저자: Vikas Kumar
2022년 8월 13일
UnivDatos Market Insights의 새로운 보고서에 따르면,Q 커머스 시장연평균 성장률(CAGR) ~16.1%로 성장하여 2032년까지 USD ~ 십억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다.현재 비즈니스 환경의 소비자는 빠르고 쉬운 솔루션을 요구하므로 비즈니스 프로세스 전달 속도가 상대적으로 더 빨라야 합니다. 이러한 요구 사항을 해결하기 위해 Q-commerce 또는 퀵 커머스라고 하는 새롭고 혁신적인 비즈니스 모델이 등장했습니다. 이는 식료품 및 가정용품을 포함한 여러 상품에 대해 10분에서 30분 사이의 배송 시간을 설정합니다. Q-commerce는 전자 상거래와 빠른 배송의 조화로 쉽게 설명할 수 있으며, 기술, 다크 스토어라고 하는 소규모 지역 창고 아울렛, 최적의 라스트 마일 배송 네트워크를 활용합니다. 이 모델은 소비자가 시간 절약과 제품 가용성에 큰 가치를 두는 대도시 지역에서 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다.
글로벌 시장에서 Q-commerce 시장의 성장에 기여한 또 다른 요인은 기가 경제, 도시화, 끊임없이 확장되는 온라인 쇼핑 산업의 등장입니다.
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수요
Q-commerce는 하나의 요구가 아닌 여러 가지 요인을 동기로 하는 일련의 요구와 수요이며, 그중 가장 중요한 것은 현대 소비자가 높이 평가하는 편리함입니다. 따라서 COVID 위기는 사람들이 현재 빠른 서비스에 익숙해진 전자 상거래 배송의 승리로 빠르게 나아갔습니다. 따라서 식료품부터 제약까지 다양한 산업에서 이러한 요구를 충족하기 위해 Q-commerce를 채택하고 있습니다.
소비자 행동 변화: 오늘날의 고객은 구매를 가장 빠르고 신속하게 하기를 원합니다. 식료품 및 기타 필요한 상품을 구매하여 몇 분 안에 배송받을 수 있다는 가능성은 쇼핑의 정신을 변화시킵니다. 오늘날의 젊은 세대, Gen Z 및 밀레니얼 세대는 이미 이러한 트렌드의 최전선에 있으며, 구매하는 제품의 편의성 측면만을 고려합니다.
도시화 및 바쁜 라이프스타일: 이러한 사람들은 혼잡한 지역, 특히 도시 중심부에 거주하므로 가능한 한 빨리 제품을 받아야 합니다. 대도시 지역에 거주하는 많은 소비자는 개인적으로 쇼핑할 시간을 찾지 못할 수 있으므로 Q-commerce 솔루션의 수요가 증가합니다.
제품 가용성: 식료품 쇼핑의 미래는 한때 식료품 및 기타 필수품의 배송을 목표로 한 Q-commerce에 의해 대표되었습니다. 그럼에도 불구하고, 이는 바디 제품, 미용 제품, 가정용품, 구르메 식품과 같은 기타 부적격 제품에 이르기까지 다양한 제품을 제공하도록 진화했습니다. 이는 단기간에 이러한 다양한 요구 사항을 충족할 수 있음을 보여주므로 다양한 소비자 그룹에서 Q-commerce의 사용이 증가하고 있습니다.
전략 및 개선
기존 전자 상거래와 비교하여 Q-commerce는 비교적 모호하지만, 시장의 실행자들은 서비스 확장은 물론 고객 서비스 제공을 개선하기 위해 여러 가지 전술을 구현하고 있습니다. 이러한 전략 중 운영 비용 절감, 네트워크 합리화 및 고객 경험 향상이 배송 네트워크에서 달성됩니다.
다크 스토어 및 마이크로 풀필먼트 센터: Q-commerce 회사가 효율성을 높이기 위해 사용하는 방법 중 하나는 다크 스토어 또는 마이크로 풀필먼트 센터를 채택하는 것입니다. 이는 수요가 많고 소비자 근처에 위치한 제품을 비축하는 소형 창고입니다. 이는 이러한 풀필먼트 센터가 도시와 같이 많은 사람이 있는 지역에 설립될 경우 배송 시간이 항상 짧아져 제품 배송에 드는 전체 비용이 절감되기 때문입니다.
첨단 기술 및 AI: AI와 ML은 수요 예측, 재고 관리 및 배송 네트워크를 위해 Q-commerce 플랫폼에서 널리 사용되고 있습니다. AI는 또한 고객의 선호도를 평가하여 고객이 주문할 가능성이 가장 높은 제품이 다크 스토어에서 적절하게 재입고되도록 하여 고객 만족도를 향상시키는 데 사용할 수 있습니다.
기가 경제 근로자와의 파트너십: 많은 Q-commerce 비즈니스의 특성을 고려할 때 라스트 마일 배송 서비스 관리는 종종 프리랜서 또는 기가 경제 근로자를 고용하는 것을 포함합니다. 이 유연한 인력은 또한 조직이 여러 차량과 직원을 급여에 고용할 필요 없이 쉽게 확장할 수 있도록 지원하여 모델의 비용 효율성을 극대화합니다.
지속 가능성 중점: 일부 Q-commerce 회사는 소비자가 점점 더 환경에 민감해짐에 따라 환경 영향에 관심을 기울이고 있습니다. 전기 자동차는 Q-commerce 배송에 사용되며, 배송 경로는 배출량을 줄이는 방식으로 선택됩니다. 또한 대부분의 회사가 친환경 재료를 사용하는 포장 적응에 지속 가능성 이니셔티브가 추가되고 있습니다.
제품 카테고리 확장: 경쟁 우위와 관련성을 유지하기 위해 Q-commerce 플랫폼은 사용 가능한 제품을 지속적으로 확장하고 있습니다. 야채와 과일부터 부분적으로 가공된 과일, 전자 제품, 의약품에 이르기까지 기업은 더 다양한 제품 범위를 보유하고 있습니다.
지배적인 지역
Q-commerce 플랫폼이 전 세계적으로 부상하고 있지만, 특정 국가가 Q-commerce 통합에서 훨씬 앞서 있습니다. 인구가 많고 강력하고 널리 보급된 ICT와 소비자의 현재 행동으로 인해 이러한 지역은 실제로 세계의 나머지 부분을 형성했습니다.
북아메리카: 미국은 전자 상거래의 매우 높은 수용과 활발한 기가 경제로 인해 세계 최대 Q-commerce 시장 중 하나로 남아 있습니다. 현재 이러한 시장은 GoPuff, DoorDash, Instacart 등을 포함한 Q-commerce 회사를 통해 활용되고 있으며, 주요 도시에서 운영되고 있습니다. 끊임없이 증가하는 빠른 배송에 대한 애호와 더불어 편의성을 목표로 하는 잘 발달된 라스트 마일 물류 제공업체는 미국을 Q-commerce 전환의 선두 주자 중 하나로 자리매김했습니다.
유럽: 런던, 베를린, 파리를 포함한 대규모 대도시에서 현재 유행하는 트렌드는 Q-commerce 시장입니다. 이는 유럽 대륙 전역의 여러 국가에서 등장한 몇몇 빠른 배송 서비스 중 하나입니다. Gorillas, Flink, Getir 등이 있습니다. 접근성과 높은 인구 밀도는 유럽 시장을 Q-commerce에 적합하게 만드는 강력한 요인입니다. 독일 다음으로 영국은 소비자가 이 분야에서 가장 많이 채택하고 투자를 시작한 곳입니다.
아시아 태평양: Q-commerce의 또 다른 주자는 빠르게 진화하는 전자 상거래 시장과 대도시의 조밀한 인구를 가진 아시아 태평양 지역입니다. 아시아 거대 기업은 이미 인도 도시에서 Q-commerce 서비스를 제공하는 Zomato 및 Dunzo와 함께 이 부문의 증가에 직면하고 있습니다. 중국의 JD.com과 같은 대기업은 스낵 제품의 소비자의 구매 행동에 효과적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 이제 JD com과 Meituan은 빠른 배송에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위해 전반적인 전자 상거래 파노라마에 Q-commerce 개념을 확장했습니다.
중동 및 라틴 아메리카: Q-commerce는 또한 중동 및 라틴 아메리카를 포함한 신흥 시장에서 입지를 굳히고 있습니다. 중동 지역에서 아랍 에미리트와 사우디 아라비아와 같은 국가는 높은 모바일 사용성과 온라인 구매 경향 증가로 인해 Q-commerce를 채택했습니다. 마찬가지로, 상파울루와 멕시코 시티를 포함한 라틴 아메리카 도시는 빠른 배송 서비스에 대한 수요 증가를 예상하고 있습니다.
글로벌 Q-Commerce 시장에 대한 자세한 분석은 다음을 참조하십시오 –https://univdatos.com/report/q-commerce-market/
결론
Q-commerce는 제품 배송에서 비교할 수 없는 편의성과 속도를 제공하여 소비자가 쇼핑하는 방식을 재정의하고 있습니다. 아직 초기 단계에 있지만, 이 시장은 즉각적인 만족에 대한 소비자 수요가 계속 증가함에 따라 상당한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 도시화, 변화하는 라이프스타일 및 기술 발전의 조합은 Q-commerce가 소매 및 물류 부문에서 지배적인 세력이 되도록 추진하고 있습니다.
Q-commerce가 발전함에 따라 기업은 지속 가능성, AI 기반 물류 및 제품 제공 확충과 같은 분야에서 특히 혁신을 지속해야 합니다. 또한 규제 장벽, 높은 운영 비용, 유연한 인력에 대한 필요성과 같은 과제를 해결하는 것이 장기적인 성공에 매우 중요할 것입니다.
궁극적으로 Q-commerce는 일시적인 트렌드 그 이상입니다. 속도, 편의성 및 기술이 융합되어 글로벌 규모로 현대 소비자의 요구를 충족하는 소매의 미래를 나타냅니다.
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