개인화의 힘 발휘: 고객 경험 향상 및 비즈니스 성공 견인
개요
콘텐츠 개인화는 웹사이트 및 기타 형태의 콘텐츠를 개별 사용자의 특성 및 선호도에 맞게 조정하는 전략입니다. 방문자 데이터를 사용하여 사용자 만족도와 잠재 고객의 전환 가능성을 모두 높이는 관련 콘텐츠를 제공합니다. 개인화는 마케터가 방문자 데이터를 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 제작하기 위해 사용하는 전략입니다.
마케터는 서로 다른 타겟 오디언스를 대상으로 하므로 올바른 콘텐츠를 올바른 오디언스에게 제공하기 위해 오디언스 세분화가 필수적입니다. 오디언스를 적절하게 세분화하기 위해 마케터는 일반적으로 위치, 관심사, 행동 및 추천과 같은 여러 범주를 고려합니다. 개인화는 고객 서비스 및 전자 상거래 판매에 자주 사용됩니다.
이 회사의 웹사이트는 개별 소비자를 위해 특별히 맞춤화되어 있기 때문에 일대일 마케팅이라고도 합니다. 개인화는 고객의 요구 사항을 보다 효과적이고 효율적으로 충족하여 상호 작용을 더 빠르고 쉽게 만들고 고객 만족도를 높이고 재방문 가능성을 높이는 수단입니다.
콘텐츠 개인화 사용의 이점
콘텐츠 개인화를 돕는 도구
콘텐츠 개인화에 사용되는 주요 채널
최신 최적화 보고서에 따르면, 기업의 71%가 이 플랫폼을 사용하여 마케팅 노력을 개인화합니다.
콘텐츠 개인화 전략을 사용하는 주요 기업
결론
성공의 가장 중요한 요소 중 하나콘텐츠 마케팅은 개인화입니다. 개인화는 고객 관계, 전반적인 판매 및 지속적인 장기적 성장을 개선하기 때문에 중요합니다. 개인화는 고객을 잘 알고 경험할 수 있는 문제를 이해하여 (결과적으로 자주 돌아올 것입니다) 요구 사항을 이해하는 것을 수반합니다.
마케터는 소비자의 기대를 충족하면서 오디언스의 신뢰를 유지하기 위해 적응해야 합니다. Stackla에 따르면, 소비자의 86%는 브랜드 선택 시 진정성이 중요하다고 생각합니다. 즉, 회사가 오디언스가 상품이나 서비스를 구매하기를 원한다면 맞춤형 콘텐츠를 제공해야 합니다.
저자: Suryansh Verma