체험형 소매 시장, 2032년까지 14.02% 성장하여 2,978억 9천만 달러 도달 전망, Univdatos Market Insights 보고서

보고서 주요 내용:

• 글로벌 소매 부문은 체험형 형식을 점점 더 수용하여, 몰입적이고 매력적인 경험을 제공하여 고객을 다시 오프라인 매장으로 유치하고 있습니다.
• 주요 소매 업체들은 고객 참여를 강화하고 매장 방문을 유도하기 위해 디지털 솔루션, AI 기반 분석 및 대화형 요소를 통합하는 데 주력하고 있습니다.
• 가상 현실(VR) 통합부터 라이브 시연 및 큐레이션된 브랜드 경험에 이르기까지, 체험형 소매는 고객에게 더욱 개인화되고 기억에 남는 경험을 제공하여 매장 내 쇼핑의 미래를 형성하고 있습니다.

Univdatos Market Insights의 새로운 보고서에 따르면,체험형 소매 시장은 연평균 성장률 14.02%로 성장하여 2032년에는 2,978억 9천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.소비자 선호도가 기억에 남는 경험으로 계속 이동함에 따라, 특히 대화형 및 커뮤니티 중심의 소매 공간을 우선시하는 Z세대와 밀레니얼 세대의 부상과 함께 시장은 지속적인 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 추세는 전통적인 소매 모델의 변화에 기여하여 체험형 소매를 해당 부문의 진화에 핵심적인 동력으로 만들 것으로 예상됩니다.

주요 성장 동력:

체험형 소매 시장은 고객이 개인화된 경험에 집중하면서 연평균 약 14.02% 성장할 것으로 예상되며, 물리적 공간의 많은 요소가 쓸모없게 되었고 AI 및 AR과 같은 최신 기술 도구가 전 세계적으로 고객의 마음을 사로잡고 있습니다. 시장 성장의 배경에는 코로나19 이후 매장 방문, 고객 중심성, 옴니채널 전략의 증가 등이 포함됩니다.

Apple, Nike, Zara의 주요 제품은 가상 시착, 인공 지능 기반 셀프 및 디지털 피팅 수트 등을 통해 이러한 접근 방식을 선도했습니다. 쇼핑 트렌드, 상품 접근성, 고객이 온라인 제품을 구매하기 전에 제품을 만져보고 느끼고 참여할 수 있는 쇼룸과 함께 단기 소매 공간의 사용 또한 시장을 더욱 활성화했습니다. 일부 기사에서는 글로벌 소매 산업이 온라인과 오프라인 세계의 건강한 통합을 실현하는 데 중점을 두면서 미래에 높은 트래픽을 겪을 것으로 예상됩니다.

사람들이 기억에 남는 경험을 만드는 광고에 더 많이 끌리면서, 시장은 지속적으로 성장할 것으로 예상되며, 포괄적이고 공동체적인 소매 환경에 끌리는 Z세대와 밀레니얼 세대에 의해 더욱 촉진될 것입니다. 이러한 추세는 전통적인 소매 패러다임을 변화시켜 체험형 소매를 해당 부문에서 가장 중요한 영향력 있는 동력으로 만들 것입니다.

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최신 동향

• 2023년 4월 – 인도 최초의 Apple BKC가 2023년 4월 18일 뭄바이 반드라 쿨라 콤플렉스에서 출시되었습니다. 이 매장은 재생 가능한 에너지원에서 자체적으로 생성된 RE-GENERATION의 전력을 사용하는 친환경 디자인을 갖추고 있습니다. 매장 구조는 수제 목재 천장과 태양광 패널 설치를 갖추고 있습니다. 여기에는 도시의 예술과 문화를 담은 “뭄바이 라이징”을 포함한 “Today at Apple” 세션이 표시됩니다. Apple BKC에는 100명 이상의 다국어 직원이 있으며 Apple Pickup 및 Trade In과 같은 기능을 갖추고 있습니다. 매장은 온라인과 오프라인을 결합합니다.

• 2022년 4월 – 마드리드 Zara의 새 매장: Plaza de España에는 지불 및 이동, 피팅룸 예약 및 온라인 주문 로봇 픽업과 같은 기술이 있습니다. 친환경 매장은 지속 가능성에 기여하며 BREEAM 인증을 충족하도록 설계되었습니다. Zara의 란제리, 뷰티, 애슬레틱스 및 오리진의 외피는 Inditex Open Platform을 통해 물리적 공간과 클릭 앤 모터 간의 장벽이 없는 전용 공간이 표시되어 즉각적인 고객 응답 시간을 제공했습니다. 디자인 특징과 관련하여 에너지 효율적인 시스템, LED 조명, 재활용 프로그램 등이 사용됩니다.

또한 Nike Berlin은 소비자와의 관계를 맺기 위한 목표로, 고객이 가상 환경에서 만들 수 있는 운동화의 라이브 VR 피트니스 이벤트 또는 제품 테스트를 통해 디지털 방식으로 볼 수 있는 쇼핑 센터에 공원과 같은 설정을 제공합니다. 이러한 몰입형 기능은 스포츠, 기술 및 문화의 경계를 허무는 지점으로 소매에 접근하는 Nike와 시너지를 이룹니다.

의류 및 패션 부문이 시장을 지배합니다

의류 및 패션 부문은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했는데, 이는 해당 부문이 체험형 소매 및 고객 가치 추가와 같은 새로운 전략을 신속하게 구현했기 때문입니다. 대형 패션 소매업체는 고유한 터치 포인트 혁신 구현에 적극적인 캠페인을 벌여왔습니다. 예를 들어, 2024년 2월에 H&M은 주요 지역에서 “Style Studio” 컨셉을 열어 스마트 거울, 가상 스타일리스트 및 쇼핑 경험을 사용했고, 고객 만족도 지수가 40% 상승했습니다. 뷰티 및 개인 관리 부문 또한 빠르게 확장되었으며, Lush와 같은 회사는 제품 및 향수 샘플링을 통해 고유한 매장 내 경험을 설계했습니다. 예를 들어, MAC Cosmetics의 새로운 컨셉 매장에는 가상 시착 및 개인화된 컨설팅이 통합되어 전환율이 50% 증가했습니다.

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결론

체험형 소매 시장은 브랜드 식별으로 이어지는 매장 내 향상된 경험이라는 타당성 때문에 앞으로 몇 년 동안 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 따라서 이 시장은 개인화와 기술 솔루션을 통합할 수 있는 소매 업체에 의해 결정될 것입니다. 기술 회사와 소매업체를 소매업체의 지식과 기술 회사의 디지털 자산을 결합함으로써 소매 공간이 제품뿐만 아니라 경험도 원하는 소비자에게 관련성을 유지하도록 보장하고 성장을 유지하는 데 가장 중요한 성공 요인이 될 것입니다. 입증된 바와 같이, 대화형 쇼핑 경험에 대한 필요성과 소매 경험 향상을 위한 기타 기술 개발은 계속 증가할 것이며, 이는 이 시장을 확장시킬 뿐입니다.

보고서의 주요 제공 사항

수익별 시장 규모, 동향 및 예측 | 2024−2032

시장 역학 – 주요 트렌드, 성장 동력, 제약 및 투자 기회

시장 세분화 – 경험 유형, 소매 형식, 산업 및 지역별 상세 분석

경쟁 환경 – 주요 주요 공급업체 및 기타 주요 공급업체