1. 개요
UnivDatos는 고품질 시장 조사 보고서와 원활한 구매 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만 고객이 취소 또는 환불을 요청해야 할 수도 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 본 정책은 이러한 요청 처리에 적용되는 약관을 명시하고 있습니다.
2. 취소 정책
취소 요청은 [email protected]으로 주문 세부 정보 및 결제 확인서를 이메일로 보내주셔야 합니다. 모든 취소 요청은 UnivDatos의 단독 재량에 따라 개별적으로 검토됩니다. 취소가 승인될 경우, 상황에 따라 전액 또는 일부 환불이 이루어질 수 있습니다.
3. 환불 정책
취소 요청이 승인될 경우, 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 환불은 고객의 은행 또는 결제 서비스 제공업체 정책에 따라 영업일 기준 10~15일 이내에 처리됩니다.
4. 예외 및 환불 불가 사례
결제 후 24시간 이후에 취소 요청이 접수되면 승인될 가능성이 낮습니다. 보고서에 접근, 다운로드 또는 공유가 완료된 후에는 환불이 불가능합니다. 맞춤형 연구 또는 컨설팅 서비스는 서면으로 명시적으로 합의되지 않는 한 환불이 불가능합니다.
5. 연락처 정보
취소 또는 환불 관련 문의는 다음 주소로 연락해 주세요.📧 이메일: [email protected]
콜백 받기
