저자: Vikas Kumar
2022년 8월 13일
UnivDatos Market Insights의 새로운 보고서에 따르면 Q 커머스 시장은 연평균 성장률 ~16.1%로 성장하여 2032년까지 미화 ~10억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 오늘날의 비즈니스 환경에서 소비자는 빠르고 쉬운 솔루션을 요구하며 이는 비즈니스 프로세스 전달 속도가 상대적으로 더 높아야 함을 의미합니다. 이러한 요구 사항을 해결하기 위해 Q-커머스 또는 퀵 커머스라고 하는 새롭고 혁신적인 비즈니스 모델이 등장했습니다. 식료품 및 가정 용품을 포함한 여러 상품에 대해 10분에서 30분 사이의 배송 시간 범위를 설정합니다. Q-커머스는 기술, 다크 스토어라고 알려진 소규모 지역 창고 콘센트 및 최적의 라스트 마일 배송 네트워크를 사용하는 전자 상거래와 빠른 배송의 조화로 쉽게 설명할 수 있습니다. 이 모델은 소비자가 시간 절약 및 제품 가용성을 중요하게 생각하는 대규모 대도시 지역에서 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다.
글로벌 경기장에서 성장하는 Q-커머스 시장에 기여한 또 다른 요인은 긱 경제, 도시화 및 끊임없이 확장되는 온라인 쇼핑 산업의 출현입니다.
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수요
Q-커머스는 하나의 필요가 아니라 현대 소비자가 높이 평가하는 편리함이 주요 동기 부여 요인인 여러 동기가 있는 요구 사항 및 요구 사항 그룹입니다. 따라서 코로나19 위기는 사람들이 빠른 서비스에 익숙해진 전자 상거래 배송 승리로 사람들을 빠르게 이끌었습니다. 따라서 식료품에서 의약품에 이르기까지 다양한 산업에서 이러한 요구를 충족하기 위해 Q-커머스를 채택하고 있습니다.
소비자 행동의 변화: 오늘날 세상의 고객은 구매를 하는 가장 빠르고 빠른 방법을 원합니다. 식료품과 필요한 기타 상품을 구매하고 배달받을 수 있다는 것은 쇼핑의 정신을 몇 분 안에 바꿔놓습니다. 오늘날의 젊은이, Z세대 및 밀레니얼 세대는 제품의 편리함만을 고려하여 이미 이 트렌드의 최전선에 있습니다.
도시화 및 바쁜 라이프스타일: 이 사람들은 혼잡한 지역, 특히 도시 중심지에 살고 있으므로 가능한 한 빨리 제품을 받아야 합니다. 대도시 지역에 거주하는 많은 소비자는 직접 쇼핑할 시간이 없을 수 있으므로 Q-커머스 솔루션에 대한 수요가 증가합니다.
제품 가용성: 식료품 쇼핑의 미래는 한때 식료품 및 기타 필수품 배달을 목표로 하는 Q-커머스로 대표되었습니다. 그럼에도 불구하고 바디 제품, 미용 제품, 가정 용품 및 미식가 식품과 같은 기타 부적격 제품으로 확장되는 다양한 제품을 제공하도록 진화했습니다. 이는 짧은 기간 내에 그러한 다양한 요구 사항을 충족할 수 있음을 보여주므로 다양한 소비자 그룹에서 Q-커머스가 증가하고 있습니다.
전략 및 개선
기존 전자 상거래와 비교할 때 Q-커머스는 비교적 모호하게 유지됩니다. 그러나 시장의 공연자들이 서비스를 확장하고 고객 서비스 제공을 개선하기 위해 여러 가지 전술이 구현되고 있습니다. 이러한 전략 중에서 운영 비용 절감, 네트워크 합리화 및 고객 경험 개선은 배송 네트워크에 대해 달성됩니다.
다크 스토어 및 마이크로 풀필먼트 센터: Q-커머스 기업이 효율성을 높이기 위해 사용하는 방법 중 하나는 마이크로 풀필먼트 센터의 다크 스토어를 채택하는 것입니다. 이들은 수요가 많은 제품을 비축하고 소비자 근처에 위치한 소형 창고입니다. 이는 이러한 풀필먼트 센터가 도시와 같이 사람이 많은 지역에 설립되면 배송 시간이 항상 단축되어 제품 배송의 전체 비용이 절감되기 때문입니다.
첨단 기술 및 AI: AI 및 ML은 수요 예측, 재고 관리 및 배송 네트워크를 위해 Q-커머스 플랫폼 전반에 걸쳐 널리 사용되고 있습니다. AI를 사용하여 고객의 선호도를 평가하여 고객이 주문할 가능성이 가장 높은 제품이 다크 스토어에 적절하게 재입고되어 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
긱 경제 근로자와의 파트너십: 많은 Q-커머스 비즈니스의 특성을 감안할 때 라스트 마일 배송 서비스 관리는 종종 프리랜서 또는 긱 경제 근로자를 고용하는 것을 포함합니다. 이 유연한 인력은 또한 조직이 급여에 여러 차량과 직원을 확보할 필요 없이 쉽게 확장할 수 있도록 지원하므로 모델을 매우 비용 효율적으로 만듭니다.
지속 가능성 중심: 소비자가 환경에 점점 더 민감해짐에 따라 일부 Q-커머스 기업은 환경 영향에 관심을 기울이고 있습니다. 전기 자동차는 Q-커머스 배송에 사용되며 배출량을 줄이는 방식으로 배송 경로가 선택됩니다. 또한 대부분의 회사에서 환경 친화적인 재료를 사용하는 포장재의 적응에 추가되는 지속 가능성 이니셔티브에 대한 몇 가지 진전이 있습니다.
제품 카테고리 확장: 경쟁 우위와 관련성을 유지하기 위해 Q-커머스 플랫폼은 사용 가능한 제품을 지속적으로 확장하고 있습니다. 야채와 과일에서 부분적으로 가공된 과일, 전자 제품, 의약품에 이르기까지 기업은 더 다양한 제품을 보유하고 있습니다.
지배적인 지역
Q-커머스 플랫폼은 전 세계적으로 증가하고 있지만 특정 국가는 Q-커머스 통합에서 훨씬 앞서 있습니다. 인구가 많고 강력하고 널리 퍼진 ICT 및 소비자의 현재 행동으로 인해 이러한 지역은 실제로 세계의 나머지 부분을 형성했습니다.
북미: 미국은 전자 상거래의 매우 높은 활용도와 활발한 긱 경제로 인해 세계 최대의 Q-커머스 시장 중 하나입니다. 현재 이러한 시장은 주요 도시에서 운영되는 GoPuff, DoorDash 및 Instacart를 포함한 Q-커머스 회사를 통해 개발되었습니다. 빠르고 편리한 배송에 대한 끊임없이 증가하는 애정과 잘 개발된 라스트 마일 물류 제공업체와 함께 편리함을 목표로 미국은 Q-커머스 혁신의 선두 주자 중 하나가 되었습니다.
유럽: 유럽의 현재 추세, 특히 런던, 베를린, 파리를 포함한 상당한 대도시에서는 Q-커머스 시장입니다. 이들은 대륙 전역의 여러 국가에서 등장한 빠른 배송 서비스 중 일부입니다. Gorillas, Flink 및 Getir 등이 있습니다. 접근성과 높은 인구 밀도는 유럽 시장을 Q-커머스에 완벽하게 만드는 설득력 있는 요소입니다. 독일 다음으로 영국에서는 소비자들이 이 분야를 채택하고 가장 많은 투자를 시작했습니다.
아시아 태평양: Q-커머스의 또 다른 플레이어는 빠르게 진화하는 전자 상거래 시장과 대도시의 인구 밀도가 높은 아시아 태평양 지역입니다. 아시아 거물들은 이미 인도 도시에서 Q-커머스 서비스를 제공하는 Zomato와 Dunzo와 함께 이 부문의 증가에 직면해 있습니다. 중국의 JD.com과 같은 대규모 플레이어는 스낵 제품에 대한 소비자의 구매 행동에 효과적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 현재 JD com과 Meituan은 빠른 배송에 대한 증가하는 수요를 해소하기 위해 Q-커머스 개념을 전체 전자 상거래 파노라마로 확장했습니다.
중동 및 라틴 아메리카: Q-커머스는 중동 및 라틴 아메리카를 포함한 신흥 시장에서도 인기를 얻고 있습니다. 중동 지역에서는 UAE 및 사우디 아라비아와 같은 국가에서 높은 모바일 사용성과 온라인 구매 경향이 증가함에 따라 Q-커머스를 채택했습니다. 마찬가지로 상파울루와 멕시코 시티에서 라틴 아메리카 도시는 빠른 배송 서비스에 대한 수요가 더 높을 것으로 예상하고 있습니다.
글로벌 Q-커머스 시장에 대한 자세한 분석은 https://univdatos.com/report/q-commerce-market/을(를) 참조하십시오.
결론
Q-커머스는 제품 배송에 있어 비교할 수 없는 편리함과 속도를 제공함으로써 소비자의 쇼핑 방식을 재정의하고 있습니다. 아직 초기 단계에 있지만 즉각적인 만족에 대한 소비자 수요가 계속 증가함에 따라 이 시장은 상당한 성장을 이룰 준비가 되어 있습니다. 도시화, 변화하는 라이프스타일 및 기술 발전의 조합은 Q-커머스가 소매 및 물류 부문에서 지배적인 힘이 되도록 추진하고 있습니다.
Q-커머스가 진화함에 따라 기업은 특히 지속 가능성, AI 기반 물류 및 제품 제공 확대와 같은 분야에서 지속적으로 혁신해야 합니다. 또한 규제 장애물, 높은 운영 비용 및 유연한 인력의 필요성과 같은 문제 해결은 장기적인 성공에 매우 중요합니다.
궁극적으로 Q-커머스는 단순한 일시적인 트렌드 그 이상입니다. 이는 속도, 편리함 및 기술이 융합되어 전 세계적으로 현대 소비자의 요구를 충족하는 소매의 미래를 나타냅니다.
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