저자: Shalini Bharti, Research Analyst
2025년 2월 18일
UnivDatos의 새로운 보고서에 따르면, 관광 산업의 AI 시장은 2023년에 약 31억 USD로 평가되었으며 예측 기간(2024-2032) 동안 약 23.1%의 상당한 연평균 복합 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 관광 서비스에 배치된 인공 지능 기술은 관광 부문 전체에서 더 나은 의사 결정 결과를 생성하기 위해 운영 자원을 최적화하는 동시에 경험 최적화를 우선시합니다. 여행 및 관광 사업은 머신 러닝 추천 엔진, 고객 수요 예측 프로그램 및 안면 인식 하드웨어와 함께 고객 서비스 챗봇을 포함한 AI 기반 애플리케이션을 사용합니다. 여행사, 호텔, 항공사 및 관광청은 자동화된 빅 데이터 처리와 자연어 기능을 통해 고객 참여 및 소매 가격 최적화를 늘리는 동시에 효율성을 극대화할 수 있습니다.
2024년 2월 27일, Huawei는 지능형 교통 시스템 2.0 솔루션, 스마트 철도 - 경계 감지 솔루션, 스마트 공항 - 완전 연결 광섬유 네트워크 솔루션, 스마트 공항 - 광섬유 감지 기능을 갖춘 경계 보안 솔루션 등 운송 분야의 지능화를 가속화하기 위한 4가지 지능형 솔루션을 출시했습니다.
2024년 11월 6일, UN 관광 및 세계 여행 & 관광 협의회(WTTC)와 협력하여 개최된 세계 여행 시장 장관 회의가 인공 지능의 중요성이 점점 더 커지고 있다는 점에 초점을 맞춰 돌아왔습니다.
인공 지능 및 관광 G7/OECD 정책 보고서, 2024에 따르면
품질, 투명성 및 책임성을 개선하기 위한 데이터 거버넌스 강화
AI & 데이터 신뢰성 – AI 도구가 정확한 결과를 생성하는 능력은 고품질 데이터와 데이터의 바람직하지 않은 편향을 피하기 위한 감독에 달려 있습니다. 관광 애플리케이션에서 AI 알고리즘의 실현 가능성은 알고리즘의 투명성과 책임성이 보장될 때만 가능합니다.
데이터 거버넌스 & 보안 – 강력한 데이터 거버넌스 정책의 채택 및 준수는 관광 분야에서 AI를 특정 취약점으로부터 보호하는 핵심입니다. 따라서 데이터 조달, 보급 및 보호의 최적화는 사이버 위험 및 남용과 같은 부정적인 영향을 줄이면서 의사 결정 프로세스에서 AI 사용을 개선할 수 있습니다.
협업 & 데이터 공유 – 관광 가치 사슬의 얽힘과 상호 의존성으로 인해 데이터 공유 및 데이터 커먼에 협력함으로써 AI와 관련된 잠재적인 비용 절감이 있을 것입니다. ODD는 기술의 다른 응용 프로그램과 AI 기반 서비스 개발에서도 발전을 촉진할 수 있습니다.
규제 & 윤리적 고려 사항 – 전 세계적으로 AI 규제가 점진적으로 발전함에 따라 관광 정책 입안자 및 기업은 법적 합리성에 완전히 관여해야 합니다. 따라서 안면 인식 및 딥페이크와 같은 기타 문제와 같은 모든 윤리적 문제를 다루는 것이 중요하며, AI가 구현될 때마다 잘 다루어져야 합니다.
정책 개발 & 산업 참여 – 국가 관광 기관은 AI에 대한 자체 경험을 개발하고 G7과 같은 국가 및 기타 파트너와 협력하여 조치를 조정해야 합니다. 법적 프레임워크와 그 세부 사항을 관광 산업의 요구 사항과 호환되도록 유지하는 것이 책임감 있는 추가 개발 및 혁신에 중요합니다.
배포 모드를 기준으로 시장은 온프레미스 및 클라우드 기반으로 분류됩니다. 클라우드 기반은 2023년에 시장의 상당 부분을 차지했습니다. 클라우드 기반 AI 솔루션은 관광 부문에서 실시간 데이터 처리, 확장성 및 완전한 고객 상호 작용을 지원합니다. 클라우드 AI는 여행사, 호텔 및 항공사에서 동적 가격 책정, 예측 분석 및 스마트 재고 관리에 사용됩니다. 이러한 플랫폼은 또한 클라우드 기반으로 이해 관계자와의 협업을 개선하여 데이터 공유를 효율적으로 만들어 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로 AI 기반 클라우드 솔루션은 관리되는 트랜잭션의 사이버 보안과 고객 데이터베이스 보안을 보호합니다. 또한 클라우드의 AI는 운영 효율성과 고객 접근성을 높여 자동화된 예약 시스템을 가능하게 합니다. 예를 들어, 2024년 4월 9일, 세계 최고의 호텔 회사 중 하나인 IHG 호텔 & 리조트와 Google Cloud는 IHG One Rewards 모바일 앱 내에서 새로운 고객 경험을 제공할 수 있는 확장된 파트너십을 발표했습니다. Google Cloud의 기술을 통해 IHG는 손님이 IHG One Rewards 모바일 앱에서 직접 다음 휴가를 쉽게 계획할 수 있도록 해주는 생성형 AI 기반 여행 계획 기능을 2024년 하반기에 출시될 새로운 기능 모음에서 출시하여 더욱 역동적인 디지털 고객 경험을 창출할 예정입니다.
보고서에 따르면 관광 산업에서 AI의 영향은 2024년부터 2032년까지의 예측 기간 동안 아시아 태평양 지역에서 높을 것으로 확인되었습니다. 아시아 태평양 지역은 상당한 연평균 복합 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 디지털 전환 속도의 증가와 맞춤형 여행 옵션에 대한 게스트 수요 증가는 인공 지능 성장을 유치합니다. AI 기술은 아시아 태평양 지역의 고도로 발전된 기술에 정통한 소비자 시장으로 인해 여행사, 항공사 및 숙박 시설에서 널리 채택되었습니다. 또한 스마트 도시와 관광 지속 가능성 성공에는 최적화된 관리 기능을 위한 AI가 필요하며, 이는 방문객 만족도를 높입니다. 수요 예측 및 경로 최적화 외에도 AI 기술 운영자는 많은 관광객 수를 효과적으로 처리합니다. 또한 주요 아시아 기업은 주요 협력, 파트너십 및 출시를 진행했으며 고객에게 즉각적인 챗봇 지원을 제공하고 여행 계획 및 지능형 예약 프로세스를 맞춤화하기 위한 기반으로 AI를 사용합니다.
2024년 12월 06일, 선도적인 기술 서비스 및 컨설팅 회사인 Wipro Limited(NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO)는 태국의 NVIDIA 클라우드 파트너 프로그램 회원인 SIAM.AI와의 협력을 발표했습니다. 양사는 NVIDIA 가속 컴퓨팅 및 소프트웨어를 활용하여 태국 관광청을 위한 AI 기반 디지털 어시스턴트를 개발할 예정입니다. 이번 협력은 태국 내 인프라, 데이터 및 네트워크를 활용하여 태국의 주권 AI 목표를 발전시킬 것입니다.
수익별 시장 규모, 동향 및 예측 | 2024~2032.
시장 역학 – 주요 동향, 성장 동인, 제약 및 투자 기회
시장 세분화 – 유형별, 배포 모드별, 솔루션별, 지역/국가별 상세 분석
경쟁 환경 – 주요 주요 공급업체 및 기타 주요 공급업체
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