물류 레벨 업: 공급망 관리에서 게이미피케이션의 힘
게이미피케이션은 특정 목표를 장려하기 위해 엔터테인먼트와 게임을 사용하는 작업 및 교육 전략입니다. 물류에 사용될 때 게임 메커니즘을 통해 운영자 성과를 향상시키는 운영을 만들고, 실행하고, 유지 관리하는 것으로 구성됩니다. 다시 말해, 작업자가 경쟁력과 동기를 높이는 즐거운 활동을 통해 작업을 더 빠르게 완료하도록 돕는 전략입니다.
이 전략은 월간 우수 직원 콘테스트, 보다 사용자 친화적이고 재미있는 소프트웨어 인터페이스, 반복되는 챌린지 등 특정 조치를 통해 실행됩니다.
예측 기간 동안 글로벌 게이미피케이션 시장은 연평균 성장률(CAGR) 27.99%로 증가할 것으로 예상됩니다.
학습 및 교육 목적으로 기업은 증강 현실(AR), 가상 현실(VR) 및 혼합 현실 기술에 더 많이 참여하고 있으며, 이는 시장 발전을 빠르게 촉진할 것입니다.
예를 들어 Walmart와 Strivr Labs, Inc.는 협력하여 회사 직원에게 가상 현실(VR) 교육을 제공합니다. 직원들에게 고객 서비스 지원의 중요성을 보여주기 위해 미국 전역에 퍼져 있는 회사의 200개 주요 센터에서 교육이 제공될 예정입니다. 또한, 블록체인은 데이터 개인 정보 보호에 대한 지속적인 우려에 직면하여 중요한 자산이 될 것으로 예상됩니다. 분산되고 암호화된 직원 데이터는 특히 직원이 보상을 획득하고 팀 간에 분배되는 방식에 관심을 갖는 경우 기업이 게이미피케이션 이니셔티브에 대한 신뢰와 참여를 높이는 데 도움이 될 것입니다.
게이미피케이션 시장의 동인:
창고에 게이미피케이션 도구 구현: 예시
- WMS(창고 관리 시스템)는 이제 모든 시설 워크스테이션에서 필수적인 도구입니다. 모든 직원은 워크플로를 개선하기 위해 소프트웨어 사용 방법에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 결과적으로 게이미피케이션된 교육은 재미있고 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 직원의 학습을 용이하게 합니다.
- 기업이 자동 피킹 시스템에 대한 투자를 늘리고 있음에도 불구하고 수동 피킹은 여전히 시설에서 주문을 준비하는 가장 일반적인 방법입니다. 물류 관리자는 직원 생산성을 유지하기 위해 성과 기반 인센티브를 제공합니다. 이는 반복적인 작업을 수행할 때 작업자의 효율성이 감소하는 것을 방지합니다(지루함, 동기 부족 등).
의미 있는 영향을 미치는 게이미피케이션의 몇 가지 예:
Domino’s Pizza: 비디오 게임 Pizza Hero를 개발하여 매출이 30% 증가했습니다.
Deloitte Leadership Academy: 게이미피케이션을 통합하여 임원 교육 프로그램의 사용자 수가 46% 증가했습니다.
Autodesk: 게이미피케이션을 사용하여 사용자가 새 프로그램 사용 방법을 배우도록 장려하여 시험판을 54%, 구매 클릭 수를 15%, 채널 수익을 29% 늘렸습니다.
물류 분야에서 게이미피케이션의 이점:
오늘날 게이미피케이션은 점차 물류의 일부가 되어 작업자 그룹을 결합하고 수행하는 모든 작업에서 모든 것을 제공하도록 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.
- 물류에 대한 헌신도 증가: 게임, 경쟁 및 더 재미있는 교육 세션을 사용하면 직원이 정기적인 창고 작업에 참여할 수 있습니다.
- 생산성 및 효율성: 모든 직원의 동기 부여와 그들 사이의 단합 및 경쟁은 건강하다는 가정하에 시설의 최대 처리량을 보장합니다.
- 투명성 및 가시성: 게이미피케이션은 기술을 사용하여 보다 즐거운 프로세스를 구현합니다. 물류 관리자는 이제 각 작업 및 작업자에 대한 성과 정보에 액세스할 수 있으므로 창고 비효율성을 식별할 수 있습니다.
- 내부 인재 유지 및 승진: 게이미피케이션은 창고에서 빅 데이터를 사용하는 또 다른 정당화로 사용될 수 있습니다.
결론:
물류 환경에서 게이미피케이션은 직원 만족도와 생산성을 높이는 데 핵심이 될 수 있습니다. 게이미피케이션의 목표는 직원의 기대치를 명확하게 정의하여 자신의 작업이 어떻게 사용되는지 알 수 있도록 하는 것입니다. 성공적인 게이미피케이션의 핵심은 투명성입니다. 관리자와 직원은 피드백 세션 및 목표 개발 프로그램과 같은 공개 작업 관행이 지원되는 경우 이러한 이니셔티브에서 얻은 통찰력을 사용하여 장기적인 전문성 개발을 지원할 수 있습니다. 직원들은 자신이 가치를 더하는 방식을 실시간으로 볼 수 있을 때 최고 수준의 성과를 유지하려는 동기를 부여받기 때문입니다. 그러면 모두가 승자가 될 것입니다.
작성자: Sakshi Gupta