디지털 휴먼의 부상: 현실과 가상 사이의 경계 허물기
“디지털 휴먼”이라고 알려진 아바타는 다양한 인간의 신체 언어를 표시할 수 있습니다. 이는 클라이언트의 입력을 이해하고 필요한 정보뿐만 아니라 적절한 비언어적 반응을 되돌려줄 수 있는 인공 지능에 의해 지원됩니다. 디지털 휴먼은 사람과 유사하며 사람들과 상호 작용할 수 있도록 만들어진 합성 AI 캐릭터입니다. 본질적으로 디지털 휴먼은 챗봇의 대체재입니다. 챗봇보다 더 지능적이고, 표현력이 풍부하며, 감성 지능이 뛰어난 AI 존재가 인간과 유사한 아바타에 담겨 있습니다. 이러한 아바타는 행동과 외모 모두에서 실제 인간과 매우 흡사한 경우가 많습니다.
디지털 휴먼은 고객과의 감정적인 연결을 유지하는 능력을 통해 코칭과 지원을 제공할 수 있습니다. 디지털 휴먼은 4개의 플랫폼으로 구성됩니다. 디지털 휴먼과의 대화는 챗봇 계층을 통해 가능합니다. 뷰어의 의미는 디지털 휴먼이 보고 들음으로써 이해할 수 있습니다. 그런 다음 자신의 음성과 신체 언어를 사용하여 인간의 대화를 시뮬레이션할 수 있습니다.
시장 분석
• 2020년 시장 가치는 103억 USD였습니다.
• 약 16억 명의 전 세계 학생들이 온라인 원격 학습을 사용하는 학교의 결과로 전염병의 영향을 받았습니다. 온라인 교육을 개선하기 위한 인공 지능(AI), 특히 대화형 AI 애플리케이션의 사용은 이러한 새로운 추세로 인해 큰 이점을 얻었습니다.
• 시장은 46.4%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.
• 디지털 휴먼 아바타 시장 규모는 2030년에 5,275억 8천만 USD에 이를 것으로 예상됩니다.
디지털 휴먼 기술의 응용 분야
• 메타버스의 가상 어시스턴트
해당 부문의 여러 선도 기업이 이미 이 사용 사례를 구현했습니다. 효과적이기는 하지만 자동화된 가상 지원은 항상 특정 수준의 매력이 부족했습니다. 고객은 디지털 휴먼에 의해 자동화된 프런트엔드 위에 진정시키는 “인간” 얼굴이 겹쳐질 때 참여할 가능성이 더 높습니다.
• 의료 분야의 시뮬레이션 테스트
디지털 트윈은 종종 이 사용 사례를 처리하는 데 사용되지만 디지털 휴먼도 지원할 수 있습니다. 실제 시나리오가 어떻게 전개될 수 있는지 이해하기 위해 여러 디지털 휴먼이 설계의 가상 모형을 차지하는 것이 유리할 수 있습니다. 예를 들어, COVID 기간 동안 최적의 점유율을 위해 사무실 레이아웃 설계를 평가해야 하는 경우를 고려하십시오.
• 게임 플레이를 위한 보다 실제적인 NPC
디지털 휴먼의 아이디어를 사용하여 더욱 현실적이고 몰입감 있고 흥미로운 비플레이어 캐릭터(NPC)를 만들 수 있습니다. 휴머노이드 NPC의 강력한 AI 알고리즘은 게임 설정에 대한 현실적인 응답을 보장합니다.
• 기업의 소프트 스킬 교육
소프트 스킬 교육은 인간 강사의 도움 없이 규모를 확장하거나 제공하기 어렵기 때문에 항상 약간의 어려움이 있었습니다. 디지털 휴먼에 의해 대규모 공개 온라인 강좌(MOOC)의 편리함을 소프트 스킬 교육에 적용할 수 있습니다.
• 확장 가능한 소셜 미디어 인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅은 투자 수익률(ROI)이 가장 높은 최상위 퍼널 마케팅 전략 중 하나이지만 어렵고 시간이 많이 걸립니다. 실제 인간 인플루언서는 찾기가 어렵고, 모집, 교육 및 유지하는 것은 훨씬 더 어렵습니다.
결론
일부 친근한 아바타가 매장에 나타나고 다른 아바타가 스마트폰 장치에 나타남에 따라 디지털 휴먼이 인기를 얻고 있습니다. 디지털 휴먼은 AI, 얼굴, 사용자의 감정을 모방하는 기능, 비언어적 신호를 포함한 입력에 지능적으로 응답하는 능력을 갖춘 채봇의 더 화려한 형제입니다. 그러나 이 기술이 잠재력을 완전히 실현하기 전에 해야 할 일이 많고, 디지털 휴먼이 실제 사람들의 삶에 미치는 영향에 대해 해결되지 않은 문제가 여전히 많습니다. 그러나 디지털 지니는 풀려났고 디지털 휴먼이 여기에 와서 이야기할 것 같습니다.
작성자: Kartik Barrot