小売のソーシャルメディア戦略は、実店舗とオンラインの売上を向上させるだけでなく、顧客との関係を構築し、ブランドを確立する上で不可欠であることが観察されています。さらに、小売業におけるソーシャルメディアのメリットは、ユーザー数からも分析できます。米国では約68％がFacebookを利用しており、70％以上がYoutubeを訪問しています。Instagram、Twitter、Pinterest、Snapchatなどのソーシャルメディアサイトでは、日々新規ユーザー数が増加しています。加えて、60億件のモバイル契約、世界中で10億1000万人のFacebookユーザー、1日に4億件のツイート、8400万人のユーザーがモバイル経由でTwitterにアクセスしていることから、スマートフォン利用とソーシャルメディア中毒が爆発的に増加しています。小売業界は、データインサイトの重要性を認識していますが、データに基づいた小売の意思決定を推進することには失敗しています。しかし、大半の企業は、収集したデータを活用する方法を知りません。ビッグデータとテクノロジーが世界中で爆発的に普及している中で、小売業者は分析を最大限に活用したいと考えていますが、その導入と採用に確信が持てないことが観察されています。データの処理方法に関する知識不足と、熟練したリソースの不足が、小売業者を当惑させ、増え続けるデータをどうすべきか分からなくさせています。
大手小売業者におけるリテール分析ソリューションの導入に関する詳細な分析については、こちらをご覧ください：https://univdatos.com/reports/retail-analytics-market-current-analysis-and-forecast-2020-2027
Krogerは、4,000万人以上のカード会員の購買行動に関する情報を利用して、定期的にパーソナライズされたクーポンを大量に送信しています。小売業者が顧客の（オンラインおよび/またはオフライン）取引に関して収集できる膨大な量のデータを考えると、データに基づいたカスタマイズが現実的な可能性になっています。さらに、これらのデータをサプライチェーン全体の在庫状況、地域固有の気象データ、多数のソーシャルメディア指標、および/またはセンサーデータに関する情報で補強することにより、小売業者が自由に使えるデータは通常、かなりの多様性を示します。オンラインおよびオフラインの売上が成長の大部分（前年比12.6％、未調整）を占めていますが、市場は小売セクターからの継続的な好調なパフォーマンスを目撃しており、そのセクターは顧客体験とシームレスなオムニチャネル実行に投資しています。Sephora、ULTA Beauty、Adidas、Dick’s Sporting Goods、TJX、L Brands、Aerie、Old Navyなどのトップブランドは、顧客満足の目標を達成するために、収益と店舗の成長のために同じ戦略を実行しています。CNBCのジム・クレイマーが定義したように、ステイホームエコノミーは2016年にブームになりました。お金を節約しようとする個人や、基本的に電話で話したり、現金でやり取りしたりするのが嫌いなミレニアル世代が、業界の主要なトレンドの1つとして台頭してきました。Domino’s、Amazon、Etsy、Netflixなどの企業は、Wal-Mart、Target、McDonald’sと比較して好調な業績を上げています。
増え続ける消費者データに対応するための民間企業および政府の開発に関する詳細な分析については、以下をご覧ください：https://univdatos.com/reports/retail-analytics-market-current-analysis-and-forecast-2020-2027
コンポーネントに基づいて、リテール分析市場はソフトウェアとサービスに二分されます。現在、サービスセグメントが市場を支配していますが、2022年以降はソフトウェアセグメントがサービスセグメントを追い越すと予想されており、小売業者の大部分が分析ソリューションを社内で展開することになります。展開タイプに基づいて、グローバルリテール分析市場は、クラウド展開とオンプレミス展開に二分されます。アプリケーション分野に基づいて、グローバルリテール分析市場は、顧客管理、マーチャンダイジング分析、サプライチェーン、店舗内オペレーション分析、その他（戦略と計画）にセグメント化されます。2019年には、顧客管理セグメントが市場を支配し、13億5,030万米ドルの収益を生み出しました。
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小売業者における分析ソリューションまたはビッグデータソリューションの全体的な導入、パーソナライズされた顧客体験のより良い理解のために、北米（米国、カナダ）を含む主要地域で詳細な国レベルの分析が実施されました。ヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア）; アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア）、および世界のその他の地域。2019年には、北米が市場を支配していましたが、アジア太平洋地域は、地域の成長人口基盤により、リテール分析ソリューションの主要な市場の1つとして台頭すると予想されています。レポートで紹介されている主要なプレーヤーには、Cisco Systems Inc.、SAP SE、Microsoft Corporation、Oracle Corporation、IBM Corporation、Tableau Software、Adobe Systems Inc.、SAS Institute Inc.、Domo、MicroStrategyなどがあります。業界は、小売企業向けの革新的な小売ソリューションを開発しているいくつかの分析ソリューションプロバイダーの出現を目撃しています。
リテール分析市場セグメンテーション
コンポーネント別の市場インサイト
- ソフトウェア
- サービス
展開タイプ別の市場インサイト
- クラウド展開
- オンプレミス展開
アプリケーション分野別の市場インサイト
- 顧客管理
- マーチャンダイジング分析
- サプライチェーン
- 店舗内オペレーション分析
- その他（戦略と計画）
エンドユーザー別の市場インサイト
- Eコマース
- 店舗ベースの小売業者
地域別の市場インサイト
- 北米のリテール分析市場
- 米国
- カナダ
- 北米のその他の地域
- ヨーロッパのリテール分析市場
- 英国
- ドイツ
- フランス
- イタリア
- スペイン
- ヨーロッパのその他の地域
- アジア太平洋のリテール分析市場
- 中国
- 日本
- インド
- 韓国
- オーストラリア
- アジア太平洋地域のその他の地域
- 世界のその他の地域のリテール分析市場
主要企業プロファイル
- Cisco Systems Inc.
- SAP SE
- Microsoft Corporation
- Oracle Corporation
- IBM Corporation
- Tableau Software
- Adobe Systems Inc.
- SAS Institute Inc.
- Domo Inc.
- MicroStrategy
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