世界のSelf Service Technology marketは、2019年の266億米ドルから、予測期間（2020年～2026年）中に10.7%の妥当なCAGRで拡大し、2026年までに568億米ドルの市場評価に達すると予想されています。情報通信技術（ICT）の進歩は、サービスプロバイダーと顧客の間で行われるインタラクションの様相を著しく変え、サービス水準の向上につながっています。サービスプロバイダーは、より良い生産性と満足度を達成するために、Self-Service Technologies（SST）というテクノロジーを駆使したメカニズムを導入し、顧客に便利なサービスを提供することに成功しています。さらに、顧客が最新の便利なチャネルを通じてサービスにアクセスできるようにすることを目的としています。ATM、オンラインバンキング、モバイルバンキング、空港の自動チェックイン機、オンラインショッピング、オンライン請求書払いなどは、顧客の間で人気のあるSelf-Serviceテクノロジーの一部です。マルチチャネルマーケティングの成長に伴い、ホスピタリティ、ヘルスケア、消費財、銀行・金融、小売など、主要なセクターで完璧な顧客サービスを提供するために、Self-Service Technologiesの組み合わせが企業で使用されるようになっています。米国の消費者の77%が、優れた顧客サービスにおいて「自分の時間を大切にすること」が最も重要だと考えています。
Self-Serviceテクノロジーの全体的な導入に関する地域/国レベルの分析については、こちらをご覧ください。https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026
さらに、調査対象となった526人の買い物客のうち約73%が、店舗スタッフとやり取りするよりも、セルフレジなどの小売Self-Serviceテクノロジーを好むと回答しました。Oracleによると、平均して、デジタルキーを使用するゲストは、キーカードを使用するゲストよりもホテルの評価が7ポイント高くなっています。また、ゲストの84%が再びデジタルキーを使用する可能性が高いです。さらに、ビジネス旅行者の94%とレジャー旅行者の80%が、モバイルゲストアプリやスマートフォンを使用してサービスをリクエストすることに関心を示しています。Self-Serviceテクノロジーの導入により、ホテル業界は、デジタルに精通したゲストに、より便利でパーソナライズされた体験を提供できるようになり、人的ミスや運用負荷を軽減するのに役立つ可能性があります。フードチェーンセクターも、ここ数年キオスクを実験しています。McDonald’sは、顧客がキオスクから注文した場合、平均チェックインサイズが30%増加したと報告しています。また、ファストフードレストランでのサービス時間が7秒短縮されると、企業の市場シェアが1〜3%増加するとも言われています。
Self-Serviceテクノロジーの全体的な開発に関する地域/国レベルの分析については、こちらをご覧ください。https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026
製品カテゴリーに基づくと、世界のSelf-Serviceテクノロジー市場は、自動販売機、ATM、キオスクに分類されます。2019年には、ATMセグメントが市場を支配していましたが、キオスクセグメントは、分析期間中に14.1%の最高のCAGR成長を遂げると予想されています。自動販売機製品カテゴリーは、飲料、キャンディー、スナック、ガムボール、タバコ、特殊製品の自動販売機にさらに分類されます。キャンディー自動販売機は、2026年までに9億9,159万米ドルの収益を生み出すでしょう。世界のSelf-Service ATMセグメントは、従来のATM、ブラウンラベルATM、ホワイトラベルATM、スマートATM、現金ディスペンサーにさらに分類されます。2019年には、ブラウンラベルATMが64億4,724万米ドルの収益を生み出しました。スマートATMセグメントは、14.8%の最高のCAGR成長を遂げると予想されています。キオスク製品カテゴリーに基づくと、市場は、写真、DVD、チケット販売、人事・雇用、患者Self-Service、情報提供、銀行・金融キオスクに分類されます。銀行・金融キオスクセグメントは、予測期間中に16.5%の最高のCAGRを遂げると予想されています。
レポートのサンプルをご希望の場合は、こちらをご覧ください。https://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026
さらに、Self-Serviceテクノロジーのより良い調査と普及のために、レポートは、世界中のSelf-Serviceテクノロジーの導入に関する詳細な分析を提供します。市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域を含む、明確な地域と国に分類されます。2019年には、アジア太平洋地域が34.5%の市場シェアでSelf-Serviceテクノロジー市場を支配しました。成熟した市場の1つであるヨーロッパでは、可処分所得の増加、都市化と経済発展への需要の急増、ライフスタイルの変化が、Self-Serviceテクノロジーの導入を推進しています。世界のSelf-Serviceテクノロジー市場で紹介されている主要企業には、Azkoyen Group、Kiosk Information System、Crane Corp、Fujitsu、IBM、Glory Ltd、Vendrite、Embross、NCR Corporation、Beta Automationsなどがあります。これらの企業は、市場での存在感を強化するために、製品の発売、イノベーション、M&Aなどに一貫して注力することを目指しています。
世界のSelf Service Technology Marketセグメンテーション
製品タイプ別の市場洞察
- 自動販売機
- 現金自動預け払い機
- キオスク
自動販売機製品カテゴリー別の市場洞察
- 飲料
- キャンディー
- スナック
- ガムボール
- タバコ
- 特殊
ATM製品カテゴリー別の市場洞察
- 従来型
- ブラウンラベル
- ホワイトラベル
- スマートATM
- 現金ディスペンサー
キオスク製品カテゴリー別の市場洞察
- 写真
- DVD
- チケット販売
- 人事・雇用
- 患者Self Service
- 情報提供
- 銀行・金融
ソリューションタイプ別の市場洞察
- 導入
- マネージドサービス
地域別の市場洞察
- 北米Self Service Technology Market
- アメリカ
- カナダ
- 北米のその他の地域
- ヨーロッパSelf Service Technology Market
- ロシア
- ドイツ
- イギリス
- フランス
- スペイン
- イタリア
- ヨーロッパのその他の地域
- アジア太平洋Self Service Technology Market
- 中国
- 日本
- インド
- 韓国
- シンガポール
- マレーシア
- アジア太平洋のその他の地域
- 世界のその他のSelf Service Technology Market
トップ企業プロフィール
- Azkoyen Group
- Kiosk Information System
- Crane Corp
- Fujitsu
- IBM
- Glory Ltd.
- Vendrite
- Embross
- NCR Corporation
- Beta Automations
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