Leveling Up Logistics: The Power of Gamification in Supply Chain Management
게이미피케이션는 특정 목표를 촉진하기 위해 엔터테인먼트와 게임을 사용하는 작업 및 교육 전략입니다. 물류에서 사용될 때, 게임 메커니즘을 통해 운영자 성과를 향상시키는 운영을 생성, 실행 및 유지하는 것으로 구성됩니다. 즉, 경쟁력과 동기를 부여하는 즐거운 활동을 통해 작업자가 작업을 더 빨리 완료하도록 돕는 전략입니다.
이 전략은 매달의 이달의 직원 콘테스트, 더 사용자 친화적이고 재미있는 소프트웨어 인터페이스, 그리고 반복적인 챌린지 등과 같은 특정 조치로 실행됩니다.
예측 기간 동안, 글로벌 게이미피케이션 시장은 연평균 성장률(CAGR) 27.99%로 증가할 것으로 예상됩니다.
학습 및 훈련 목적으로, 기업들은 증강 현실(AR), 가상 현실(VR), 혼합 현실 기술에 더 많이 참여하고 있으며, 이는 시장의 발전을 빠르게 촉진할 것입니다.
예를 들어, Walmart와 Strivr Labs, Inc.는 회사의 직원을 위한 가상 현실(VR) 교육을 제공하기 위해 파트너십을 맺었습니다. 고객 서비스 지원의 중요성을 직원들에게 보여주기 위해, 교육은 미국 전역에 걸쳐 있는 회사의 200개의 주요 센터에서 제공될 것입니다. 또한, 블록체인은 데이터 프라이버시에 대한 지속적인 우려에 직면하여 중요한 자산이 될 것으로 예상됩니다. 분산되고 암호화된 직원 데이터는 기업이 게이미피케이션 이니셔티브에 대한 신뢰와 참여를 높이는 데 도움이 될 것이며, 특히 직원이 보상이 어떻게 획득되고 팀 간에 분배되는지에 관심을 가지고 있는 경우 더욱 그렇습니다.
게이미피케이션 시장의 동인:
창고에서 게이미피케이션 도구 구현: 예시
- WMS, 즉 창고 관리 시스템은 현재 모든 시설의 워크스테이션에서 필수적인 도구입니다. 모든 직원은 워크플로우를 향상시키기 위해 소프트웨어를 사용하는 방법에 대해 잘 알아야 합니다. 결과적으로, 게이미파이드 교육은 재미있고 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 직원 학습을 용이하게 합니다.
- 기업들이 자동화된 피킹 시스템에 투자를 늘리고 있음에도 불구하고, 수동 피킹은 여전히 시설에서 주문을 준비하는 가장 인기 있는 방법입니다. 물류 관리자는 직원 생산성을 유지하기 위해 성과 기반 인센티브를 제공합니다. 이는 반복적인 작업을 수행할 때(지루함, 동기 부족 등) 운영자 효율성이 감소하는 것을 방지합니다.
몇 가지 예시의미 있는 영향을 제공하는 게이미피케이션:
Domino's Pizza: Pizza Hero라는 비디오 게임을 개발하여 판매가 30% 증가했습니다.
Deloitte Leadership Academy: 게이미피케이션을 통합하여, 임원 교육 프로그램의 사용자 수가 46% 증가했습니다.
Autodesk: 게이미피케이션을 사용하여 새로운 프로그램을 사용하는 방법을 배우도록 장려함으로써 평가판을 54%, 구매 클릭을 15%, 채널 매출을 29% 증가시켰습니다.
오늘날, 게이미피케이션은 물류의 일부가 되어가고 있으며, 작업자 그룹을 결합하고 그들이 수행하는 모든 작업에서 모든 것을 제공하도록 동기를 부여하는 데 도움을 주고 있습니다.
- 물류에 대한 헌신 증가: 게임, 경쟁 및 더 재미있는 훈련 세션을 사용하면 직원이 정기적인 창고 작업에 참여하도록 장려합니다.
- 생산성 및 효율성: 모든 직원의 동기 부여뿐만 아니라, 건강하다는 가정하에 그들 간의 화합과 경쟁은 시설의 최대 처리량을 보장합니다.
- 투명성 및 가시성: 게이미피케이션은 더 즐거운 프로세스를 구현하기 위해 기술을 사용합니다. 이제 물류 관리자는 각 운영 및 운영자에 대한 성과 정보에 액세스하여 창고 비효율성을 식별할 수 있습니다.
- 내부 인재 유지 및 승진: 게이미피케이션은 창고에서 빅 데이터를 사용할 수 있는 또 다른 근거로 사용될 수 있습니다.
결론:
물류 환경에서의 게이미피케이션은 직원 만족도와 생산성을 높이는 핵심이 될 수 있습니다. 게이미피케이션의 목표는 직원들이 자신의 작업이 어떻게 사용되고 있는지 알 수 있도록 명확하게 기대를 정의하는 것입니다. 성공적인 게이미피케이션의 핵심은 투명성입니다. 관리자와 직원은 이러한 이니셔티브에서 얻은 통찰력을 사용하여 피드백 세션 및 타겟 개발 프로그램과 같은 열린 작업 관행에 의해 뒷받침될 때 장기적인 전문성 개발을 지원할 수 있습니다. 직원이 가치를 실시간으로 확인할 수 있을 때 최고 수준으로 계속 수행하도록 동기 부여되기 때문입니다. 그러면 모두가 승자가 될 것입니다.
작성자: Sakshi Gupta