개인화의 힘 발휘: 고객 경험 향상 및 비즈니스 성공 촉진
개요
콘텐츠 개인화는 웹사이트와 기타 형태의 콘텐츠를 개별 사용자의 특징과 선호도에 맞게 조정하는 전략입니다. 방문자 데이터는 사용자 만족도와 잠재 고객의 전환 가능성을 모두 높이는 관련 콘텐츠를 제공하는 데 사용됩니다. 개인화는 마케터가 방문자 데이터를 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 만드는 데 사용하는 전략입니다.
마케터는 다양한 잠재 고객을 대상으로 하므로 적절한 콘텐츠를 적절한 잠재 고객에게 전달하려면 잠재 고객 세분화가 필수적입니다. 잠재 고객을 적절하게 세분화하기 위해 마케터는 일반적으로 위치, 관심사, 행동, 추천과 같은 여러 범주를 고려합니다. 개인화는 고객 서비스 및 전자 상거래 판매에서 자주 사용됩니다.
회사의 웹사이트는 웹사이트가 개별 소비자에게 구체적으로 어필하도록 맞춤화되어 있기 때문에 때때로 일대일 마케팅이라고도 합니다. 개인화는 고객의 요구를 보다 효과적이고 효율적으로 충족하고 상호 작용을 더 빠르고 쉽게 만들어 고객 만족도를 높이고 재방문 가능성을 높이는 수단입니다.
콘텐츠 개인화 사용의 이점
콘텐츠 개인화를 위한 도움말 도구
콘텐츠 개인화에 사용되는 주요 채널
최신 최적화 보고서에 따르면, 기업의 71%가 이 플랫폼을 사용하여 마케팅 노력을 개인화합니다.
콘텐츠 개인화 전략을 사용하는 주요 기업
결론
성공적인 콘텐츠 마케팅의 가장 중요한 요소 중 하나는 개인화입니다. 개인화는 고객 관계, 전체 판매 및 지속적인 장기 성장을 개선하므로 중요합니다. 개인화는 고객을 잘 알고 고객이 겪을 수 있는 문제를 해결하기 위한 요구 사항을 이해하는 것을 의미합니다(결과적으로 고객은 자주 돌아올 것입니다).
마케터는 소비자의 기대치가 높아짐에 따라 잠재 고객의 신뢰를 유지하면서 소비자의 요구에 맞게 조정해야 합니다. Stackla에 따르면 소비자의 86%는 좋아하고 지원할 브랜드를 선택할 때 진정성이 중요하다고 생각합니다. 다시 말해서, 회사가 잠재 고객이 상품이나 서비스를 구매하기를 원하면 개인화된 콘텐츠를 제공해야 합니다.
저자: Suryansh Verma