しています。Sephora、ULTA Beauty、Adidas、Dick's Sporting Goods、TJX、L Brands、Aerie、Old Navyなどのトップブランドは、顧客満足の目標を達成するために、収益と店舗の成長に向けて同じ戦略を実行しています。CNBCのJim Cramerが定義したように、ステイホームエコノミーは2016年に急成長しました。お金を節約しようとする個人や、本質的に電話で話したり、現金で取引したりすることを嫌うミレニアル世代が、業界の主要なトレンドの1つとして登場しました。Domino’s、Amazon、Etsy、Netflixなどの企業は、Wal-Mart、Target、McDonald’sと比較して、好調な業績を上げています。
増加する消費者データに対応するための民間企業および政府の開発に関する詳細な分析については、こちらをご覧ください：https://univdatos.com/report/retail-analytics-market-current-analysis-and-forecast-2020-2027
コンポーネントに基づいて、リテールアナリティクスの市場はソフトウェアとサービスに二分されます。現在、サービスセグメントが市場を支配していますが、2022年以降はソフトウェアセグメントがサービスセグメントを追い越すと予想されており、大多数の小売業者が社内で分析ソリューションを展開するでしょう。展開タイプに基づいて、グローバルリテールアナリティクス市場は、クラウドとオンプレミス展開に二分されます。アプリケーション分野に基づいて、グローバルリテールアナリティクス市場は、顧客管理、マーチャンダイジングアナリティクス、サプライチェーン、店舗内オペレーションアナリティクス、その他（戦略と計画）にセグメント化されています。2019年には、顧客管理セグメントが市場を支配し、13億5,030万ドルの収益を生み出しました。
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小売業者間の分析ソリューションまたはビッグデータソリューションの全体的な導入状況、パーソナライズされた顧客体験をより良く理解するために、北米（米国、カナダ）、ヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア）およびその他の主要地域で詳細な国レベルの分析を実施しました。2019年には、北米が市場を支配しましたが、アジア太平洋地域は、地域の成長人口基盤により、リテールアナリティクスソリューションの主要な市場の1つとして登場すると予想されています。レポートで紹介されている主要なプレーヤーには、Cisco Systems Inc.、SAP SE、Microsoft Corporation、Oracle Corporation、IBM Corporation、Tableau Software、Adobe Systems Inc.、SAS Institute Inc.、Domo、MicroStrategyなどがあります。業界は、小売企業向けの革新的なリテールソリューションを開発しているいくつかのアナリティクスソリューションプロバイダーの出現を目撃しています。
リテールアナリティクスの市場セグメンテーション
コンポーネント別の市場インサイト
- ソフトウェア
- サービス
展開タイプ別の市場インサイト
- クラウド展開
- オンプレミス展開
アプリケーション分野別の市場インサイト
- 顧客管理
- マーチャンダイジングアナリティクス
- サプライチェーン
- 店舗内オペレーションアナリティクス
- その他（戦略と計画）
エンドユーザー別の市場インサイト
- Eコマース
- 店舗型小売業者
地域別の市場インサイト
- 北米のリテールアナリティクス市場
- 米国
- カナダ
- 北米のその他の地域
- ヨーロッパのリテールアナリティクス市場
- 英国
- ドイツ
- フランス
- イタリア
- スペイン
- ヨーロッパのその他の地域
- アジア太平洋のリテールアナリティクス市場
- 中国
- 日本
- インド
- 韓国
- オーストラリア
- アジア太平洋地域のその他の地域
- 世界のその他の地域のリテールアナリティクス市場
主要企業のプロファイル
- Cisco Systems Inc.
- SAP SE
- Microsoft Corporation
- Oracle Corporation
- IBM Corporation
- Tableau Software
- Adobe Systems Inc.
- SAS Institute Inc.
- Domo Inc.
- MicroStrategy
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