역물류의 가치 활용: 반품 간소화 및 공급망 효율성 극대화
역물류는 고객에서 판매자 또는 제조업체로 상품을 이동하는 운송 관리 형태입니다. 소비자가 제품을 받은 후 반품 또는 재활용과 같은 프로세스에는 역물류가 필요합니다.
역물류는 소비자에서 시작하여 공급망을 거쳐 생산자 또는 제조업체에서 유통업체로 거슬러 올라갑니다. 또한 역물류는 재활용, 리퍼브 또는 재판매와 같은 제품의 최종 처분이 최종 사용자의 책임인 프로세스를 의미할 수도 있습니다.
역물류는 회사가 판매 시점 이후에 제공하는 모든 부가가치 서비스를 의미합니다. 반품, 리퍼브, 수리, 재판매 및 재활용과 같은 판매 후 서비스가 여기에 포함됩니다. 2025년에는 역물류 공급망이 4.6% 증가할 것으로 예상됩니다. CAGR은 성장하는 라틴 아메리카 시장에서 2025년까지 17.9%에 이를 것으로 예상되며, 이는 다른 지역에 비해 가장 높은 수치입니다. 판매자는 빠르고 무료 반품 배송을 제공하여 현대 전자 상거래 시대에 경쟁력을 유지하기 위해 현재 노력하고 있습니다. 수익을 보호하기 위해 효과적인 역물류 관리가 필수적입니다. 그 이유는 전자 상거래 제품의 최대 30%가 반품되는 반면, 기존 오프라인 매장의 예상 가치는 9%에 불과하기 때문입니다.
반품이 일부 전자 상거래 판매자의 총 배송량의 최대 50%를 차지하므로 역물류 관리는 물류 및 공급망 부문에서 더 큰 역할을 할 것입니다.
역물류의 중요성 및 역할:
역물류는 상품의 흐름을 적절하게 유지하기 때문에 중요합니다. 이 프로세스는 비용을 절감하고, 가치를 창출하고, 공급망 효율성을 최적화하고, 고객 경험을 개선하고, 제품 수명 주기를 완료합니다.
역물류의 새로운 동향:
- 효과적인 역물류 자동화는 더 나은 소포 검증과 낮은 비용을 가능하게 합니다.
더 많은 기업이 반품 관리 프로세스를 보다 효율적으로 만들려고 노력함에 따라 자동화는 일반적인 추세가 될 것입니다. 더 많은 자동화된 반품 프로세스를 통해 리소스에 대한 수요가 감소합니다. 자동화된 포장 및 라벨링 시설은 재판매, 재사용 또는 재활용을 위해 반품된 제품을 준비하는 데 사용될 수 있습니다.
- 역물류의 스마트 계획 동향은 지속 가능성을 향상시킵니다.
역물류의 스마트 계획 동향에는 사물 인터넷(IOT), 스마트 분석, 로봇 프로세스 자동화, 인공 지능, 머신 러닝 및 메트릭을 활용하여 더 나은 계획 및 역물류를 구현하는 것도 포함됩니다. 기업은 실시간 분석을 사용하여 신속하게 결정을 내리고 주요 문제로 확대되어 공급망을 혼란시키기 전에 목록을 확보할 수 있습니다.
- 역물류는 고객 기대를 충족하기 위해 변화해야 합니다.
고객은 언제든지 어떤 이유로든 제품을 반품할 수 있기를 기대하며, 공급망을 통제하지 않는 배송업체는 비용이 더 많이 들고 아마존 효과가 역물류에 계속 영향을 미치는 한 잠재적인 문제에 직면하게 됩니다.
- 역물류 내에서 추적 가능성은 사기 위험을 낮춥니다.
추적 가능성은 전 세계 조직이 공급망에서 블록 체인 채택을 포함하여 추가 추적 및 추적 기능을 구현할 방법을 모색함에 따라 내년의 모든 가시성 측정의 핵심이 될 것입니다.
결론:
역물류는 기업이 반품 프로세스의 모든 단계를 통합하는 데 도움이 될 수 있습니다. 제품 데이터를 직원 처리 요구 사항에 연결하는 것이 반품 통합 방법 중 하나입니다. 공급망은 반품된 상품에 발생하는 상황, 예를 들어 수리, 재판매 또는 원자재로 재활용되는지 여부를 추적하여 이러한 통합을 지원할 수 있습니다. 역물류는 궁극적으로 이러한 결정을 지원하고 유용한 보고서를 생성할 수 있는 통합 공급망 관리 소프트웨어를 사용합니다. 역물류의 미래는 반품으로 인한 혼란을 줄이는 데 중점을 두고 있습니다. 특히 전자 상거래에서 반품 건수가 증가하고 있으며 소매 부문에서도 점점 더 증가하고 있습니다.
작성자: Sakshi Gupta