"다크 소셜의 힘 공개: 웹 트래픽의 숨겨진 채널 탐색"
개요
다크 소셜은 마케터가 정확하게 추적하기 어려운 인기 있는 최신 배포 채널에서 발생하는 웹 트래픽을 설명하는 데 사용하는 간단한 용어입니다. 이곳은 B2B 구매자가 매우 활발하게 활동하는 곳이지만, 회사는 그 영향을 직접적으로 알지 못합니다. 이 현상을 설명하는 다른 유사한 용어로는 다크 트래픽, 다크 소셜 미디어 또는 다크 퍼널이 있습니다.
다크 소셜 트래픽은 주로 표준 분석 도구가 의존하는 트위터 피드나 페이스북 담벼락에 공유하는 것과 같은 더 일반적인 다대다 기술과는 대조적으로 페이스북 메신저 및 스냅챗과 같은 열린 채널을 통한 일대일 커뮤니케이션으로 구성됩니다. 비공개 메시징 기술을 통해 교환된 링크에는 추천 태그가 없을 수 있으며, 분석 도구에는 직접 트래픽에서 발생한 것으로 나타나거나 다른 다크 소셜 채널에서 복사하여 붙여 넣은 추천 태그가 있을 수 있습니다.
주요 지표와 함께 다크 소셜 사용
RhythmOne에 따르면 공유의 16%만이 공개 소셜 네트워크에 기인하고 84%는 다크 소셜 네트워크에서 발생합니다. 소비자의 개인 정보 보호에 대한 우려가 커짐에 따라 공개 소셜 미디어는 감소했습니다. 대부분의 공유는 이메일과 문자를 통해 이루어집니다.
다크 소셜 추천은 사람들이 페이스북 메신저, 이메일, SMS, 스냅챗, WhatsApp 및 기타 메시징 앱 및 소셜 미디어 네이티브 앱과 같은 개인 채널을 통해 링크를 공유할 때마다 발생합니다.
주요 산업에 대한 다크 소셜의 영향
통신
통신 회사의 경우 NPS를 늘리는 것이 이미 주요 문제이지만, 다크 소셜은 또 다른 수준의 복잡성을 더합니다. 사용자는 비공개 채널을 통해 피드백과 제안을 제공하므로 기업이 정말 정확한 NPS를 얻기가 어렵습니다.
SaaS
실시간 사용 피드백은 SaaS 회사의 제품 개발, 새로운 릴리스 및 성능에 필수적입니다. SaaS 비즈니스는 번성하고 있으며, 수백만 달러 규모의 계약과 장기간에 걸친 약정이 일반적입니다. 즉각적인 의사 결정과 장기적인 의사 결정 모두 SaaS 플랫폼을 사용하는 고객을 신중하게 고려해야 합니다.
미디어
소셜 미디어 지표는 미디어 회사의 전략 지침의 주요 원천입니다. 가장 중요한 지표는 도달 범위, 사용자 참여, 공유 및 페이지 방문입니다. 고객 선호도 및 희망 사항에 대한 맹점은 사람들을 쫓아내는 확실한 방법입니다.
다크 소셜 영향 감소를 위한 위험 완화 계획
다크 소셜 측정에 사용되는 애플리케이션
결론
다크 소셜은 과도한 양의 온라인 트래픽이 은밀하게 직접으로 분류되기 때문에 디지털 마케터가 다루는 중요한 문제입니다. 추천 소스를 알지 못하면 필요한 모든 정보가 포함된 디지털 마케팅 캠페인을 개발할 수 없으며 마케팅 자금을 잘못 할당할 여지가 남습니다.
문을 열어 줄 수 있는 마이크로 인플루언서를 찾는 것이 다크 소셜을 잠재 고객과의 보다 개인적인 관계를 위한 플랫폼으로 사용하는 열쇠입니다. 회사는 다크 소셜 숫자를 추적하고 마케터가 분석할 수 없는 트래픽 양을 줄이기 위한 조치를 취할 수 있습니다.
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작성자: Suryansh Verma